Vienas paštas kiekvienam kanalui — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord ir daugiau
Nebereikia keisti platformų. AI SmartTalk sujungia kiekvieną klientų pokalbį iš 7 kanalų į vieną paštą su AI galia paremtu atsakymu, kryžminiu identiteto sujungimu ir sujungta analitika.
Sujungto pašto funkcijos
Viskas, ko reikia, kad valdytumėte daugialypius klientų pokalbius iš vieno skydelio.
Viena Gauta Žinutė 7 Kanalams
Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack ir Gmail — kiekviena žinutė iš kiekvieno kanalo pasirodo vienoje suvienytoje gautoje žinutėje. Jokių daugiau perjunginėjimų tarp platformų.
Išplėstiniai Filtrai ir Paieška
Filtruokite pokalbius pagal kanalą, būseną (atidaryta, uždaryta, AI tvarkyta, žmogaus tvarkyta), žymes, datos intervalą. Pilno teksto paieška visose pokalbiuose.
Kryžminis Identitetų Sujungimas
Automatiškai sujunkite klientų identitetus per kanalus pagal telefono numerį, el. paštą ar socialinį ID. Matykite visą pokalbių istoriją nepriklausomai nuo to, kuris kanalas buvo naudojamas.
Išmanus Žymėjimas ir Organizavimas
Taikykite pasirinktines žymes rankiniu būdu arba automatiškai per SmartFlow. Organizuokite pokalbius pagal temą, prioritetą, skyrių ar bet kokius jūsų apibrėžtus kriterijus.
Suvienyta Analitika
Sekite bendrą pokalbių skaičių, AI sprendimo rodiklį, žetono vartojimą, atsakymo laiką ir aktyvius kanalus iš vieno analitikos vaizdo.
Rolėmis Pagrįstas Prieigos Valdymas
Kontroliuokite, kas mato ką. Administratorius, Pagalbos Agentas, Turinys Vadybininkas ir Analitikas su detaliomis teisėmis kiekvienam komandos nariui.
Kodėl sujungtas paštas yra svarbus
Įmonės praranda klientus ir švaisto laiką, kai pokalbiai išsibarsčiusios po platformas.
Greitesni atsakymo laikai
Nebereikia keisti tarp 7 platformų. Matykite ir atsakykite į kiekvieną žinutę iš vieno ekrano.
Pilnas klientų kontekstas
Matykite visą pokalbių istoriją per kanalus. Žinokite, kas buvo aptarta WhatsApp, kai jie rašo Instagram.
AI Atlieka Pasikartojančius Darbus
AI automatiškai sprendžia dažnus klausimus visuose kanaluose. Žmonės įsikiša tik prireikus.
Nuosekli Patirtis Visur
Tas pats AI pobūdis, ta pati žinių bazė, tas pats automatizavimas visuose 7 kanaluose.
Raskite Bet Kokį Pokalbį Iškart
Pilno teksto paieška, kanalo filtrai, statuso filtrai, žymų filtrai ir datos intervalas — raskite būtent tai, ko jums reikia.
Tarpkanalinis Nuoseklumas
Kai klientas pereina iš Instagram į WhatsApp, kontekstas seka. Nereikia kartotis.
Kaip Nustatyti Savo Suvienytą Glaustinę (3 Žingsniai)
Per kelias minutes sujunkite visus savo kanalus į vieną glaustinę. Programavimo nereikia.
Prijunkite savo kanalus
Eikite į Integracijas savo valdymo skydelyje. Prijunkite WhatsApp, Instagram, Messenger per Meta OAuth, Discord per botų tokeną, Slack per OAuth ir Gmail per Google OAuth. Web Chat yra įjungtas pagal numatytuosius nustatymus.
Kanalų nustatymo gidaiSukonfigūruokite savo AI asistentą
Nustatykite savo AI asmens bruožus ir toną, pasirinkite AI modelį ir pridėkite turinį prie savo žinių bazės. Tas pats AI automatiškai tarnauja visiems kanalams.
