📤 Odeslat zprávu do chatovací instance

Tato akce vám umožňuje odeslat zprávu do konkrétní chatovací instance ve vašem systému. Může být použita k automatizaci komunikace, spuštění upozornění nebo dynamické interakci s chatovacími relacemi.

📝 Podrobnosti o akci

Název: Send a Message to a Chat Instance
Kategorie: Správa chatu

---

🔧 Parametry

1. Zpráva

• Typ: string
• Popis: Obsah zprávy, kterou chcete odeslat do chatovací instance.
• Povinné: Ano
• Příklad:

  "Ahoj, jak vám mohu dnes pomoci?"

2. chatInstanceId

• Typ: string
• Popis: Unikátní identifikátor chatovací instance, do které bude zpráva odeslána.
• Povinné: Ano
• Příklad:

  {chatInstanceId}

---

🚀 Jak používat

1. Přetáhněte akci do SmartFlow: Přidejte akci Send a Message to a Chat Instance do vašeho pracovního prostoru SmartFlow.

2. Nastavte parametry:

   • Zpráva: Uveďte text zprávy, kterou chcete odeslat.
   • chatInstanceId: Použijte proměnnou nebo statickou hodnotu představující chatovací instanci.

3. Propojte s logikou toku: Umístěte tuto akci na požadovaný krok ve vašem pracovním postupu pro dynamické odeslání zprávy.

---

💡 Příklady použití

1. Automatizovaná zákaznická podpora: Odesílejte předdefinované odpovědi na dotazy zákazníků.

2. Upozornění: Informujte uživatele o aktualizacích, upozorněních nebo připomínkách během probíhající chatovací relace.

3. Dynamické interakce: Zlepšete uživatelskou zkušenost programovým odesíláním zpráv s kontextem během konverzace.

---

🔍 Příklad konfigurace

Zde je příklad, jak by tato akce mohla vypadat v nakonfigurovaném toku:

• Zpráva: "Vaše objednávka byla potvrzena. Dejte nám vědět, pokud potřebujete další pomoc."
• chatInstanceId: {chatInstanceId}

{
  "message": "Vaše objednávka byla potvrzena. Dejte nám vědět, pokud potřebujete další pomoc.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

---

🛠️ Tipy

• Testujte před nasazením: Vždy testujte SmartFlow, abyste zajistili, že zpráva je doručena do správné chatovací instance.
• Dynamický obsah: Používejte proměnné v parametru message k personalizaci odpovědí (např. jména zákazníků, detaily objednávek).

---

Tato dokumentace poskytuje jasný návod pro uživatele, aby pochopili a implementovali akci ve svých pracovních postupech. Dejte mi vědět, pokud byste chtěli další úpravy!