Slack
Přidejte svého asistenta do Slacku, aby mu kolegové mohli klást otázky z jakéhokoli kanálu a zákazníci používající vaše sdílené kanály dostávali stejné AI odpovědi.
Připojte ho
- Přejděte na Integrace → Slack v administraci.
- Klikněte na Připojit — budete přesměrováni na OAuth Slacku.
- Vyberte pracovní prostor a schvalte rozsahy.
- Bot je přidán; můžete ho pozvat do jakéhokoli kanálu pomocí
/invite @AiSmartTalk.
To je vše. Žádné hodnocení aplikace, žádné úpravy manifestu.
Jak ho používají kolegové
- V jakémkoli kanálu — napište
@AiSmartTalk jaká je naše politika vracení?. Bot odpoví znalostmi vašeho asistenta. - V DMs — pošlete botovi zprávu přímo pro soukromou konverzaci.
- V vláknech — začněte vlákno z jakékoli zprávy a
@-změňtebota, abyste udrželi kontext spojený s rodičem.
Bot čte pouze zprávy, kde je zmíněn (nebo DM). Nečte pasivně historii vašeho kanálu.
Co může dělat
- Odpovídat textem, odkazy a blokovým kit stylem Slacku (karty, akční tlačítka)
- Čerpat z vaší Znalostní báze a spouštět SmartFlows
- Mluvit jazykem uživatele (automaticky detekováno)
- Objevit se v sjednocené Doručené poště s ikonou Slacku
Interní vs. zákaznické použití
Slack funguje pro obě:
- Interní tým — vaši podpůrní zástupci se ptají "jak mám postupovat při vrácení peněz?" a získávají postup z vaší KB.
- Zákaznický — použijte Slack Connect k sdílení kanálu se zákazníkem; asistent odpovídá v tomto sdíleném kanálu.
Přizpůsobení podle pracovního prostoru
Chcete jinak fungující chování v různých kanálech? Vytvořte SmartFlow s Chat Service spouštěčem filtrovaným na Slack. Běžný vzor: tichý v hlučných kanálech (žádná automatická odpověď, pokud není výslovně zmíněn), hlasitější v podpůrných kanálech.
Odpojit
Na stránce integrace Slack klikněte na Odpojit. Bot okamžitě přestane odpovídat; historie konverzace zůstává ve vaší Doručené poště.
Související
- Discord — pro servery zaměřené na komunitu
- Doručená pošta
- SmartFlow — automatizace specifické pro kanál