Váš asistent může automaticky odpovídat na zprávy na WhatsApp Business. Meta OAuth, který propojuje Messenger a Instagram, zahrnuje také WhatsApp — jedno kliknutí, tři kanály.
Jedno OAuth kliknutí propojuje Messenger, Instagram a WhatsApp
Připojte to
Pokud jste již připojili Messenger, WhatsApp lze aktivovat ze stejného OAuth toku:
- Přejděte do Integrace → WhatsApp v administraci (nebo se vraťte k integraci Meta).
- Na obrazovce souhlasu Meta zaškrtněte telefonní číslo(s) WhatsApp Business, které chcete autorizovat.
- Uložte. Telefonní číslo(s) se zobrazí se stavem Připojeno.
Ještě nemáte nastavený WhatsApp Business? Nejprve budete potřebovat účet WhatsApp Business — Meta to vyžaduje pro API. Nastavení probíhá v Meta Business Suite, nikoli v AI SmartTalk.
Co zákazníci zažívají
Zákazníci posílají zprávy na vaše WhatsApp Business číslo, jako by psali příteli. Váš asistent odpovídá během několika sekund, v jejich jazyce, pomocí vaší znalostní báze. Každá konverzace se zobrazuje v jednotné Dohledové schránce s ikonou WhatsApp.
Více telefonních čísel
Máte několik čísel (jedno na prodej, jedno na podporu, jedno na každou oblast)? Připojte je všechny. Stejný asistent ve výchozím nastavení, nebo různí asistenti na každé číslo, pokud rozdělíte SmartFlows podle telefonu.
Připomenutí o souladu
WhatsApp má přísnější pravidla než jiné kanály — zákazníkem iniciované pouze ve výchozím nastavení, a musíte používat schválené šablony pro proaktivní zprávy mimo 24hodinové okno odpovědi. Nastavte je v Meta Business Suite; asistent je automaticky respektuje.
Související
- Messenger — stejný OAuth tok se snímky obrazovky
- Instagram — stejný OAuth tok
- Dohledová schránka — spravujte konverzace na WhatsApp