Asistanınız, WhatsApp Business üzerinde otomatik olarak cevap verebilir. Messenger ve Instagram'ı bağlayan Meta OAuth, WhatsApp'ı da kapsar — bir tıklama, üç kanal.
Bir OAuth tıklaması Messenger, Instagram ve WhatsApp'ı bağlar
Bağlayın
Eğer Messenger ile zaten bağlantı kurduysanız, WhatsApp aynı OAuth akışından etkinleştirilebilir:
- Yönetici panelinde Entegrasyonlar → WhatsApp bölümüne gidin (veya Meta entegrasyonunu tekrar ziyaret edin).
- Meta onay ekranında, yetkilendirmek istediğiniz WhatsApp Business telefon numarasını işaretleyin.
- Kaydedin. Telefon numarası(ları) Bağlı durumu ile görünür.
Henüz WhatsApp Business kurulumu yok mu? Öncelikle bir WhatsApp Business hesabına ihtiyacınız var — Meta, API için bunu gerektirir. Kurulum Meta Business Suite içinde gerçekleşir, AI SmartTalk içinde değil.
Müşterilerin deneyimi
Müşteriler, WhatsApp Business numaranıza bir arkadaşlarına mesaj atar gibi mesaj gönderir. Asistanınız, bilgilerinizi kullanarak, onların dilinde, birkaç saniye içinde yanıt verir. Her konuşma, WhatsApp simgesi ile birleşik Gelen Kutusu içinde görünür.
Birden fazla telefon numarası
Birden fazla numaranız mı var (bir satış için, bir destek için, bir de bölge başına)? Hepsini bağlayın. Varsayılan olarak aynı asistan, veya telefon numarasına göre farklı asistanlar kullanabilirsiniz eğer SmartFlows'u ayırırsanız.
Uyum hatırlatması
WhatsApp, diğer kanallara göre daha katı kurallara sahiptir — varsayılan olarak müşteri başlatmalı ve 24 saatlik yanıt penceresi dışında proaktif mesajlar için onaylı şablonlar kullanmalısınız. Bunları Meta Business Suite içinde ayarlayın; asistan bunlara otomatik olarak uyar.
İlgili
- Messenger — ekran görüntüleri ile aynı OAuth akışı
- Instagram — aynı OAuth akışı
- Gelen Kutusu — WhatsApp konuşmalarını yönetin