Slack
Dodaj swojego asystenta do Slacka, aby współpracownicy mogli zadawać mu pytania z dowolnego kanału, a klienci korzystający z Twoich wspólnych kanałów otrzymywali te same odpowiedzi AI.
Połącz to
- Przejdź do Integracje → Slack w panelu administracyjnym.
- Kliknij Połącz — zostaniesz przeniesiony do OAuth Slacka.
- Wybierz workspace i zatwierdź zakresy.
- Bot zostanie dodany; możesz zaprosić go do dowolnego kanału za pomocą
/invite @AiSmartTalk.
To wszystko. Brak przeglądu aplikacji, brak edytowania manifestu.
Jak współpracownicy z tego korzystają
- W dowolnym kanale — wpisz
@AiSmartTalk jaka jest nasza polityka zwrotów?. Bot odpowiada na podstawie wiedzy Twojego asystenta. - W DM — wyślij wiadomość do bota bezpośrednio w celu prywatnej rozmowy.
- W wątkach — rozpocznij wątek od dowolnej wiadomości i
@-wspomnijbota, aby zachować kontekst związany z rodzicem.
Bot odczytuje tylko wiadomości, w których jest wspomniany (lub DM). Nie przegląda pasywnie historii Twojego kanału.
Co może zrobić
- Odpowiadać tekstem, linkami i blokami w stylu Slacka (karty, przyciski akcji)
- Korzystać z Twojej Bazy Wiedzy i uruchamiać SmartFlows
- Mówić w języku użytkownika (automatycznie wykrywane)
- Pojawiać się w zintegrowanym Inbox z ikoną Slacka
Użycie wewnętrzne vs dla klientów
Slack działa dla obu:
- Zespół wewnętrzny — Twoi przedstawiciele wsparcia pytają "jak obsłużyć zwrot?" i otrzymują procedurę z Twojej KB.
- Dla klientów — użyj Slack Connect, aby udostępnić kanał klientowi; asystent odpowiada w tym wspólnym kanale.
Dostosuj do workspace
Chcesz innego zachowania w różnych kanałach? Zbuduj SmartFlow z wyzwalaczem Chat Service filtrowanym na Slacku. Typowy wzór: cichy w hałaśliwych kanałach (brak automatycznej odpowiedzi, chyba że wyraźnie wspomniany), głośniejszy w kanałach wsparcia.
Rozłącz
Na stronie integracji Slacka kliknij Rozłącz. Bot przestaje odpowiadać natychmiast; historia rozmowy pozostaje w Twoim Inboxie.