Slack
Füügt Äre Assistent zu Slack derbäi, sou datt Teamkollegen et aus all Kanal froen kënnen, an Clienten, déi Äre gemeinsam Kanäl benotzen, déi selwecht AI-Antworten kréien.
Verbannen
- Gitt op Integratiounen → Slack am Admin.
- Klickt op Verbannen — Dir gitt op Slack's OAuth.
- Wielt de Workspace an geneelegt d'Scopes.
- De Bot gëtt derbäi; Dir kënnt et an all Kanal mat
/invite @AiSmartTalkinvitéieren.
Dat ass et. Keen App-Review, keng Manifest-Bearbechtung.
Wéi Teamkollegen et benotzen
- An all Kanal — tippt
@AiSmartTalk wéi ass eis Retourpolitik?. De Bot äntwert mat der Wëssen vum Ärem Assistent. - An DMs — schreift de Bot direkt fir eng privat Konversatioun.
- An Threads — start eng Thread vun all Message an
@-erwähntde Bot fir de Kontext mat der Elter zu verbannen.
De Bot liesst nëmmen d'Messages wou et ernimmt gëtt (oder DMed). Et liesst net Äre Kanalhistorie passiv.
Wat et kann
- Äntwerten mat Text, Linken, an Slack-Stil Block Kit (Karten, Aktiounsknöpper)
- Zéien aus Ärer Wëssenbasis an ausféieren SmartFlows
- Schwätzen d'Sprooch vum Benotzer (automatesch erkannt)
- Erscheinen an der vereenegter Inbox mat dem Slack-Ikon
Intern vs Clienten Benotzung
Slack funktionéiert fir béid:
- Intern Team — Är Support-Mataarbechter froen "wéi geet ech mat enger Remise ëm?" an kréien d'Prozedur aus Ärer KB.
- Clienten-gesiicht — benotzt Slack Connect fir e Kanal mat engem Client ze deelen; de Assistent äntwert an deem gemeinsame Kanal.
Personaliséieren pro Workspace
Wëllt Dir eng aner Verhalensweis an ënnerschiddleche Kanäl? Baut e SmartFlow mat dem Chat Service Trigger gefiltert op Slack. Gewéinlech Muster: roueg an lëschte Kanäl (keen Auto-Äntwert ausser et gëtt explizit ernimmt), méi laut an Support-Kanäl.
Trennen
Vun der Slack Integratiounsseite, klickt op Trennen. De Bot stoppt direkt mat Äntwerten; d'Konversatiounshistorie bleift an Ärer Inbox.