📤 Stuur een Bericht naar een Chat Instance

Deze actie stelt je in staat om een bericht te sturen naar een specifieke chat instance binnen jouw systeem. Het kan worden gebruikt om communicatie te automatiseren, meldingen te triggeren of dynamisch te interageren met chatsessies.

📝 Actie Details

Naam: Stuur een Bericht naar een Chat Instance
Categorie: Chatbeheer

---

🔧 Parameters

1. Bericht

• Type: string
• Beschrijving: De inhoud van het bericht dat je naar de chat instance wilt sturen.
• Verplicht: Ja
• Voorbeeld:

  "Hallo, hoe kan ik je vandaag helpen?"

2. chatInstanceId

• Type: string
• Beschrijving: De unieke identificatie van de chat instance waaraan het bericht zal worden gestuurd.
• Verplicht: Ja
• Voorbeeld:

  {chatInstanceId}

---

🚀 Hoe te Gebruiken

1. Sleep de Actie naar SmartFlow: Voeg de Send a Message to a Chat Instance actie toe aan je SmartFlow-werkruimte.

2. Configureer Parameters:

   • Bericht: Geef de tekst van het bericht op dat je wilt verzenden.
   • chatInstanceId: Gebruik de variabele of statische waarde die de chatinstantie vertegenwoordigt.

3. Verbind met Flow Logica: Plaats deze actie op de gewenste stap in je workflow om een bericht dynamisch te verzenden.

---

💡 Gebruikscases

1. Geautomatiseerde Klantenservice: Stuur vooraf gedefinieerde antwoorden op basis van klantvragen.

2. Meldingen: Informeer gebruikers over updates, waarschuwingen of herinneringen tijdens een lopende chatsessie.

3. Dynamische Interacties: Verbeter de gebruikerservaring door programmatic contextbewuste berichten te verzenden tijdens een gesprek.

---

🔍 Voorbeeldconfiguratie

Hier is een voorbeeld van hoe deze actie eruit zou kunnen zien in een geconfigureerde flow:

• Bericht: "Uw bestelling is bevestigd. Laat het ons weten als u verdere hulp nodig heeft."
• chatInstanceId: {chatInstanceId}

{
  "message": "Your order has been confirmed. Let us know if you need further assistance.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

---

🛠️ Tips

• Test Voor Het Implementeren: Test altijd de SmartFlow om ervoor te zorgen dat het bericht naar de juiste chatinstantie wordt verzonden.
• Dynamische Inhoud: Gebruik variabelen binnen de message parameter om reacties te personaliseren (bijv. klantnamen, bestelgegevens).

---

Deze documentatie biedt een duidelijke gids voor gebruikers om de actie in hun workflows te begrijpen en te implementeren. Laat het me weten als u verdere verfijningen wilt!