Messenger
Rozsah
Tento průvodce vysvětluje, jak připojit vaši stránku Facebook‑Messenger k AI SmartTalk.
Používá nové rozhraní Canaux (≠ Connecteurs) vydané v červnu 2025.
1 Předpoklady
| Potřebujete | Poznámky |
|---|---|
| Účet správce AI SmartTalk | Přístup k Nastavení → Canaux |
| Facebook účet, který spravuje stránku | Musí mít roli Admin nebo Editor |
| Jedno volné Meta OAuth místo | Stejné OAuth poskytuje přístup k Messengeru a Instagramu a WhatsApp Business |
2 Připojení stránky
-
Přihlaste se do AI SmartTalk → Canaux → Messenger.
Měli byste vidět banner integration.setupGuide (modré tlačítko). -
Klikněte na Připojit / Přidat více.
Otevře se vyskakovací okno Meta. -
Ověřte se na Facebooku, pokud budete vyzváni.
-
Vyberte Facebook stránku(y) k autorizaci.
Tip : vyberte svůj profesionální účet na Instagramu a účet WhatsApp Business současně, pokud je Meta uvede — ušetříte tím další OAuth později.
-
Přijměte požadovaná oprávnění a Potvrďte.
Po přesměrování widget stavu ukazuje Připojeno.
3 Testování a první odpověď
- Otevřete Messenger a pošlete testovací zprávu.
- Vraťte se do Chatu v AI SmartTalk → konverzace se objeví s logem 🟣 Messenger.
- AI odpovídá v reálném čase. Pokud se nic neděje, zkontrolujte, zda se stránka přihlásila k události messages webhook v Meta Business Suite.
4 Správa odkazu
| Akce | Kde |
|---|---|
| Přidat další stránku | Tlačítko Přidat více |
| Odpojit všechny stránky | Odpojit vše (červené) |
| Odebrat jednu stránku | Ikona koše vedle názvu stránky |
Odpojení neplatí sdílené OAuth pro všechny Meta kanály, pokud byly propojeny ve stejné relaci.
5 Řešení problémů
| Příznak | Oprava |
|---|---|
| “Žádné stránky k dispozici” ve vyskakovacím okně Meta | Váš Facebook účet postrádá práva Business Manager → nechte správce je udělit. |
| Chatová vlákna vytvořena, ale žádná odpověď AI | V AI SmartTalk zkontrolujte, zda Asistent → Konfigurace → Kanály → Messenger → Webhook ukazuje Přihlášeno. |
| OAuth vyprší po 60 dnech | Meta vyžaduje opětovnou autorizaci; AI SmartTalk vás upozorní 7 dní před vypršením. |
Související průvodce
- WhatsApp Business – stejné OAuth, specifické poznámky k telefonnímu číslu
- Instagram DM – stejné OAuth, podrobnosti o propojení profilu
✅ Váš Messenger kanál je aktivní – užívejte si okamžité konverzace se zákazníky!