Testovací scénáře
Testovací scénáře vám umožňují zkontrolovat, zda váš asistent odpovídá tak, jak očekáváte — ještě předtím, než to udělají vaši návštěvníci. Napíšete otázky, které jsou důležité, řeknete, jak by měla vypadat dobrá odpověď, a poté scénář spustíte, abyste získali míru úspěšnosti a podrobnou zprávu. Je to nejbezpečnější způsob, jak provést změnu (nové pokyny, nové znalosti), aniž byste tiše něco jiného rozbili — a dokonce navrhuje dokumenty k přidání, když odpověď neodpovídá očekáváním.
Kde to najít
- Otevřete Administrace → Moji asistenti → [váš asistent].
- Otevřete Testovací scénáře.
Stránka zobrazuje vaše scénáře s jejich Mírou úspěšnosti a Posledním spuštěním a ukazuje, které jsou Aktivní nebo Neaktivní.
Vytvoření scénáře
Klikněte na Vytvořit scénář a vyplňte Základní informace:
- Název scénáře — krátký popis (například "Test znalostí produktu").
- Popis — volitelné poznámky o tom, co tento scénář kontroluje.
- Aktivní — zda je scénář zahrnut při spuštění vašich testů.
Poté přidejte Otázky. Pro každou z nich (Přidat otázku):
- otázka, kterou by mohl návštěvník položit.
- Očekávaná odpověď (volitelné) — co by správná odpověď měla obsahovat.
- Očekávaný obchodní výsledek — výsledek, který je pro vaše podnikání skutečně důležitý (například: "Návštěvník je informován o 14denní lhůtě na vrácení peněz a je mu nabídnuta možnost vrácení."). Toto se používá pro obchodní validaci.
Už jste vytvořili FAQ? Použijte Import z FAQ a přetvořte své stávající otázky na testovací otázky jedním kliknutím, poté přidejte očekávané výsledky.
Napište scénáře pro otázky, které jsou nejdůležitější — vaše hlavní podpůrná témata, cokoliv s přesnou odpovědí (ceny, politiky, otevírací doby) a jakoukoli chybu, kterou jste opravili, aby se už nikdy neobjevila.
Spuštění scénářů
- Spustit / Provést — spusťte jeden scénář, například při jeho úpravě.
- Spusťte své scénáře po každé významné změně v pokynech vašeho asistenta instructions nebo znalostní bázi.
Během běhu testu uvidíte jeho Pokrok; když je hotovo, můžete Zobrazit výsledky.
Přečtěte si výsledky
Každé spuštění produkuje Celkové skóre a označuje každou otázku jako Úspěšnou nebo Neúspěšnou, spolu s Délkou testu. Otevřete Testovací výsledky pro Podrobné výsledky, kde každá otázka ukazuje:
- Odpověď AI, kterou asistent skutečně poskytl.
- Použité dokumenty — znalosti, na které se asistent odvolával.
- Chybějící dokumenty — znalosti, které měly být k dispozici, ale nebyly.
- Obchodní odůvodnění, zda byl očekávaný obchodní výsledek splněn.
Na vrcholu, Zjištění a doporučení shrnují, co funguje a co je třeba zlepšit.
Aplikace oprav
Když otázka selže kvůli chybějícím znalostem, Testovací scénáře mohou navrhnout opravy:
- Navrhované dokumenty k přidání — hotové znalostní položky, které by vedly k správné odpovědi.
- Aplikovat opravy (nebo Hromadné opravy pro zpracování několika najednou) — přidejte navrhované dokumenty do své znalostní báze jedním kliknutím.
- Znovu spustit test, abyste potvrdili, že scénář nyní projde.
To přetváří neúspěšný test na vylepšeného asistenta během několika kliknutí.
Historie provádění
Každé spuštění je uchováváno v Historii provádění, s počtem úspěchů/neúspěchů a délkou — takže můžete vidět, jak se výsledky vašeho asistenta vyvíjejí v průběhu času a potvrdit, že zelené spuštění skutečně znamená, že se nic neporouchalo.