Përshtypja e Bazës së Njohurive
Baza e Njohurive e AI SmartTalk mundëson pasurimin e chatbot-it në mënyrë të qetë përmes importimeve të ndryshme të skedarëve. Kjo përmbledhje përshkruan llojet e skedarëve të mbështetur dhe aplikimet e tyre praktike.
Ndërfaqja e Bazës së Njohurive është konsoli kryesor i menaxhimit për sistemin tuaj të Gjenerimit të Pasuruar me Rikuperim (RAG). Ajo ju lejon të shfletoni, filtroni, klasifikoni dhe mbani në rregull hyrjet e FAQ dhe përmbajtje të tjera që chatbot-i juaj merr gjatë ekzekutimit.
🔍 Filtrat
Klikoni Filtrat për të zgjeruar ose tkurrur panelin e filtrave. Përdorni këto kontrolle për të ngushtuar listën e hyrjeve:
- Statusi
Zgjidhni fazat e ciklit të jetës (p.sh. Aktiv, Draft, Arkivuar) - Kategoria
Zgjidhni nga taksonomia juaj (p.sh. Faturimi, Teknik, Të Tjera – Për të Klasifikuar) - Burimi
Filtroni sipas origjinës (p.sh. FAQ, Qendra e Ndihmës, Dokumentet) - Pastroni të Gjitha
Riset çdo filtrin në gjendjen e tij të paracaktuar.
🛠️ Veprimet në Grumbull
Përdorni dropdown-in Veprimet në Grumbull për të kryer operacione masive mbi hyrjet e zgjedhura:
- Aktivizo / Çaktivizo
- Ndrysho Statusin (p.sh.
Arkivo,Publiko) - Rishpërndaj Kategorinë
- Fshi
📋 Kolonat e Personalizuara
Mund të aktivizoni ose çaktivizoni kolona shtesë për të përshtatur punën tuaj, si:
- E fundit e përditësuar
- Autori
- E fundit e përdorur
📑 Tabela e Hyrjeve
| Kolona | Përshkrimi |
|---|---|
| Emri | Titulli ose rreshti i parë i artikullit të FAQ/bazës së njohurive (klikoni për ta redaktuar). |
| Përdorimi | Sa herë është marrë kjo hyrje nga chatbot-i në bisedat në kohë reale. |
| Statusi | Nëse hyrja është Aktiv, Draft, ose Arkivuar. |
| Kategoria | Një etiketë e nivelit të lartë (p.sh. “Faturimi,” “Teknik,” “Të Tjera – Për të Klasifikuar”) e përdorur për rrugëzim dhe analiza. |
| Burimi | Origjina e përmbajtjes (p.sh. “FAQ”, “Qendra e Ndihmës”, “Dokumentet”). |
| Veprimet | Menu konteksti (…) për të redaktuar, parashikuar, fshirë ose parë historinë për një artikull. |
🔄 Paginimi
- Navigoni përmes faqeve të hyrjeve duke përdorur butonat Para/Tjetër ose kaloni direkt në një numër faqeje.
🚀 Si e Fuqizon Chatbot-in
- Rretrieval
Kur një përdorues bën një pyetje, chatbot-i kërkon në këtë Bazë Njohurish për hyrjet më relevante. - Augmentation
Përmbajtja e marrë kalon në prompt-in e modelit të gjuhës për të mbështetur përgjigjet e tij në dokumentacionin tuaj zyrtar. - Feedback Loop
Metritë e përdorimit (kolona Përdorimi) ndihmojnë në identifikimin e hyrjeve me vlerë të lartë dhe boshllëqeve në mbulim, në mënyrë që të mund të rafinoni vazhdimisht korpusin tuaj RAG.
Llojet e Importit të Mbështetur
Skedarët FAQ (Excel/CSV)
Ngarko të dhëna strukturore të pyetjeve dhe përgjigjeve në formatet Excel ose CSV për të përmirësuar saktësinë e përgjigjeve të chatbot-it.
- Më e mira për: Pyetje të Shpeshta (FAQs) dhe pyetje të paracaktuara nga klientët.
- Formati i Shembullit:
- Kolona 1: Pyetje
- Kolona 2: Përgjigje
- Kolona 3 (Opsionale): Lidhje ose kontekst shtesë.
Detajet: Importoni FAQs me Excel ose CSV
Skedarët e Dokumenteve (DOC, DOCX, PDF)
Importoni dokumente të detajuara për të gjeneruar automatikisht copa njohurish që mund të kërkohen.
- Më e mira për: Manualet e kompanisë, udhëzuesit e thellë, ose materialet e trajnimit.
- Përpunimi: Chunking inteligjent për integrim efikas të chatbot-it.
Detajet: Importoni Skedarët e Dokumenteve
Skedarët e Dyqanit Google Merchant
Integroni ushqimet e produkteve të e-commerce direkt në bazën e njohurive të chatbot-it, duke siguruar informacion të përditësuar.
- Më e mira për: Katalogët e produkteve dhe menaxhimin e inventarit.
- Kërkesa: Një kolona unike "product-id" për ndjekje dhe përditësime.
Detajet: Integrimi i Dyqanit Google Merchant
Për përgjigje më të mira nga chatbot-i, sigurohuni që të dhënat e importuara të jenë të pastra, të kategorizuara dhe të etiketuara siç duhet.