Slack
أضف مساعدك إلى Slack حتى يتمكن زملاء العمل من طرح الأسئلة عليه من أي قناة، ويحصل العملاء الذين يستخدمون قنواتك المشتركة على نفس ردود الذكاء الاصطناعي.
الاتصال به
- انتقل إلى التكاملات → Slack في لوحة الإدارة.
- انقر على اتصال - سيتم توجيهك إلى OAuth الخاص بـ Slack.
- اختر مساحة العمل ووافق على النطاقات.
- يتم إضافة البوت؛ يمكنك دعوته إلى أي قناة باستخدام
/invite @AiSmartTalk.
هذا كل شيء. لا مراجعة للتطبيق، لا تعديل على البيان.
كيفية استخدام الزملاء له
- في أي قناة - اكتب
@AiSmartTalk ما هي سياسة الإرجاع لدينا؟. يرد البوت بمعرفة مساعدك. - في الرسائل المباشرة - أرسل رسالة إلى البوت مباشرة لمحادثة خاصة.
- في المواضيع - ابدأ موضوعًا من أي رسالة و
@-اذكرالبوت للحفاظ على السياق مرتبطًا بالرسالة الأصلية.
يقرأ البوت فقط الرسائل التي يتم ذكره فيها (أو في الرسائل المباشرة). لا يقرأ تاريخ قناتك بشكل سلبي.
ما يمكنه فعله
- الرد بالنصوص، الروابط، وSlack-style block kit (بطاقات، أزرار عمل)
- سحب المعلومات من قاعدة المعرفة الخاصة بك وتشغيل SmartFlows
- التحدث بلغة المستخدم (يتم اكتشافها تلقائيًا)
- الظهور في البريد الوارد الموحد مع أيقونة Slack
الاستخدام الداخلي مقابل الاستخدام من قبل العملاء
يعمل Slack لكلا الجانبين:
- الفريق الداخلي - يسأل ممثلو الدعم "كيف أتعامل مع رد الأموال؟" ويحصلون على الإجراء المستخرج من قاعدة المعرفة الخاصة بك.
- موجه للعملاء - استخدم Slack Connect لمشاركة قناة مع عميل؛ يجيب المساعد في تلك القناة المشتركة.
تخصيص لكل مساحة عمل
هل ترغب في سلوك مختلف في قنوات مختلفة؟ قم ببناء SmartFlow مع خدمة الدردشة كإشارة مفلترة على Slack. نمط شائع: صامت في القنوات المزدحمة (لا رد تلقائي ما لم يتم ذكره صراحة)، أعلى صوتًا في قنوات الدعم.
فصل الاتصال
من صفحة تكامل Slack، انقر على فصل الاتصال. يتوقف البوت عن الرد على الفور؛ تظل محفوظات المحادثة في صندوق الوارد الخاص بك.
ذات صلة
- Discord - للخوادم التي تركز على المجتمع
- البريد الوارد
- SmartFlow - أتمتة محددة للقنوات