Pregled Baze Znanja
Baza znanja AI SmartTalk omogoča brezhibno obogatitev klepetalnika preko raznolikih uvozov datotek. Ta pregled opisuje vrste podprtih datotek in njihove praktične uporabe.
Vmesnik Baze Znanja je glavni upravljalski konzol za vaš sistem Generacije, obogatene z iskanjem (RAG). Omogoča vam brskanje, filtriranje, razvrščanje in vzdrževanje vnosov FAQ in druge vsebine, ki jih vaš klepetalnik pridobi med izvajanjem.
🔍 Filtri
Kliknite Filtri, da razširite ali skrčite ploščo filtrov. Uporabite te kontrole za zožitev seznama vnosov:
- Status
Izberite faze življenjskega cikla (npr. Aktivno, Osnutek, Arhivirano) - Kategorija
Izberite iz svoje taksonomije (npr. Računanje, Tehnično, Drugo – Za razvrstitev) - Vir
Filtrirajte po izvoru (npr. FAQ, Pomoč, Dokumenti) - Počisti vse
Ponastavi vsak filter na privzeto stanje.
🛠️ Skupinske Akcije
Uporabite spustni meni Skupinske akcije za izvajanje množičnih operacij na izbranih vnosih:
- Omogoči / Onemogoči
- Spremeni Status (npr.
Arhiviraj,Objavi) - Ponovno dodeli Kategorijo
- Izbriši
📋 Prilagojeni Stolpci
Lahko preklapljate dodatne stolpce, da ustrezajo vašemu delovnemu toku, kot so:
- Zadnja posodobitev
- Avtor
- Zadnja uporaba
📑 Tabela Vnosov
| Stolpec | Opis |
|---|---|
| Ime | Naslov ali prvi stavek vnosa FAQ/znanja (kliknite za urejanje). |
| Uporaba | Kolikokrat je bil ta vnos pridobljen s strani klepetalnika v živo. |
| Status | Ali je vnos Aktiven, Osnutek ali Arhiviran. |
| Kategorija | Visok nivo oznake (npr. “Računanje,” “Tehnično,” “Drugo – Za razvrstitev”) za usmerjanje in analitiko. |
| Vir | Izvor vsebine (npr. “FAQ”, “Pomoč”, “Dokumenti”). |
| Akcije | Kontekstni meni (…) za urejanje, predogled, brisanje ali ogled zgodovine za en element. |
🔄 Strani
- Krmarite po straneh vnosov z uporabo gumbov Prejšnji/Naslednji ali skočite neposredno na številko strani.
🚀 Kako napaja klepetalnik
- Iskanje
Ko uporabnik postavi vprašanje, klepetalnik povpraša to Bazo znanja za najbolj relevantne vnose. - Obogatitev
Pridobljena vsebina se prenese v poziv jezikovnega modela, da se njegove odgovore poveže z vašo uradno dokumentacijo. - Povratna Zanka
Metrike uporabe (stolpec Uporaba) vam pomagajo identificirati visoko vredne vnose in vrzeli v pokritosti, tako da lahko nenehno izboljšujete svoj RAG korpus.
Samodejna Sinhronizacija z Vašo Spletno Stranjo
Ko povežete CMS ali platformo za e-trgovino, se vaša baza znanja samodejno posodobi — ni potrebna ročna ponovna sinhronizacija:
| Platforma | Kaj se sinhronizira | Samodejna posodobitev |
|---|---|---|
| WordPress | Strani, objave, izdelki WooCommerce | Ob objavi/urejanju |
| PrestaShop | Izdelki, kategorije, CMS strani | Ob spremembi |
| Joomla | Članki, izdelki HikaShop | Ob spremembi |
| Webflow | CMS zbirke | Ob spremembi |
| Docusaurus | Strani dokumentacije | Ob spremembi |
Poleg tega lahko modul za strganje preišče in indeksira katero koli javno URL, kar ohranja vašo bazo znanja aktualno z zunanjimi vsebinami.
Integracija WordPress | Integracija PrestaShop | Integracija Joomla
Funkcije umetne inteligence — Kako baza znanja ustreza AI odzivnemu toku.
Podprti Tipi Uvoza
Datoteke FAQ (Excel/CSV)
Naložite strukturirane podatke o vprašanjih in odgovorih v formatih Excel ali CSV za izboljšanje natančnosti odgovorov klepetalnika.
- Najboljše za: Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) in vnaprej določena vprašanja strank.
- Primer formata:
- Stolpec 1: Vprašanja
- Stolpec 2: Odgovori
- Stolpec 3 (neobvezno): Povezave ali dodatni kontekst.
Podrobnosti: Uvoz FAQ z Excelom ali CSV
Dokumentne Datoteke (DOC, DOCX, PDF)
Uvozite podrobne dokumente za samodejno generiranje iskalnih znanjskih delov.
- Najboljše za: Podjetniški priročniki, poglobljeni vodiči ali izobraževalni materiali.
- Obdelava: Pametno razdeljevanje za učinkovito integracijo klepetalnika.
Podrobnosti: Uvoz dokumentnih datotek
Datoteke Google Merchant Store
Integrirajte e-trgovinske izdelke neposredno v bazo znanja klepetalnika, da zagotovite ažurne informacije.
- Najboljše za: Katalogi izdelkov in upravljanje zalog.
- Zahteva: Edinstven stolpec "product-id" za sledenje in posodobitve.
Podrobnosti: Integracija Google Merchant Store
Za boljše odgovore klepetalnika zagotovite, da so uvoženi podatki čisti, razvrščeni in ustrezno označeni.