📤 Stuur een Bericht naar een Chat Instance

Deze actie stelt je in staat om een bericht te sturen naar een specifieke chat instance binnen jouw systeem. Het kan worden gebruikt om communicatie te automatiseren, meldingen te triggeren of dynamisch te interageren met chat sessies.

📝 Actie Details

Naam: Stuur een Bericht naar een Chat Instance
Categorie: Chatbeheer

---

🔧 Parameters

1. Bericht

• Type: string
• Beschrijving: De inhoud van het bericht dat je naar de chat instance wilt sturen.
• Verplicht: Ja
• Voorbeeld:

  "Hallo, hoe kan ik je vandaag helpen?"

2. chatInstanceId

• Type: string
• Beschrijving: De unieke identificatie van de chat instance waaraan het bericht zal worden gestuurd.
• Verplicht: Ja
• Voorbeeld:

  {chatInstanceId}

---

🚀 Hoe te Gebruiken

1. Sleep de Actie in SmartFlow: Voeg de Stuur een Bericht naar een Chat Instance actie toe aan je SmartFlow werkruimte.

2. Configureer Parameters:

   • Bericht: Geef de tekst van het bericht op dat je wilt verzenden.
   • chatInstanceId: Gebruik de variabele of statische waarde die de chat instance vertegenwoordigt.

3. Verbind met Flow Logica: Plaats deze actie op de gewenste stap in je workflow om een bericht dynamisch te verzenden.

---

💡 Gebruikscases

1. Geautomatiseerde Klantenservice: Stuur vooraf gedefinieerde antwoorden op basis van klantvragen.

2. Meldingen: Informeer gebruikers over updates, waarschuwingen of herinneringen tijdens een lopende chat sessie.

3. Dynamische Interacties: Verbeter de gebruikerservaring door programmatisch contextbewuste berichten te verzenden tijdens een gesprek.

---

🔍 Voorbeeldconfiguratie

Hier is een voorbeeld van hoe deze actie eruit zou kunnen zien in een geconfigureerde flow:

• Bericht: "Je bestelling is bevestigd. Laat het ons weten als je verdere hulp nodig hebt."
• chatInstanceId: {chatInstanceId}

{
  "message": "Je bestelling is bevestigd. Laat het ons weten als je verdere hulp nodig hebt.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

---

🛠️ Tips

• Test Voorafgaand aan Implementatie: Test altijd de SmartFlow om ervoor te zorgen dat het bericht naar de juiste chat instance wordt verzonden.
• Dynamische Inhoud: Gebruik variabelen binnen de message parameter om antwoorden te personaliseren (bijv. klantnamen, bestelgegevens).

---

Deze documentatie biedt een duidelijke gids voor gebruikers om de actie in hun workflows te begrijpen en te implementeren. Laat het me weten als je verdere verfijningen wilt!