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🔔 Benachrichtigungen

Übersicht​

Dieses Dokument beschreibt die verschiedenen Arten von Benachrichtigungen, die für Ihren Chatbot verfügbar sind, und gibt Anweisungen zur Konfiguration.

🕵️ Agentenanforderung​

  • Beschreibung: Diese Benachrichtigung wird ausgelöst, wenn es eine Eskalation von der KI zu einem menschlichen Agenten gibt, um eine sofortige menschliche Intervention bei komplexen Anfragen zu gewährleisten.
  • Browser-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie diese Option, um Echtzeitwarnungen direkt in Ihrem Browser zu erhalten.
  • E-Mail-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie diese Option, um Benachrichtigungen per E-Mail zu erhalten. Geben Sie die E-Mail-Adressen durch Kommas getrennt in das dafür vorgesehene Feld ein.

💬 Antwort eines angemeldeten Benutzers​

  • Beschreibung: Diese Benachrichtigung informiert Sie über Antworten von bereits identifizierten Benutzern, die über ihre Plattform (Messenger, Instagram, Discord, WhatsApp usw.) oder über SmartLogin im Web kontaktiert werden können.
  • Browser-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie diese Option, um Echtzeitwarnungen direkt in Ihrem Browser zu erhalten.
  • E-Mail-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie diese Option, um Benachrichtigungen per E-Mail zu erhalten.

🕵️ Neue anonyme Nachricht​

  • Beschreibung: Diese Benachrichtigung warnt Sie über den Erhalt einer neuen anonymen Nachricht, die Ihnen hilft, potenzielle Interessenten zu erfassen und das breitere Publikum zu verstehen, das mit Ihrem Chatbot interagiert.
  • Browser-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie diese Option, um Echtzeitwarnungen direkt in Ihrem Browser zu erhalten.
  • E-Mail-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie diese Option, um Benachrichtigungen per E-Mail zu erhalten.

✨ Neuer Interessent​

  • Beschreibung: Diese Benachrichtigung informiert Sie über neue Interessenten, die mit Ihrem Chatbot interagieren, sodass Sie sofortige Maßnahmen ergreifen und Interessenten effektiv in Kunden umwandeln können.
  • Browser-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie diese Option, um Echtzeitwarnungen direkt in Ihrem Browser zu erhalten.
  • E-Mail-Benachrichtigungen: Aktivieren Sie diese Option, um Benachrichtigungen per E-Mail zu erhalten.

So speichern Sie Ihre Änderungen​

Nachdem Sie die gewünschten Benachrichtigungseinstellungen konfiguriert haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern am Ende der Seite, um die Änderungen anzuwenden.

Für detailliertere Informationen besuchen Sie unsere Dokumentation zu den Benachrichtigungseinstellungen.