Kanäl
Ären Assistent muss net nëmmen op Ärer Websäit liewen. Verbënnt et mat de Plattformen, déi Är Clienten schonn benotzen — WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, Discord, Gmail, Outlook — an all Gespréich fléisst an déi selwecht Inbox.
Déi selwecht AI Perséinlechkeet, déi selwecht Wëssenbasis, déi selwecht Automatisatiounen — iwwerall ugewandt.
Verbënnt e Kanal
All Kanal brauch e puer Minutten fir ze verbannen. Meeschtens benotzen se e Klick OAuth — Dir loggt Iech an Ärem Meta / Google / Microsoft / Slack Kont an, geneemegt, an den Assistent ass live op dësem Kanal.
| Kanal | Wéi Dir verbënnt | Bescht fir |
|---|---|---|
| Web Chat | Embed Code op Ärer Säit | Jidderee mat enger Websäit — den universellen Entrée Punkt |
| Meta OAuth | Clienten op der Welt's #1 Messaging App erreechen | |
| Messenger | Meta OAuth (selwecht wéi WhatsApp) | Facebook Säit Publikum |
| Meta OAuth (selwecht nach eng Kéier) | Marken mat enger aktiver IG Präsenz | |
| Slack | Slack OAuth | Intern Teams, B2B Onboarding |
| Discord | Discord Bot Setup | Gemeinschaften an Gaming Publikum |
| Gmail | Google OAuth | Jidderee, deen E-Mail Support behandelt |
| Outlook | Microsoft OAuth | Microsoft 365 Mailboxen |
Wielt net alles um éischte Dag. Fangt mat engem Kanal un, wou Är Clienten schonn sinn, kréien et gutt funktionnéierend, da fügt de nächste bäi.
Eng Inbox fir all
All Message — iwwer all Kanäl — landet an der selwechter Inbox. E klengt Ikon op all Gespréich weist Iech, vun wéi engem Kanal et kënnt, sou datt Dir ëmmer de Kontext wësst.
Dir wechselt net d'Instrumenter fir d'Kanäl ze wechseln. Dir verléiert net de Kontext wann e Client vu E-Mail op WhatsApp wechselt. D'Geschicht vum Client, all Plattformen kombinéiert, ass een Klick ewech an der Client View.
Wéi Äntwerten decidéiert ginn
Wann e Client op engem Kanal schreift:
- Den Assistent erkennt den Kanal, op deem si sinn, an passt seng Formatéierung un (Markdown op Web, plaine Text op WhatsApp, etc.).
- Et benotzt Är Biografie fir Toun a Entscheedungsregelen.
- Et sicht an Ärer Wëssenbasis no den relevante Informatiounen.
- Et féiert all SmartFlow aus, déi Dir fir dësen Kanal agestallt hutt.
- Et äntwert an der selwechter Sprooch, an där de Client geschriwwen huet.
Wann Dir e verschiddene Verhalen pro Kanal wëllt — zum Beispill, méi frëndlech op Instagram, kuerz op Slack — stellt Kanal-spezifesch SmartFlows op.
Wat Dir pro Kanal maache kënnt
E puer Kanäl ënnerstëtzen méi wéi just Text. Hei ass wat verfügbar ass wou:
| Fäegkeet | Web | Messenger | Slack | Discord | Gmail | Outlook | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Auto-Äntwert | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Rich Media (Biller, Kaarte) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Schreiwen Indikator | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| Liesen Bestätegung | — | ✅ | ✅ | ✅ | — | — | — | — |
| Draft Modus (menschlech Rezensiounen virum Schécken) | — | — | — | — | — | — | ✅ | ✅ |
| Folder/Label Management | — | — | — | — | — | — | ✅ | ✅ |
Verbënnt méi wéi een Kanal
D'Zousatz vun Kanäl ass additiv — Dir musst net wielen. Verbënnt Web um éischte Dag, fügt WhatsApp eng Woch méi spéit derbäi, plug Gmail wann Dir bereet sidd. Dëselwecht Assistent, d'selwecht Wëssen, méi Reichwäit.
D'Inbox behandelt d'Mëschung automatesch: wann de selwechte Client vun Web an WhatsApp schreift, kann den Assistent si als déi selwecht Persoun erkennen wann Dir hir E-Mail oder Telefonsnummer hutt.
Froe déi dacks gestallt ginn
| Fro | Äntwert |
|---|---|
| Brauche ech e separaten AI pro Kanal? | Nee — een Assistent steiert se all. |
| Kann ech e Kanal pauséieren ouni déi aner? | Jo — deaktivéiert e Kanal vun der Integratiounsseite ouni aner ze beaflossen. |
| De selwechte Client wechselt vun E-Mail op WhatsApp — erënnert d'AI? | Jo, soubal d'Identitéit vum Client (E-Mail oder Telefon) op béide Säiten bekannt ass. |
| Kann ech e verschiddene Toun pro Kanal hunn? | Jo — benotzt SmartFlow mat kanal-spezifesch Instruktiounen. |
| Wat wann ech e Kanal trennen? | Nei Messagen stoppen unzekommen; d'Gespréichsgeschicht bleift an Ärer Inbox. |
Ugefaangen
Wielt den Kanal, deen Ärem Publikum entsprécht, als éischt — da kënnt zréck an méi derbäi fügen:
→ Web Chat — den universellen, fänkt hei un wann Dir eng Websäit hutt → WhatsApp — wann Är Clienten chatten → Gmail oder Outlook — wann Är Clienten E-Mailen
Verwandt
- Inbox — wou all Gespréicher vun de Kanäl landen
- Client View — een Client, all Kanal
- SmartFlow — kanal-spezifesch Automatisatiounen
- Biografie — d'Stëmm vum AI iwwer Kanäl