Web Chat
Widget za web chat je najbrži način da svog asistenta stavite pred kupce. Zalijepite isječak na bilo koju stranicu, a u kutu se pojavljuje lebdeći gumb za chat — brendiran vašim bojama, spreman za odgovor.
Dodajte ga na svoju stranicu
Otvorite svog asistenta u administraciji i prođite kroz korak Tema → Integracija. Odaberite svoju platformu (bilo koja HTML stranica, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla ili Webflow) i kopirajte kod za umetanje prikazan tamo.
Zalijepite isječak prije zatvarajuće oznake </body> vaše stranice. Widget će se pojaviti sljedeći put kada se stranica učita.
Koristite WordPress, PrestaShop, Joomlu ili Shopify? Vjerojatno vam isječak uopće nije potreban — instalirajte odgovarajući plugin ili aplikaciju i widget će se automatski umetnuti jednim klikom.
Učinite da izgleda kao vaš brend
Dvije boje definiraju cijeli izgled widgeta — postavite ih na stranici Tema i widget se odmah ažurira. Odaberite primarnu i sekundarnu boju koje odgovaraju vašoj stranici:
Avatar, gumb za chat, naglasci balona — sve slijedi te dvije boje. Pogledajte Vodič za temu za potpuni pregled.
Ugrađeno GDPR pristajanje
Kada posjetitelj prvi put otvori widget, vidi kratki ekran za pristajanje koji objašnjava koje se podatke obrađuju. Ništa se ne bilježi prije nego što prihvate. Ovo je omogućeno prema zadanim postavkama — bez dodatnog plugina, bez dodatne konfiguracije.
Možete prilagoditi tekst pristanka s stranice za web integraciju.
Što kupci mogu raditi
Iz kutije, widget podržava:
- Tekstualne odgovore na jeziku vaših baza znanja
- Bogate kartice proizvoda (savršeno za e-trgovinu — dolazi iz
cardsizlaza asistenta) - Učitavanje datoteka (PDF-ova, snimaka zaslona) — korisno za pitanja podrške
- Glasovni unos — posjetitelji mogu govoriti umjesto tipkanja
- Glasovni način (opcionalno) — potpuni razgovor bez ruku
Svaka od ovih opcija može se uključiti ili isključiti po kanalu s stranice za integraciju.
Što možete raditi iz administracije
Svaka web chat konverzacija pojavljuje se u Inbox baš kao i svaki drugi kanal. Možete:
- Čitati, pretraživati, filtrirati web konverzacije
- Preuzeti kontrolu od AI kada je to potrebno
- Vidjeti na kojoj je stranici kupac bio kada je otvorio chat (Navigacijski događaji)
- Blokirati zlostavljače
Više stranica, jedan asistent
Možete zalijepiti isti isječak na koliko god želite stranica, ali iz sigurnosnih razloga trebate staviti domene na bijelu listu u Konfiguracija → Dozvoljene domene. Samo domene koje navedete mogu koristiti vašeg asistenta — svi ostali će biti blokirani.
Povezano
- Tema & Izgled — učinite da izgleda u skladu s brendom
- Integracija Chatbota — kod za umetanje, dozvoljene domene, instalacija plugina
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — automatsko umetanje putem plugina
- Inbox — upravljajte konverzacijama
- Glasovni poziv — pretvorite chat u razgovor poput telefonskog