📤 Trimite un mesaj către o instanță de chat

Această acțiune îți permite să trimiți un mesaj către o instanță specifică de chat din sistemul tău. Poate fi folosită pentru a automatiza comunicarea, a declanșa notificări sau a interacționa dinamic cu sesiuni de chat.

📝 Detalii despre acțiune

Nume: Trimite un mesaj către o instanță de chat
Categorie: Managementul chat-ului

---

🔧 Parametrii

1. Mesaj

• Tip: string
• Descriere: Conținutul mesajului pe care dorești să-l trimiți către instanța de chat.
• Necesar: Da
• Exemplu:

  "Bună, cum te pot ajuta astăzi?"

2. chatInstanceId

• Tip: string
• Descriere: Identificatorul unic al instanței de chat către care va fi trimis mesajul.
• Necesar: Da
• Exemplu:

  {chatInstanceId}

---

🚀 Cum să folosești

1. Trage acțiunea în SmartFlow: Adaugă acțiunea Trimite un mesaj către o instanță de chat în spațiul tău de lucru SmartFlow.

2. Configurează parametrii:

   • Mesaj: Oferă textul mesajului pe care dorești să-l trimiți.
   • chatInstanceId: Folosește variabila sau valoarea statică care reprezintă instanța de chat.

3. Conectează la logica fluxului: Plasează această acțiune la pasul dorit din fluxul tău de lucru pentru a trimite un mesaj dinamic.

---

💡 Cazuri de utilizare

1. Asistență clienți automatizată: Trimite răspunsuri predefinite pe baza întrebărilor clienților.

2. Notificări: Informează utilizatorii despre actualizări, alerte sau memento-uri în timpul unei sesiuni de chat în curs.

3. Interacțiuni dinamice: Îmbunătățește experiența utilizatorului prin trimiterea programatică de mesaje conștiente de context în timpul unei conversații.

---

🔍 Configurare exemplu

Iată un exemplu de cum ar putea arăta această acțiune într-un flux configurat:

• Mesaj: "Comanda ta a fost confirmată. Anunță-ne dacă ai nevoie de asistență suplimentară."
• chatInstanceId: {chatInstanceId}

{
  "message": "Comanda ta a fost confirmată. Anunță-ne dacă ai nevoie de asistență suplimentară.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

---

🛠️ Sfaturi

• Testează înainte de a implementa: Testează întotdeauna SmartFlow pentru a te asigura că mesajul este livrat către instanța de chat corectă.
• Conținut dinamic: Folosește variabile în cadrul parametrului mesaj pentru a personaliza răspunsurile (de exemplu, numele clienților, detalii despre comenzi).

---

Această documentație oferă un ghid clar pentru utilizatori pentru a înțelege și implementa acțiunea în fluxurile lor de lucru. Anunță-mă dacă dorești refinamente suplimentare!