Én innboks for hver kanal — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord, og mer
Slutt å bytte mellom plattformer. AI SmartTalk bringer hver kundesamtale fra 7 kanaler inn i en enkelt innboks med AI-drevne svar, plattformovergripende identitetsfusjon og samlet analyse.
Funksjoner i den forente innboksen
Alt du trenger for å håndtere flerkanal kundesamtaler fra et enkelt dashbord.
Én innboks for 7 kanaler
Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack og Gmail — hver melding fra hver kanal vises i én samlet innboks. Ikke mer bytting mellom plattformer.
Avanserte filtre og søk
Filtrer samtaler etter kanal, status (åpen, lukket, AI-håndtert, menneskelig håndtert), etiketter, datointervall. Fulltekstsøk på tvers av alle samtaler.
Sammenføring av plattformsidentiteter
Automatisk sammenslåing av kundeidentiteter på tvers av kanaler via telefonnummer, e-post eller sosial ID. Se fullstendig samtalehistorikk uavhengig av hvilken kanal som ble brukt.
Smart merking og organisering
Bruk tilpassede merker manuelt eller automatisk via SmartFlow. Organiser samtaler etter emne, prioritet, avdeling eller andre kriterier du definerer.
Samlet analyse
Spor totale samtaler, AI-løsningerate, tokenforbruk, responstid og aktive kanaler fra en enkelt analysevisning.
Rollebasert tilgangskontroll
Kontroller hvem som ser hva. Administrator, supportagent, innholdsansvarlig og analytikerroller med detaljerte tillatelser per teammedlem.
Hvorfor en forent innboks er viktig
Bedrifter mister kunder og kaster bort tid når samtaler er spredt over plattformer.
Raskere responstider
Ikke mer bytting mellom 7 plattformer. Se og svar på hver melding fra én skjerm.
Full kundekontekst
Se hele samtalehistorikken på tvers av kanaler. Vit hva som ble diskutert på WhatsApp når de sender melding på Instagram.
AI håndterer det repetitive arbeidet
AI løser vanlige spørsmål automatisk på hver kanal. Mennesker trår kun inn når det er nødvendig.
Konsistent opplevelse overalt
Samme AI-personlighet, samme kunnskapsbase, samme automatisering på tvers av alle 7 kanaler.
Finn enhver samtale umiddelbart
Fulltekst søk, kanalfiltre, statusfiltre, tagfiltre og datointervall — finn nøyaktig det du trenger.
Tverrkanal kontinuitet
Når en kunde bytter fra Instagram til WhatsApp, følger konteksten med. Ingen grunn til å gjenta seg selv.
Slik setter du opp din enhetlige innboks (3 trinn)
Få alle kanalene dine inn i én innboks på minutter. Ingen koding nødvendig.
Koble kanalene dine
Gå til integrasjoner i dashbordet ditt. Koble til WhatsApp, Instagram, Messenger via Meta OAuth, Discord via bot-token, Slack via OAuth og Gmail via Google OAuth. Web Chat er aktivert som standard.
KanaloppsettveiledningerKonfigurer din AI-assistent
Sett AI-ens personlighet og tone, velg en AI-modell, og legg til innhold i kunnskapsbasen din. Den samme AI-en betjener alle kanaler automatisk.
AI-konfigurasjonAdministrer fra én innboks
Åpne Chat-seksjonen. Hver melding fra hver kanal vises her. Filtrer, søk, merk og svar — eller la AI-en håndtere det automatisk.
Se tverrkanal kontekst i aksjon
Se hvordan AI SmartTalk husker kundekonteksten på tvers av forskjellige kanaler.
Demo av enhetlig innboks
Kunde bytter fra WhatsApp til Web Chat — AI beholder konteksten
AI Assistant
Online
Bruksområder for den forente innboksen
Se hvordan team bruker den forente innboksen for å håndtere flerkanal kundedialog.
E-handel Multi-Channel Støtte
Kunder når deg på WhatsApp for raske spørsmål, Instagram DM-er for produktforespørsel, og Web Chat for ordreproblemer. Hver samtale er på ett sted med full kontekst.
- Produktspørsmål på tvers av alle kanaler
- Ordreoppfølging fra ett enkelt visning
- Kundehistorikk på tvers av plattformer
- Automatiserte svar med menneskelig overlevering
Team samarbeid med Slack & Gmail
Interne team bruker Slack for raske spørsmål, klienter sender e-post via Gmail, og nettstedsbesøkende bruker Web Chat. AI SmartTalk forener alt med smart ruting og merking.
- Slack for intern teamstøtte
- Gmail for klientkommunikasjon
- Web Chat for nettstedsbesøkende
- Smart ruting basert på kanal
Vanlige spørsmål om den forente innboksen
Vanlige spørsmål om AI SmartTalks enhetlige innboks og støtte for flere kanaler.
AI SmartTalks samlede innboks støtter Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack og Gmail. Alle meldinger vises i en enkelt visning med kanalikoner for enkel identifikasjon.
AI SmartTalk kobler automatisk kundeidentiteter ved hjelp av telefonnummermatching (WhatsApp + Messenger), e-postmatching (Gmail + Web Chat) og sosial ID-matching (Instagram + Messenger via Meta OAuth). Du ser den komplette samtalehistorikken på tvers av alle kanaler.
Ja. Filtrer etter hvilken som helst kombinasjon av kanal (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), status (Åpen, Lukket, Ventende, AI-håndtert, Menneskelig håndtert), tilpassede merker og datointervall. Fulltekst søk er også tilgjengelig.
Nei. Alle 7 kanaler er bygget inn i AI SmartTalk. Din AI-assistent bruker den samme kunnskapsbasen, personligheten og SmartFlow-automatiseringene på tvers av hver kanal — med mindre du konfigurerer kanalspesifik oppførsel.
Ja. Den samlede innboksen med alle kanaler er tilgjengelig på hver AI SmartTalk-plan, inkludert gratis prøveversjon. Ingen avgifter per kanal.
Prøv den enhetlige innboksen i dag
Start din gratis prøveperiode og administrer alle 7 kanaler fra én innboks. Ingen kredittkort nødvendig.
Kontakt oss
Har du spørsmål eller er klar til å lære mer? Teamet vårt er her for å hjelpe deg med å finne den rette løsningen for virksomheten din.
Bestill en demo
Planlegg en tid ved å bruke kalenderen vår for å se plattformen vår i aksjon.
Klar til å heve din
brukeropplevelse?
Distribuer AI-assistenter som gleder kunder og skalerer med virksomheten din.