Integrazjonijiet tal-Messaġġi — Oversight
AI SmartTalk jippermettilek tiltaqa' mal-klijenti fejn ikunu, filwaqt li żżomm inbox komuni għall-team tiegħek.
Kull punt ta' dħul hawn taħt jista' jiġi konness f'ħin qasir; wara dan, il-messaġġi kollha jaslu fil-Chat bi ikona speċifika għall-kanal.
Integrazjonijiet tal-Bażi ta' Għarfien bħal SharePoint/OneDrive jippermettu li ssinkronizza dokumenti direttament mal-bażi ta' għarfien tal-AI tiegħek għal risposti mtejba.
Kif jaħdem
- Ikonnettja servizz tal-messaġġi mill-lista hawn taħt (OAuth / dropdown / ticket ta' appoġġ, skont is-servizz).
- AI SmartTalk jissottoskrivi għall-avvenimenti li jaslu (webhooks, APIs).
- Meta xi ħadd jikteb lilek, jiġi maħluq thread ġdid fil-Chat.
- L-assistent jirrispondi bl-użu tal-istess bażi ta' għarfien u settings tal-ton, irrispettivament minn liema servizz l-utent għażel.
Esperjenza Unifikata — L-agenti tiegħek jaraw Messenger, WhatsApp, Instagram, Slack, SMS, u konversazzjonijiet Web f'post wieħed, bil-sinkronizzazzjoni f'ħin reali u kuntest rikka.
Punti ta' dħul disponibbli
| Ikona | Servizz | Azzjoni rapida | Docs |
|---|---|---|---|
| 🟣 | Facebook Messenger | Ikonnettja → Meta OAuth | Ghid |
| 🟢 | WhatsApp Business | L-istess OAuth bħal Messenger | Ghid |
| 🄸 | Instagram Direct | Attivat awtomatikament wara Meta OAuth | Ghid |
| 💬 | SMS / Messaġġi Test | Agħżel numru komuni jew talba għal wieħed personalizzat | Ghid |
| 🟦 | Slack | Ikklikkja Ikonnettja → Ħalli fil-Slack | Ghid |
| 📄 | SharePoint / OneDrive | Ikonnettja → OAuth → Agħżel il-fajls | Ghid |
Web Chat huwa attivat b'definizzjoni permezz tal-widget tal-embed u ma jeħtieġx pass addizzjonali ta' integrazjoni.
Mistoqsijiet frekwenti
| Mistoqsija | Tweġiba |
|---|---|
| Għandi bżonn bażi ta' għarfien differenti għal kull kanal? | Le, l-istess kontenut jifforma kull tweġiba. |
| Nista' nwaqqaf servizz wieħed mingħajr ma naffettwa oħra? | Iva—ibdel Attivat → Off fuq il-karta ta' dak is-servizz. |
| Kemm jista' jkun attiv kanali f'waqt wieħed? | Kulħadd; m'hemm l-ebda limitazzjoni għal kull workspace. |
| Tista' l-istess klijent jibdel kanali fil-ħin tal-konversazzjoni? | Iva; SmartTalk jiftaħ l-identitajiet meta t-telefon, l-email, jew l-ID soċjali jikkorrispondu. |
| Kif jaħdem l-integrazzjoni ta' SharePoint? | Ikonnettja l-kont tiegħek ta' SharePoint/OneDrive, agħżel il-fajls li ssinkronizza, u d-dokumenti jiġu proċessati awtomatikament u miżjuda mal-bażi ta' għarfien tal-AI tiegħek. |
Passi li jmiss
- Ibda bil-kanal li diġà għandu l-maġġoranza tal-udjenza tiegħek.
- Żid is-servizzi li fadal matul iż-żmien biex toffri esperjenza vera omnichannel.
- Iċċekkja l-gwidi individwali (links hawn fuq) għal passi dettaljati ta' konnessjoni u tips għal soluzzjoni ta' problemi.
Messaging it-tajjeb!