Messenger
Váš asistent může odpovídat na Facebook Messenger pomocí stejné znalostní báze, hlasu a SmartFlows, které používá všude jinde. Jeden klik na OAuth jej připojí — žádné ruční nastavení webhooku, žádný vývojářský účet, žádné kopírování tokenů.
Připojte Messenger + Instagram jedním kliknutím na OAuth
Připojte to
Otevřete svého asistenta v administraci a přejděte na Integrace → Messenger.
Klikněte na připojit a přihlaste se na Facebook. Udělte potřebná oprávnění — jsou omezena na stránky, které vyberete.
Vyberte, pro které Facebook stránky by měl asistent odpovídat. Můžete připojit více stránek k jednomu asistentovi nebo je rozdělit mezi různé asistenty.
To je vše. Další zpráva, kterou někdo pošle na vaši stránku, bude zodpovězena AI.
Stejný OAuth tok připojuje Instagram a WhatsApp současně — viz Instagram a WhatsApp.
Co může asistent dělat na Messengeru
- Odpovědět na jakoukoli zprávu textem, odkazy nebo bohatými kartami
- Ukázat indikátor psaní, když přemýšlí
- Označit zprávy jako přečtené, aby zákazníci věděli, že byly viděny
- Přizpůsobit formátování (Messenger nezpracovává markdown, to zvládá asistent)
- Mluvit jazykem zákazníka (automaticky detekováno)
Konverzace se zobrazují v jednotné Doručené poště označené ikonou Messengeru.
Přizpůsobte tok
Výchozí tok — AI čte, AI odpovídá — funguje ihned po instalaci. Pro jemnější kontrolu (různé odpovědi v závislosti na tom, pro kterou stránku je zpráva, pravidla eskalace, chování mimo pracovní dobu atd.) jej zabalte do SmartFlow s Chat Service spouštěčem.
→ Chat Service spouštěč · Úvod do SmartFlow
Co potřebujete na své straně
- Facebook stránku (jakékoli velikosti — osobní, značka, podnik)
- Administrátorský přístup ke stránce
- To je vše. Žádný vývojářský účet, žádný proces revize aplikace Meta.
Související
- Instagram — stejný klik na OAuth pokrývá také DMs
- WhatsApp — také Meta, stejný tok
- Doručená pošta — číst a odpovídat napříč kanály
- Biografie — hlas AI