AI konfigūracijaTvarkykite iš vienos pašto dėžutės
Atidarykite Pokalbių skyrių. Kiekvienas pranešimas iš kiekvieno kanalo pasirodo čia. Filtruokite, ieškokite, žymėkite ir atsakykite — arba leiskite AI tvarkyti automatiškai.
Žiūrėkite Tarpkanalinį Kontekstą Veiksmuose
Stebėkite, kaip AI SmartTalk prisimena klientų kontekstą skirtinguose kanaluose.
Suvienytos Glaustinės Demonstracija
Klientas pereina iš WhatsApp į Web Chat — AI išlaiko kontekstą
AI Assistant
Online
Suvienytos Glaustinės Naudojimo Atvejai
Žiūrėkite, kaip komandos naudoja suvienytą glaustinę valdyti daugiakanalį klientų įsitraukimą.
E-komercijos daugialypės kanalų palaikymas
Klientai susisiekia su jumis per WhatsApp greitiems klausimams, Instagram DM dėl produktų užklausų ir Web Chat dėl užsakymų problemų. Kiekvienas pokalbis yra vienoje vietoje su visa konteksto informacija.
- Produktų klausimai visuose kanaluose
- Užsakymų sekimas iš vieno vaizdo
- Klientų istorija per platformas
- Automatizuotos atsakymų su žmogaus įsikišimu
Komandos bendradarbiavimas su Slack ir Gmail
Vidinės komandos naudoja Slack greitiems klausimams, klientai jums rašo el. paštu per Gmail, o svetainės lankytojai naudojasi Web Chat. AI SmartTalk sujungia viską su protingu maršrutizavimu ir žymėjimu.
- Slack vidinės komandos palaikymui
- Gmail klientų komunikacijai
- Web Chat svetainės lankytojams
- Protingas maršrutizavimas pagal kanalą
Suvienytos Glaustinės DUK
Dažnai užduodami klausimai apie AI SmartTalk suvienytą glaustinę ir daugiakanalį palaikymą.
AI SmartTalk suvienyta gauta žinutė palaiko Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack ir Gmail. Visos žinutės pasirodo viename vaizde su kanalų ikonėlėmis lengvam identifikavimui.
AI SmartTalk automatiškai susieja klientų tapatybes naudodamas telefono numerių atitikimą (WhatsApp + Messenger), el. pašto atitikimą (Gmail + Web Chat) ir socialinių ID atitikimą (Instagram + Messenger per Meta OAuth). Jūs matote visą pokalbių istoriją visuose kanaluose.
Taip. Filtruokite bet kokia kanalo (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), būsenos (Atviras, Uždarytas, Laukiantis, AI tvarkomas, Žmogaus tvarkomas), pasirinktinių žymų ir datų intervalo kombinacija. Pilno teksto paieška taip pat yra prieinama.
Ne. Visi 7 kanalai yra natūraliai integruoti į AI SmartTalk. Jūsų AI asistentas naudoja tą pačią žinių bazę, asmenybę ir SmartFlow automatizavimus visuose kanaluose — nebent sukonfigūruosite kanalo specifinį elgesį.
Taip. Suvienyta pašto dėžutė su visais kanalais yra prieinama kiekviename AI SmartTalk plane, įskaitant nemokamą bandomąją versiją. Nėra mokesčių už kanalą.
Išbandykite Suvienytą Glaustinę Šiandien
Pradėkite nemokamą bandomąją versiją ir valdykite visus 7 kanalus iš vienos glaustinės. Kredito kortelės nereikia.
Susisiekite su mumis
Turite klausimų ar norite sužinoti daugiau? Mūsų komanda pasiruošusi padėti jums rasti tinkamą sprendimą jūsų verslui.
Užsakyti demonstraciją
Naplanavokite laiką naudodami mūsų kalendorių, kad pamatytumėte mūsų platformą veikiant.
Pasiruošę pakelti savo
vartotojo patirtį?
Diegkite AI asistentus, kurie džiugina klientus ir plečiasi kartu su jūsų verslu.