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Web Chat

O widget de chat na web é a maneira mais rápida de colocar seu assistente na frente dos clientes. Cole um trecho em qualquer página, e um botão de chat flutuante aparece no canto — com a sua marca, pronto para responder.

Chat widget on a page

Adicione ao seu site​

Abra seu assistente no admin e siga o passo Tema → Integrar. Escolha sua plataforma (qualquer página HTML, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla ou Webflow) e copie o código de incorporação mostrado lá.

Cole o trecho antes da tag de fechamento </body> do seu site. O widget aparecerá na próxima vez que a página for carregada.

Usando WordPress, PrestaShop, Joomla ou Shopify? Você provavelmente não precisa do trecho — instale o plugin ou aplicativo correspondente e o widget será injetado automaticamente com um clique.

Faça parecer com sua marca​

Dois valores de cor definem toda a aparência do widget — defina-os na página Tema e o widget será atualizado instantaneamente. Escolha uma cor primária e uma cor secundária que combinem com seu site:

Theme page with brand colors

O avatar, o botão de chat, os acentos das bolhas — tudo segue essas duas cores. Consulte o guia de Tema para o passo a passo completo.

Consentimento GDPR embutido​

Quando um visitante abre o widget pela primeira vez, ele vê uma tela de consentimento curta explicando quais dados são processados. Nada é gravado antes que eles aceitem. Isso é habilitado por padrão — sem plugin, sem configuração extra.

Você pode personalizar o texto de consentimento na página de integração da Web.

O que os clientes podem fazer​

Pronto para uso, o widget suporta:

  • Respostas em texto nos idiomas da sua base de conhecimento
  • Cartões de produtos ricos (perfeito para e-commerce — vem da saída cards do assistente)
  • Uploads de arquivos (PDFs, capturas de tela) — útil para perguntas de suporte
  • Entrada de voz — os visitantes podem falar em vez de digitar
  • Modo de voz (opcional) — conversa completa em modo mãos livres

Cada uma dessas funcionalidades pode ser ativada ou desativada por canal na página de integração.

O que você pode fazer a partir do admin​

Toda conversa de chat na web aparece na Caixa de Entrada assim como qualquer outro canal. Você pode:

  • Ler, pesquisar, filtrar conversas na web
  • Assumir o controle do assistente quando necessário
  • Ver em qual página o cliente estava quando abriu o chat (Eventos de Navegação)
  • Bloquear visitantes abusivos

Múltiplos sites, um assistente​

Você pode colar o mesmo trecho em quantos sites quiser, mas por segurança, você vai querer colocar os domínios na lista de permissões em Configuração → Domínios Permitidos. Somente os domínios que você listar podem usar seu assistente — qualquer outro será bloqueado.

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