Testa Scenāriji
Testa Scenāriji ļauj jums pārbaudīt, vai jūsu asistents atbild tā, kā jūs sagaidāt — pirms to dara jūsu apmeklētāji. Jūs uzrakstāt svarīgos jautājumus, norādāt, kāda ir laba atbilde, pēc tam izpildāt scenāriju, lai iegūtu izpildes procentu un detalizētu ziņojumu. Tas ir drošākais veids, kā veikt izmaiņas (jaunas instrukcijas, jaunas zināšanas), nevis klusi sabojāt kaut ko citu — un tas pat ieteiks dokumentus, ko pievienot, kad atbilde ir nepietiekama.
Kur to atrast
- Atveriet Administrācija → Mani Asistenti → [jūsu asistents].
- Atveriet Testa Scenāriji.
Lapa uzskaita jūsu scenārijus ar to Izpildes Procentu un Pēdējo Izpildi, un parāda, kuri ir Aktīvi vai Neaktīvi.
Izveidot scenāriju
Noklikšķiniet uz Izveidot Scenāriju un aizpildiet Pamatinformāciju:
- Scenārija Nosaukums — īss apzīmējums (piemēram, "Produktu Zināšanu Tests").
- Apraksts — opcionalas piezīmes par to, ko šis scenārijs pārbauda.
- Aktīvs — vai scenārijs ir iekļauts, kad jūs izpildāt savus testus.
Pēc tam pievienojiet Jautājumus. Katram no tiem (Pievienot Jautājumu):
- jautājums, ko apmeklētājs varētu uzdot.
- Gaidāmā Atbilde (opcionali) — kas pareizai atbildei būtu jāietver.
- Gaidāmais Biznesa Rezultāts — rezultāts, kas patiešām ir svarīgs jūsu biznesam (piemēram: "Apmeklētājam tiek paziņots par 14 dienu atgriešanas termiņu un piedāvāta atgriešana."). Tas tiek izmantots biznesa validācijai.
Jau esat izveidojis FAQ? Izmantojiet Importēt no FAQ, lai vienā klikšķī pārvērstu savus esošos jautājumus par testa jautājumiem, pēc tam pievienojiet gaidāmos rezultātus.
Rakstiet scenārijus par jautājumiem, kas ir visvairāk svarīgi — jūsu galvenajām atbalsta tēmām, jebkam ar precīzu atbildi (cenas, politikas, darba laiki) un jebkurai kļūdai, ko esat novērsis, lai tā nekad neatgrieztos.
Izpildīt scenārijus
- Izpildīt / Veikt — izpildīt vienu scenāriju, piemēram, kamēr to rediģējat.
- Izpildiet savus scenārijus pēc katras nozīmīgas izmaiņas jūsu asistenta instrukcijās vai zināšanu bāzē.
Kamēr tests tiek izpildīts, jūs redzēsiet tā Progresu; kad tas ir pabeigts, jūs varat Apskatīt Rezultātus.
Izlasīt rezultātus
Katrs izpildījums rada Kopējo Punktu Skaitu un atzīmē katru jautājumu kā Izpildīts vai Neizpildīts, ar testa Ilgumu. Atveriet Testa Rezultāti detalizētajiem rezultātiem, kur katrs jautājums rāda:
- AI Atbilde, ko asistents patiesībā sniedza.
- Izmantotie Dokumenti — zināšanas, uz kurām asistents balstījās.
- Trūkstošie Dokumenti — zināšanas, kas vajadzēja būt, bet nebija.
- Biznesa Pamatojums par to, vai gaidāmais biznesa rezultāts tika sasniegts.
Augšpusē Ieskati un Ieteikumi apkopo, kas darbojas un kas jāuzlabo.
Piemērot labojumus
Kad jautājums neizdodas, jo trūkst zināšanu, Testa Scenāriji var ieteikt labojumus jums:
- Ieteiktie Dokumenti, ko Pievienot — gatavi zināšanu ieraksti, kas būtu devuši pareizo atbildi.
- Piemērot Labojumus (vai Partijas Labojumi, lai apstrādātu vairākus vienlaikus) — pievienojiet ieteiktos dokumentus savai zināšanu bāzei vienā klikšķī.
- Atkal Izpildīt Testu, lai apstiprinātu, ka scenārijs tagad izpildās.
Tas pārvērš neizdoto testu par uzlabotu asistentu pāris klikšķos.
Izpildes vēsture
Katrs izpildījums tiek saglabāts Izpildes Vēsturē, ar tā izpildes/neizpildes skaitiem un ilgumu — tādējādi jūs varat redzēt, kā jūsu asistenta rezultāti attīstās laika gaitā un apstiprināt, ka zaļš izpildījums patiešām nozīmē, ka nekas nav sabojāts.