Test Szenarien
Test Szenarien erlaaben Iech ze kontrolléieren, datt Äre Assistant esou äntwert wéi Dir et erwaart — ier Är Besucher et maachen. Dir schreift d'Froen, déi wichteg sinn, seet wat eng gutt Äntwert ausgesäit, a lafen dann d'Szenario fir eng Passrate an e detailléierte Rapport ze kréien. Et ass déi sécherst Manéier fir eng Ännerung ze maachen (neie Instruktiounen, neit Wëssen) ouni eppes anescht roueg ze briechen — an et schléit och d'Dokumenter vir, déi derbäi sollen wann eng Äntwert net genuch ass.
Wou et ze fannen ass
- Öffnen Administratioun → Meng Assistente → [Äre Assistant].
- Öffnen Test Szenarien.
D'Säit weist Är Szenarien mat hirer Passrate an Lescht Ausféierung, an weist, wéi eng Aktiv oder Inaktiv sinn.
Erstellt e Szenario
Klickt op Szenario erstellen an fëllt d'Basisinformatiounen aus:
- Szenario Numm — e kuerze Label (zum Beispill, "Produkt Wëssen Test").
- Beschreiwung — optional Notizen iwwer wat dëst Szenario kontrolléiert.
- Aktiv — ob d'Szenario abegraff ass wann Dir Är Tester lafen.
Dann derbäi Froen. Fir all een (Fro derbäi):
- D'Fro, déi e Besucher kéint stellen.
- Erwaart Äntwert (optional) — wat eng korrekt Äntwert soll enthalen.
- Erwaart Geschäftsresultat — d'Resultat dat wierklech wichteg ass fir Äert Geschäft (zum Beispill: "De Besucher gëtt d'14-Deeg Réckzuch-Fënster gesot an e Retour gëtt ugebueden."). Dëst gëtt fir geschäftlech Validatioun benotzt.
Schonn eng FAQ gebaut? Benotzt Importéieren aus FAQ fir Är existéierend Froen an Testfroen an engem Klick ze verwandelen, an derno d'erwaart Resultater derbäi ze addéieren.
Schreift Szenarien fir d'Froen, déi am meeschte wichteg sinn — Är Top Support Themen, alles mat enger genee Äntwert (Präisser, Politiken, Stonnen), an all Bug, deen Dir gefixt hutt, sou datt et ni zréck kënnt.
Szenarien ausféieren
- Ausféieren / Ausféierung — lafen e enkelt Szenario, zum Beispill während Dir et editéiert.
- Féiert Är Szenarien no all wichtege Ännerung un Ärem Assistant seng Instruktiounen oder Wëssenbasis aus.
Während e Test leeft, gesitt Dir seng Fortgang; wann et fäerdeg ass, kënnt Dir Resultater uweisen.
Liesen d'Resultater
Jede Ausféierung produzéiert eng Overall Score an markéiert all Fro als Passed oder Failed, mat der Test Dauer. Öffnen Test Resultater fir d'Detailléiert Resultater, wou all Fro weist:
- D'AI Äntwert, déi de Assistant tatsächlech ginn huet.
- Benotzte Dokumenter — d'Wëssen, dat de Assistant benotzt huet.
- Fehlende Dokumenter — Wëssen, dat sollt do gewiescht sinn, awer net war.
- Eng geschäftlech Justifikatioun, ob d'erwaart Geschäftsresultat erreecht gouf.
Uewen, Insights & Empfehlungen fasséieren wat funktionnéiert an wat ze verbesseren ass.
Korrekturen ubidden
Wann eng Fro feiert, well Wëssen feelt, kënnen Test Szenarien Korrekturen fir Iech vorschloen:
- Vorgeschloen Dokumenter fir derbäi ze addéieren — bereet Wëssen, dat déi richteg Äntwert hätt produzéiert.
- Korrekturen ubidden (oder Batch Korrekturen, fir méi gläichzäiteg ze behandelen) — d'virgeschloen Dokumenter an Ärer Wëssenbasis an engem Klick derbäi addéieren.
- Test nei lafen, fir ze bestätegen, datt d'Szenario elo passéiert.
Dëst verwandelt e feierende Test an e verbesserten Assistant an e puer Klicks.
Ausféierungschronik
Jede Ausféierung gëtt an der Ausféierungschronik gehal, mat senge Pass/Fail Zuelen an Dauer — sou kënnt Dir gesin, wéi d'Resultater vun Ärem Assistant iwwer Zäit evoluéieren an bestätegen, datt eng gréng Ausféierung wierklech heescht, datt näischt gebrach ass.