Żgħażagħ tal-Knowledge Base
Il-Knowledge Base ta' AI SmartTalk tippermetti l-arrikkiment bla xkiel tal-chatbot permezz ta' importazzjonijiet ta' fajls varji. Dan il-ħarsa ġenerali tiddeskrivi t-tipi ta' fajls appoġġjati u l-applikazzjonijiet prattiċi tagħhom.
L-Interfaccja tal-Knowledge Base hija l-konsol prinċipali għall-ġestjoni tas-sistema tiegħek ta' Retrieval-Augmented Generation (RAG). Hija tippermetti li tgħaddi, tiffiltra, tikkklassifika u żżomm l-entrati tal-FAQ u kontenut ieħor li l-chatbot tiegħek jirkupra waqt il-ħin reali.
🔍 Filtri
Ikklikkja Filtri biex tespandi jew tikkollassa l-panew tal-filtri. Uża dawn il-kontrolli biex tnaqqas il-lista ta' entrati:
- Status
Agħżel stadji tal-ħajja (eż. Attiv, Bozza, Arċivjat) - Kategorija
Agħżel minn tiegħek taxonomija (eż. Fatturazzjoni, Tekniku, Ieħor – Għal Klassifikazzjoni) - Sors
Iffiltra skont l-oriġini (eż. FAQ, Ċentru ta' Għajnuna, Docs) - Ħassar Kollha
Irresta kull filtru lura għall-istat predefinit tiegħu.
🛠️ Azjonijiet tal-Batch
Uża l-dropdown Azjonijiet tal-Batch biex twettaq operazzjonijiet f'kull wieħed fuq l-entrati magħżula:
- Attiva / Disattiva
- Ibdel Status (eż.
Arċivja,Pubblika) - Irreassigna Kategorija
- Ħassar
📋 Kolonni Personalizzati
Tista' tgħaqqad kolonni addizzjonali on or off biex jaqblu mal-fluss tax-xogħol tiegħek, bħal:
- Aħħar Aġġornat
- Awtor
- Aħħar Użat
📑 Tabella tal-Entrati
| Kolonna | Deskrizzjoni |
|---|---|
| Isem | It-titlu jew l-ewwel linja tal-FAQ/item tal-għarfien (ikklikkja biex teditja). |
| Użu | Kemm-il darba ġiet irkuprata din l-entrata mill-chatbot f'konversazzjonijiet live. |
| Status | Jekk l-entrata hija Attiva, Bozza, jew Arċivjata. |
| Kategorija | Tag ta' livell għoli (eż. “Fatturazzjoni,” “Tekniku,” “Ieħor – Għal Klassifikazzjoni”) użat għall-routing u l-analiżi. |
| Sors | Oriġini tal-kontenut (eż. “FAQ”, “Ċentru ta' Għajnuna”, “Docs”). |
| Azjonijiet | Menu tal-kuntest (…) biex teditja, turi, tħassar jew tara l-istorja għal item wieħed. |
🔄 Pagjinar
- Naviga permezz tal-paġni ta' entrati billi tuża l-buttuni Preċedenti/Ġej jew agħfas direttament għal numru ta' paġna.
🚀 Kif Iħaddem il-Chatbot
- Riċerka
Meta utent jistaqsi mistoqsija, il-chatbot jagħmel mistoqsija f'din il-Bażi ta' Għarfien għall-aktar reġistri relevanti. - Augmentazzjoni
Il-kontenut riċevut jitqiegħed fil-prompt tal-mudell tal-lingwa biex jissostni r-risposti tiegħu fid-dokumenti uffiċjali tiegħek. - Feedback Loop
Il-metriċi tal-użu (il-kolonna Użu) jgħinuk identifika reġistri ta' valur għoli u nuqqasijiet fil-kopertura, sabiex tkun tista' kontinwament ttejjeb il-korp RAG tiegħek.
Tipi ta' Importazzjoni Appoġġati
Fajls FAQ (Excel/CSV)
Iċċarġja data strutturata ta' mistoqsijiet u tweġibiet f'formati Excel jew CSV biex ittejjeb l-eżattezza tar-risposti tal-chatbot.
- Aħjar għal: Mistoqsijiet Mistoqsija Spiss (FAQs) u mistoqsijiet predefiniti tal-konsumatur.
- Format Eżempju:
- Kolonna 1: Mistoqsijiet
- Kolonna 2: Tweġibiet
- Kolonna 3 (Opcjonali): Links jew kontest addizzjonali.
Dettalji: Importa FAQs bil-Excel jew CSV
Fajls Dokumenti (DOC, DOCX, PDF)
Importa dokumenti dettaljati biex tiġġenera blokki ta' għarfien li jistgħu jiġu mfittxija awtomatikament.
- Aħjar għal: Manwali tal-kumpanija, gwidi dettaljati, jew materjali ta' taħriġ.
- Proċessar: Chunking intelliġenti għall-integrazzjoni effiċjenti tal-chatbot.
Dettalji: Importa Fajls ta' Dokumenti
Fajls tal-Google Merchant Store
Integra feed ta' prodotti e-commerce direttament fil-bażi ta' għarfien tal-chatbot, biex tiżgura informazzjoni aġġornata.
- Aħjar għal: Katalgi ta' prodotti u ġestjoni tal-inventarju.
- Rekwiżit: Kolonna unika "product-id" għall-monitoraġġ u aġġornamenti.
Dettalji: Integrazjoni tal-Google Merchant Store
Biex ikollok risposti aħjar mill-chatbot, żgura li d-data importata tkun nadifa, kklassifikata, u mmarkata b'mod xieraq.