📤 Odoslať správu do chatovacej instance

Táto akcia vám umožňuje odoslať správu do konkrétnej chatovacej instance vo vašom systéme. Môže sa použiť na automatizáciu komunikácie, spúšťanie upozornení alebo dynamickú interakciu s chatovými reláciami.

📝 Detaily akcie

Názov: Send a Message to a Chat Instance
Kategória: Správa chatu

---

🔧 Parametre

1. Správa

• Typ: string
• Popis: Obsah správy, ktorú chcete odoslať do chatovacej instance.
• Povinné: Áno
• Príklad:

  "Ahoj, ako vám môžem dnes pomôcť?"

2. chatInstanceId

• Typ: string
• Popis: Jedinečný identifikátor chatovacej instance, do ktorej bude správa odoslaná.
• Povinné: Áno
• Príklad:

  {chatInstanceId}

---

🚀 Ako používať

1. Presuňte akciu do SmartFlow: Pridajte akciu Send a Message to a Chat Instance do svojho pracovného priestoru SmartFlow.

2. Nakonfigurujte parametre:

   • Správa: Poskytnite text správy, ktorú chcete odoslať.
   • chatInstanceId: Použite premennú alebo statickú hodnotu, ktorá predstavuje chatovaciu instanciu.

3. Prepojte s logikou toku: Umístite túto akciu na požadovaný krok vo vašom pracovnom postupe, aby ste mohli dynamicky odoslať správu.

---

💡 Prípadové použitia

1. Automatizovaná zákaznícka podpora: Odosielajte preddefinované odpovede na základe otázok zákazníkov.

2. Upozornenia: Informujte používateľov o aktualizáciách, upozorneniach alebo pripomienkach počas prebiehajúcej chatovej relácie.

3. Dynamické interakcie: Zlepšite používateľský zážitok programaticky odosielaním kontextovo relevantných správ počas konverzácie.

---

🔍 Príklad konfigurácie

Tu je príklad, ako by táto akcia mohla vyzerať v nakonfigurovanom toku:

• Správa: "Vaša objednávka bola potvrdená. Dajte nám vedieť, ak potrebujete ďalšiu pomoc."
• chatInstanceId: {chatInstanceId}

{
  "message": "Vaša objednávka bola potvrdená. Dajte nám vedieť, ak potrebujete ďalšiu pomoc.",
  "chatInstanceId": "{chatInstanceId}"
}

---

🛠️ Tipy

• Testujte pred nasadením: Vždy testujte SmartFlow, aby ste zabezpečili, že správa bude doručená do správnej chatovacej instance.
• Dynamický obsah: Použite premenné v parametri message na personalizáciu odpovedí (napr. mená zákazníkov, detaily objednávky).

---

Táto dokumentácia poskytuje jasný návod pre používateľov, aby pochopili a implementovali akciu vo svojich pracovných postupoch. Dajte mi vedieť, ak by ste chceli ďalšie úpravy!