Messenger
Zakres
Ten przewodnik wyjaśnia, jak połączyć swoją stronę Facebook‑Messenger z AI SmartTalk.
Wykorzystuje nowy interfejs Canaux (≠ Connecteurs) wydany w czerwcu 2025 roku.
1 Wymagania wstępne
| Potrzebujesz | Uwagi |
|---|---|
| Konto administratora AI SmartTalk | Dostęp do Settings → Canaux |
| Konto Facebook, które zarządza stroną | Musi mieć rolę Admin lub Editor |
| Jedno wolne miejsce na Meta OAuth | Ten sam OAuth daje dostęp do Messenger i Instagram i WhatsApp Business |
2 Połącz stronę
-
Zaloguj się do AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Powinieneś zobaczyć baner integration.setupGuide (niebieski przycisk). -
Kliknij Połącz / Dodaj więcej.
Otwiera się okno pop‑up Meta. -
Zautoryzuj się za pomocą Facebooka, jeśli zostaniesz o to poproszony.
-
Wybierz stronę Facebooka(y), które chcesz autoryzować.
Wskazówka: wybierz swoje konto profesjonalne na Instagramie oraz konto WhatsApp Business jednocześnie, jeśli Meta je wymienia — zaoszczędzi to dodatkowy proces OAuth później.
-
Zaakceptuj wymagane uprawnienia i Potwierdź.
Po przekierowaniu, widget statusu pokazuje Połączono.
3 Testowanie i pierwsza odpowiedź
- Otwórz Messenger i wyślij wiadomość testową.
- Wróć do Czatu w AI SmartTalk → rozmowa pojawia się z logo 🟣 Messenger.
- AI odpowiada w czasie rzeczywistym. Jeśli nic się nie dzieje, sprawdź, czy Strona subskrybowała zdarzenie messages w Meta Business Suite.
4 Zarządzanie linkiem
| Akcja | Gdzie |
|---|---|
| Dodaj inną Stronę | Przycisk Dodaj więcej |
| Odłącz wszystkie Strony | Odłącz wszystkie (czerwony) |
| Usuń jedną Stronę | Ikona kosza obok nazwy Strony |
Odłączenie unieważnia wspólny OAuth dla wszystkich kanałów Meta, jeśli były połączone w tej samej sesji.
5 Rozwiązywanie problemów
| Objaw | Rozwiązanie |
|---|---|
| “Brak dostępnych stron” w oknie pop-up Meta | Twój użytkownik Facebooka nie ma praw Business Manager → poproś administratora o ich przyznanie. |
| Utworzony wątek czatu, ale brak odpowiedzi AI | W AI SmartTalk, sprawdź Assistant → Configuration → Channels → Messenger → Webhook pokazuje Subscribed. |
| OAuth wygasa po 60 dniach | Meta wymaga ponownej autoryzacji; AI SmartTalk powiadomi Cię 7 dni przed wygaśnięciem. |
Powiązane przewodniki
- WhatsApp Business – ta sama OAuth, notatki specyficzne dla numeru telefonu
- Instagram DM – ta sama OAuth, szczegóły dotyczące łączenia profili
✅ Twój kanał Messenger jest aktywny – ciesz się natychmiastowymi rozmowami z klientami!