Web Sohbet
Web sohbet widget'ı, asistanınızı müşterilerin önüne çıkarmanın en hızlı yoludur. Herhangi bir sayfaya bir kod parçası yapıştırın ve köşede markalı bir sohbet butonu belirir — sizin renklerinizle, cevap vermeye hazır.
Sitenize ekleyin
Asistanınızı yönetici panelinde açın ve Tema → Entegre adımını takip edin. Platformunuzu seçin (herhangi bir HTML sayfası, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla veya Webflow) ve orada gösterilen gömme kodunu kopyalayın.
Kod parçasını sitenizin kapanış </body> etiketinden önce yapıştırın. Widget, sayfa bir sonraki yüklendiğinde görünür.
WordPress, PrestaShop, Joomla veya Shopify kullanıyor musunuz? Muhtemelen kod parçasına ihtiyacınız yok — uyumlu eklenti veya uygulamayı yükleyin ve widget tek tıklamayla otomatik olarak eklenir.
Markanıza benzer hale getirin
İki renk değeri widget'ın tüm görünümünü tanımlar — bunları Tema sayfasında ayarlayın ve widget anında güncellenir. Sitenizle uyumlu bir birincil ve ikincil renk seçin:
Avatar, sohbet butonu, baloncuk vurguları — her şey bu iki rengi takip eder. Tam bir rehber için Tema kılavuzuna bakın.
GDPR onayı yerleşik
Bir ziyaretçi widget'ı ilk kez açtığında, işlenen verilerin ne olduğunu açıklayan kısa bir onay ekranı görür. Onlar kabul etmeden hiçbir şey kaydedilmez. Bu varsayılan olarak etkinleştirilmiştir — eklenti yok, ekstra ayar yok.
Onay metnini Web entegrasyon sayfasından özelleştirebilirsiniz.
Müşterilerin yapabilecekleri
Kutudan çıktığı gibi, widget şunları destekler:
- Bilgi tabanınızdaki dil(ler)de metin yanıtları
- Zengin ürün kartları (e-ticaret için mükemmel — asistanın
cardsçıktısından gelir) - Dosya yüklemeleri (PDF'ler, ekran görüntüleri) — destek soruları için faydalıdır
- Sesli giriş — ziyaretçiler yazmak yerine konuşabilir
- Sesli mod (isteğe bağlı) — tamamen eller serbest sesli konuşma
Her biri entegrasyon sayfasından kanal başına açılıp kapatılabilir.
Yönetim panelinden yapabilecekleriniz
Her web sohbeti konuşması, Gelen Kutusu içinde diğer kanallar gibi görünür. Şunları yapabilirsiniz:
- Web konuşmalarını okuyun, arayın, filtreleyin
- Gerekirse AI'dan devralın
- Müşterinin sohbeti açtığında hangi sayfada olduğunu görün (Navigasyon olayları)
- Kötüye kullanan ziyaretçileri engelleyin
Birden fazla site, bir asistan
Aynı kod parçasını istediğiniz kadar siteye yapıştırabilirsiniz, ancak güvenlik için Yapılandırma → İzin Verilen Alanlar kısmında alan adlarını beyaz listeye almak isteyeceksiniz. Sadece listelediğiniz alan adları asistanınızı kullanabilir — diğerleri engellenir.
İlgili
- Tema & Görünüm — markaya uygun hale getirin
- Chatbot'u Entegre Etme — gömme kodu, izin verilen alanlar, eklenti yükleme
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — eklenti ile otomatik ekleme
- Gelen Kutusu — konuşmaları yönetin
- Sesli Arama — sohbeti telefon tarzı bir konuşmaya dönüştürün