📊 Suivi des Événements dans les Conversations
Obtenez des Informations sur le Comportement des Utilisateurs Pendant les Conversations de Chat
Suivez l'activité et les interactions des utilisateurs au sein des conversations de chat pour mieux comprendre leur comportement et leurs besoins. AI SmartTalk fournit des historiques d'interaction détaillés et des modèles pour vous aider à optimiser votre service.
Fonctionnalités Clés​
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Voir l'Activité des Utilisateurs : Accédez au panneau d'activité des utilisateurs pour voir les historiques d'interaction détaillés au sein d'une conversation de chat.
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Suivre la Navigation et les Événements : Surveillez la navigation et les événements des utilisateurs dans le chat, et obtenez un résumé des interactions et des actions des utilisateurs.
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Informations Comportementales : Utilisez les données pour obtenir des informations sur le comportement et les préférences des utilisateurs pendant les interactions de chat.
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Optimiser l'Expérience Utilisateur : Prenez des décisions basées sur les données pour améliorer l'expérience utilisateur dans les conversations de chat.
Accéder au Suivi des Événements​
AI SmartTalk vous permet d'accéder facilement au suivi des événements dans les conversations de chat.
Étapes pour Accéder au Suivi des Événements​
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Ouvrir la Conversation de Chat :
- Connectez-vous Ă votre compte AI SmartTalk et naviguez vers la page de chat.
- Sélectionnez une conversation active pour voir ses détails.
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Voir les Événements sur le Bureau :
- Sur la page de conversation, trouvez la vue des événements sur le côté droit pour suivre la navigation et les actions des utilisateurs.
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Voir les Événements sur Mobile :
- Sur mobile, cliquez sur le menu burger à droite pour accéder à la vue des événements et suivre les interactions des utilisateurs.
En tirant parti du suivi des événements, vous pouvez obtenir une compréhension plus approfondie du comportement des utilisateurs pendant les conversations de chat et améliorer votre service en fonction de ces informations.