Jedna pristigla pošta za svaki kanal — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord i još
Prestanite s prebacivanjem između platformi. AI SmartTalk donosi svaki razgovor s kupcima iz 7 kanala u jednu pristiglu poštu s AI-pokretanjem odgovora, spajanjem identiteta između platformi i ujedinjenom analitikom.
Značajke ujedinjene pristigle pošte
Sve što vam treba za upravljanje višekanalnim razgovorima s kupcima iz jedne nadzorne ploče.
Jedinstveni pristigla pošta za 7 kanala
Web chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack i Gmail — svaka poruka iz svakog kanala pojavljuje se u jednoj objedinjeno pristigloj pošti. Nema više prebacivanja između platformi.
Napredni filtri i pretraživanje
Filtrirajte razgovore po kanalu, statusu (otvoreno, zatvoreno, AI-obrađeno, ljudski-obrađeno), oznakama, vremenskom rasponu. Pretraživanje punog teksta kroz sve razgovore.
Spajanje identiteta preko platformi
Automatski spojite identitete kupaca preko kanala putem broja telefona, e-pošte ili društvenog ID-a. Vidite potpunu povijest razgovora bez obzira na to koji je kanal korišten.
Pametno označavanje i organizacija
Ručno ili automatski primijenite prilagođene oznake putem SmartFlow-a. Organizirajte razgovore prema temi, prioritetu, odjelu ili bilo kojem kriteriju koji definirate.
Ujedinjena analitika
Pratite ukupne razgovore, stopu rješavanja AI-a, potrošnju tokena, vrijeme odgovora i aktivne kanale iz jednog analitičkog pregleda.
Kontrola pristupa na temelju uloga
Kontrolirajte tko vidi što. Uloge administratora, agenta podrške, menadžera sadržaja i analitičara s detaljnim dozvolama po članu tima.
Zašto je ujedinjena pristigla pošta važna
Tvrtke gube kupce i gube vrijeme kada su razgovori raspršeni po platformama.
Brži odgovori
Nema više prebacivanja između 7 platformi. Vidite i odgovarate na svaku poruku s jednog ekrana.
Potpuni kontekst kupca
Pogledajte cijelu povijest razgovora na svim kanalima. Znajte što je raspravljano na WhatsAppu kada poručuju na Instagramu.
AI obavlja ponavljajući rad
AI automatski rješava uobičajena pitanja na svakom kanalu. Ljudi se uključuju samo kada je potrebno.
Dosljedno iskustvo svugdje
Ista AI osobnost, ista baza znanja, ista automatizacija na svih 7 kanala.
Pronađite bilo koji razgovor odmah
Pretraživanje punog teksta, filtri kanala, filtri statusa, filtri oznaka i raspon datuma — prona đite točno ono što trebate.
Kontinuitet između kanala
Kada kupac pređe s Instagrama na WhatsApp, kontekst prati. Nema potrebe ponavljati se.
Kako postaviti svoj jedinstveni inbox (3 koraka)
Uključite sve svoje kanale u jedan inbox za nekoliko minuta. Nema potrebe za kodiranjem.
Povežite svoje kanale
Idite na Integracije u svom nadzornoj ploči. Povežite WhatsApp, Instagram, Messenger putem Meta OAuth, Discord putem bot tokena, Slack putem OAuth i Gmail putem Google OAuth. Web Chat je omogućen prema zadanim postavkama.
Vodiči za postavljanje kanalaKonfigurirajte svog AI asistenta
Postavite osobnost i ton svog AI-a, odaberite AI model i dodajte sadržaj u svoju bazu znanja. Isti AI automatski služi sve kanale.
AI konfiguracijaUpravljajte iz jedne pristigle pošte
Otvorite odjeljak za chat. Svaka poruka sa svakog kanala pojavljuje se ovdje. Filtrirajte, pretražujte, označavajte i odgovarajte — ili dopustite AI-u da to automatski obavi.
Pogledajte kontekst između kanala u akciji
Pogledajte kako AI SmartTalk pamti kontekst kupca na različitim kanalima.
Unified Inbox Demo
Kupac prelazi s WhatsApp-a na Web Chat — AI zadržava kontekst
AI Assistant
Online
Primjeri korištenja jedinstvenog inboxa
Pogledajte kako timovi koriste jedinstveni inbox za upravljanje višekanalnim angažmanom kupaca.
E-trgovina višekanalna podrška
Kupci vas kontaktiraju na WhatsAppu za brza pitanja, Instagram DM-ove za upite o proizvodima i Web Chat za probleme s narudžbama. Svaki razgovor je na jednom mjestu s punim kontekstom.
- Pitanja o proizvodima na svim kanalima
- Praćenje narudžbi iz jednog pregleda
- Povijest kupaca na svim platformama
- Automatizirani odgovori s ljudskom predajom
Suradnja tima s Slackom i Gmailom
Interni timovi koriste Slack za brza pitanja, klijenti vam šalju e-poštu putem Gmaila, a posjetitelji web stranice koriste Web Chat. AI SmartTalk sve to ujedinjuje s pametnim usmjeravanjem i označavanjem.
- Slack za podršku internom timu
- Gmail za komunikaciju s klijentima
- Web Chat za posjetitelje web stranice
- Pametno usmjeravanje prema kanalu
Česta pitanja o jedinstvenom inboxu
Uobičajena pitanja o jedinstvenom inboxu AI SmartTalk i višekanalnoj podršci.
AI SmartTalkova jedinstvena pristigla pošta podržava Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack i Gmail. Sve poruke pojavljuju se u jednom prikazu s ikonama kanala za jednostavnu identifikaciju.
AI SmartTalk automatski povezuje identitete kupaca koristeći usklađivanje brojeva telefona (WhatsApp + Messenger), usklađivanje e-pošte (Gmail + Web Chat) i usklađivanje društvenih ID-ova (Instagram + Messenger putem Meta OAuth). Vidite cijelu povijest razgovora na svim kanalima.
Da. Filtrirajte prema bilo kojoj kombinaciji kanala (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), statusa (Otvoreno, Zatvoreno, Na čekanju, AI-obrađeno, Ljudski-obrađeno), prilagođenim oznakama i vremenskom rasponu. Pretraživanje punog teksta također je dostupno.
Ne. Sva 7 kanala je izvorno ugrađeno u AI SmartTalk. Vaš AI asistent koristi istu bazu znanja, osobnost i SmartFlow automatizacije na svakom kanalu — osim ako ne konfigurirate ponašanje specifično za kanal.
Da. Jedinstvena pristigla pošta sa svim kanalima dostupna je na svakom AI SmartTalk planu, uključujući besplatno probno razdoblje. Nema naknada po kanalu.
Isprobajte jedinstveni inbox danas
Započnite svoje besplatno probno razdoblje i upravljajte svih 7 kanala iz jednog inboxa. Nema potrebe za kreditnom karticom.
Kontaktirajte nas
Imate pitanja ili ste spremni saznati više? Naš tim je ovdje da vam pomogne pronaći pravo rješenje za vaše poslovanje.
Rezervirajte demonstraciju
Dogovorite vrijeme koristeći naš kalendar da vidite našu platformu u akciji.
Spremni za unapređenje
korisničkog iskustva?
Implementirajte AI asistente koji oduševljavaju kupce i rastu s vašim poslovanjem.