Ihr Assistent kann automatisch auf WhatsApp Business antworten. Die Meta OAuth, die Messenger und Instagram verbindet, umfasst auch WhatsApp — ein Klick, drei Kanäle.
Ein OAuth-Klick verbindet Messenger, Instagram und WhatsApp
Verbinden Sie es
Wenn Sie bereits Messenger verbunden haben, kann WhatsApp aus demselben OAuth-Flow aktiviert werden:
- Gehen Sie zu Integrationen → WhatsApp im Admin-Bereich (oder besuchen Sie die Meta-Integration erneut).
- Aktivieren Sie im Meta-Zustimmungsbildschirm die WhatsApp Business-Telefonnummer(n), die Sie autorisieren möchten.
- Speichern. Die Telefonnummer(n) erscheinen mit dem Status Verbunden.
Noch keine WhatsApp Business-Einrichtung? Sie benötigen zuerst ein WhatsApp Business-Konto — Meta verlangt dies für die API. Die Einrichtung erfolgt in der Meta Business Suite, nicht in AI SmartTalk.
Was Kunden erleben
Kunden senden Nachrichten an Ihre WhatsApp Business-Nummer, als würden sie einem Freund schreiben. Ihr Assistent antwortet in Sekunden, in ihrer Sprache, unter Verwendung Ihrer Wissensdatenbank. Jedes Gespräch erscheint im einheitlichen Posteingang mit dem WhatsApp-Icon.
Mehrere Telefonnummern
Haben Sie mehrere Nummern (eine für den Verkauf, eine für den Support, eine pro Region)? Verbinden Sie sie alle. Standardmäßig derselbe Assistent oder unterschiedliche Assistenten pro Nummer, wenn Sie SmartFlows nach Telefon aufteilen.
Compliance-Erinnerung
WhatsApp hat strengere Regeln als andere Kanäle — standardmäßig nur kundeninitiierte Nachrichten, und Sie müssen genehmigte Vorlagen für proaktive Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Antwortfensters verwenden. Richten Sie diese in der Meta Business Suite ein; der Assistent respektiert sie automatisch.
Verwandt
- Messenger — derselbe OAuth-Flow mit Bildschirmaufnahmen
- Instagram — derselbe OAuth-Flow
- Posteingang — WhatsApp-Gespräche verwalten