Zināšanu Bāzes Pārskats
AI SmartTalk Zināšanu Bāze ļauj vienmērīgu čatbota bagātināšanu, importējot dažādus failus. Šis pārskats izklāsta atbalstīto failu tipus un to praktisko pielietojumu.
Zināšanu Bāzes Interfeiss ir galvenā pārvaldības konsoles jūsu Atgūšanas-Paplašināšanas Generācijas (RAG) sistēmai. Tas ļauj jums pārlūkot, filtrēt, klasificēt un uzturēt FAQ ierakstus un citu saturu, ko jūsu čatbots iegūst izpildes laikā.
🔍 Filtri
Noklikšķiniet uz Filtri, lai paplašinātu vai sarautu filtru paneli. Izmantojiet šos vadības elementus, lai sašaurinātu ierakstu sarakstu:
- Statuss
Izvēlieties dzīves cikla posmus (piemēram, Aktīvs, Melnraksts, Arhivēts) - Kategorija
Izvēlieties no savas taksonomijas (piemēram, Rēķini, Tehnisks, Cits – Klasificēt) - Avots
Filtrējiet pēc izcelsmes (piemēram, FAQ, Palīdzības centrs, Dokumenti) - Notīrīt visu
Atjauno katru filtru uz tā noklusējuma stāvokli.
🛠️ Partijas darbības
Izmantojiet Partijas darbību nolaižamo izvēlni, lai veiktu masveida operācijas uz izvēlētajiem ierakstiem:
- Iespējot / Atspējot
- Mainīt statusu (piemēram,
Arhivēt,Publicēt) - Pārdalīt kategoriju
- Dzēst
📋 Pielāgotās kolonnas
Jūs varat ieslēgt vai izslēgt papildu kolonnas, lai pielāgotu savu darba plūsmu, piemēram:
- Pēdējoreiz atjaunināts
- Autors
- Pēdējoreiz izmantots
📑 Ierakstu tabula
| Kolonna | Apraksts |
|---|---|
| Nosaukums | FAQ/zināšanu vienuma nosaukums vai pirmais teikums (noklikšķiniet, lai rediģētu). |
| Izmantošana | Cik reizes šis ieraksts ir iegūts no čatbota tiešsaistes sarunās. |
| Statuss | Vai ieraksts ir Aktīvs, Melnraksts vai Arhivēts. |
| Kategorija | Augsta līmeņa tags (piemēram, “Rēķini,” “Tehnisks,” “Cits – Klasificēt”) izmantots maršrutēšanai un analītikai. |
| Avots | Satura izcelsme (piemēram, “FAQ”, “Palīdzības centrs”, “Dokumenti”). |
| Darbības | Konteksta izvēlne (…) rediģēšanai, priekšskatīšanai, dzēšanai vai vēstures skatīšanai par vienu vienumu. |
🔄 Lappušu numerācija
- Pārvietojieties pa ierakstu lapām, izmantojot Iepriekšējā/Nākamā pogas vai tieši pārlēkt uz lapas numuru.
🚀 Kā tas darbojas čatbotā
- Atgūšana
Kad lietotājs uzdod jautājumu, čatbots vaicā šai Zināšanu Bāzei par visatbilstošākajiem ierakstiem. - Paplašināšana
Iegūtais saturs tiek nodots valodas modeļa uzvednei, lai pamatotu tā atbildes jūsu oficiālajā dokumentācijā. - Atsauksmju cikls
Izmantošanas metrikas (kolonna Izmantošana) palīdz jums identificēt augstas vērtības ierakstus un nepilnības, lai jūs varētu nepārtraukti uzlabot savu RAG korpusu.
Automātiska sinhronizācija ar jūsu vietni
Kad jūs savienojat CMS vai e-komercijas platformu, jūsu zināšanu bāze automātiski atjaunojas — nav nepieciešama manuāla atkārtota sinhronizācija:
| Platforma | Kas sinhronizējas | Automātiska atjaunināšana |
|---|---|---|
| WordPress | Lapas, ieraksti, WooCommerce produkti | Publicējot/rediģējot |
| PrestaShop | Produkti, kategorijas, CMS lapas | Izmaiņu gadījumā |
| Joomla | Raksti, HikaShop produkti | Izmaiņu gadījumā |
| Webflow | CMS kolekcijas | Izmaiņu gadījumā |
| Docusaurus | Dokumentācijas lapas | Izmaiņu gadījumā |
Turklāt scraper modulis var pārlūkot un indeksēt jebkuru publisku URL, uzturot jūsu zināšanu bāzi aktuālu ar ārējo saturu.
WordPress integrācija | PrestaShop integrācija | Joomla integrācija
AI Inteliģences funkcijas — Kā zināšanu bāze iekļaujas AI atbilžu plūsmā.
Atbalstītie importēšanas tipi
FAQ faili (Excel/CSV)
Augšupielādējiet strukturētus jautājumu un atbilžu datus Excel vai CSV formātos, lai uzlabotu čatbota atbilžu precizitāti.
- Vislabāk piemērots: Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ) un iepriekš definēti klientu jautājumi.
- Piemēra formāts:
- Kolonna 1: Jautājumi
- Kolonna 2: Atbildes
- Kolonna 3 (pēc izvēles): Saites vai papildu konteksts.
Detalizēti: Importēt FAQ ar Excel vai CSV
Dokumentu faili (DOC, DOCX, PDF)
Importējiet detalizētus dokumentus, lai automātiski ģenerētu meklējamus zināšanu fragmentus.
- Vislabāk piemērots: Uzņēmuma rokasgrāmatas, padziļināti ceļveži vai apmācību materiāli.
- Apstrāde: Viedā fragmentācija efektīvai čatbota integrācijai.
Detalizēti: Importēt dokumentu failus
Google Merchant Store faili
Integrējiet e-komercijas produktu plūsmas tieši čatbota zināšanu bāzē, nodrošinot aktuālu informāciju.
- Vislabāk piemērots: Produktu katalogi un krājumu pārvaldība.
- Prasība: Unikāla "produkt-id" kolonna izsekošanai un atjauninājumiem.
Detalizēti: Google Merchant Store integrācija
Lai uzlabotu čatbota atbildes, pārliecinieties, ka importētie dati ir tīri, kategorizēti un pareizi marķēti.