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📤 Invia un Messaggio a un'Istanza di Chat

Questa azione ti consente di inviare un messaggio a una specifica istanza di chat all'interno del tuo sistema. Può essere utilizzata per automatizzare la comunicazione, attivare notifiche o interagire dinamicamente con le sessioni di chat.

📝 Dettagli dell'Azione​

Nome: Send a Message to a Chat Instance
Categoria: Gestione Chat

🔧 Parametri​

1. Messaggio​

  • Tipo: string
  • Descrizione: Il contenuto del messaggio che desideri inviare all'istanza di chat.
  • Obbligatorio: Sì
  • Esempio: 
    "Ciao, come posso assisterti oggi?"

2. chatInstanceId​

  • Tipo: string
  • Descrizione: L'identificatore unico dell'istanza di chat a cui verrà inviato il messaggio.
  • Obbligatorio: Sì
  • Esempio: 
    {chatInstanceId}

🚀 Come Usare​

  1. Trascina l'Azione in SmartFlow: Aggiungi l'azione Send a Message to a Chat Instance al tuo spazio di lavoro SmartFlow.

  2. Configura i Parametri:

    • Message: Fornisci il testo del messaggio che desideri inviare.
    • chatInstanceId: Usa la variabile o il valore statico che rappresenta l'istanza della chat.

  3. Collegati alla Logica del Flusso: Posiziona questa azione nel passaggio desiderato del tuo flusso di lavoro per inviare un messaggio in modo dinamico.

💡 Casi d'Uso​

  1. Supporto Clienti Automatizzato: Invia risposte predefinite basate sulle domande dei clienti.

  2. Notifiche: Informare gli utenti su aggiornamenti, avvisi o promemoria durante una sessione di chat in corso.

  3. Interazioni Dinamiche: Migliora l'esperienza dell'utente inviando programmaticamente messaggi consapevoli del contesto durante una conversazione.

🔍 Esempio di Configurazione​

Ecco un esempio di come questa azione potrebbe apparire in un flusso configurato:

  • Messaggio: "Il tuo ordine è stato confermato. Facci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza."
  • chatInstanceId: {chatInstanceId}
{
  "message": "Your order has been confirmed. Let us know if you need further assistance.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

🛠️ Suggerimenti​

  • Testare Prima di Distribuire: Testa sempre il SmartFlow per assicurarti che il messaggio venga consegnato all'istanza di chat corretta.
  • Contenuti Dinamici: Usa variabili all'interno del parametro message per personalizzare le risposte (ad es., nomi dei clienti, dettagli dell'ordine).

Questa documentazione fornisce una guida chiara per gli utenti per comprendere e implementare l'azione nei loro flussi di lavoro. Fammi sapere se desideri ulteriori perfezionamenti!