Her Kanal için Tek Gelen Kutusu — Web Sohbeti, WhatsApp, Instagram, Discord ve Daha Fazlası
Platformlar arasında geçiş yapmayı bırakın. AI SmartTalk, 7 kanaldan gelen her müşteri konuşmasını tek bir gelen kutusuna getirir; AI destekli yanıtlar, çapraz platform kimlik birleştirme ve birleşik analiz ile.
Birleştirilmiş Gelen Kutusu Özellikleri
Tek bir panelden çok kanallı müşteri konuşmalarını yönetmek için ihtiyacınız olan her şey.
7 Kanal için Tek Gelen Kutusu
Web Sohbeti, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack ve Gmail — her kanaldan gelen her mesaj tek bir birleşik gelen kutusunda görünür. Artık platformlar arasında geçiş yapmaya son.
Gelişmiş Filtreler ve Arama
Konuşmaları kanal, durum (açık, kapalı, AI tarafından yönetilen, insan tarafından yönetilen), etiketler, tarih aralığına göre filtreleyin. Tüm konuşmalar üzerinde tam metin araması.
Çoklu Platform Kimlik Birleştirme
Müşteri kimliklerini telefon numarası, e-posta veya sosyal kimlik aracılığıyla otomatik olarak birleştirin. Hangi kanalın kullanıldığına bakılmaksızın tam konuşma geçmişini görün.
Akıllı Etiketleme ve Organizasyon
Özel etiketleri manuel veya SmartFlow aracılığıyla otomatik olarak uygulayın. Sohbetleri konu, öncelik, departman veya tanımladığınız herhangi bir kritere göre düzenleyin.
Birleşik Analitik
Toplam sohbetleri, AI çözüm oranını, token tüketimini, yanıt süresini ve aktif kanalları tek bir analitik görünümden takip edin.
Rol Tabanlı Erişim Kontrolü
Kimin neyi göreceğini kontrol edin. Her ekip üyesi için ayrıntılı izinlere sahip Yönetici, Destek Temsilcisi, İçerik Yöneticisi ve Analist rolleri.
Neden Birleştirilmiş Gelen Kutusu Önemlidir
İşletmeler, konuşmalar platformlar arasında dağılmışken müşterilerini kaybeder ve zaman kaybı yaşar.
Daha Hızlı Yanıt Süreleri
7 platform arasında geçiş yapmaya son. Her mesajı tek bir ekrandan görün ve yanıtlayın.
Tam Müşteri Bağlamı
Kanallar arasında tam konuşma geçmişini görün. Instagram'da mesaj attıklarında WhatsApp'ta ne konuşulduğunu bilin.
AI Tekrar Eden İşleri Yapar
AI, her kanalda yaygın soruları otomatik olarak çözer. İnsanlar yalnızca gerektiğinde devreye girer.
Her Yerde Tutarlı Deneyim
Tüm 7 kanalda aynı AI kişiliği, aynı bilgi tabanı, aynı otomasyon.
Herhangi Bir Konuşmayı Anında Bulun
Tam metin arama, kanal filtreleri, durum filtreleri, etiket filtreleri ve tarih aralığı — tam olarak ihtiyacınız olanı bulun.
Kanal Arası Süreklilik
Bir müşteri Instagram'dan WhatsApp'a geçtiğinde, bağlam devam eder. Kendilerini tekrar etmelerine gerek yok.
Birleşik Gelen Kutunuzu Kurma (3 Adım)
Tüm kanallarınızı birkaç dakikada tek bir gelen kutusuna alın. Kodlama gerekmez.
Kanallarınızı Bağlayın
Gösterge panelinizdeki Entegrasyonlar bölümüne gidin. WhatsApp, Instagram, Messenger aracılığıyla Meta OAuth, Discord aracılığıyla bot token, Slack aracılığıyla OAuth ve Gmail aracılığıyla Google OAuth'u bağlayın. Web Chat varsayılan olarak etkinleştirilmiştir.
Kanal kurulum kılavuzlarıAI Asistanınızı Yapılandırın
AI'nizin kişiliğini ve tonunu ayarlayın, bir AI modeli seçin ve bilgi tabanınıza içerik ekleyin. Aynı AI tüm kanalları otomatik olarak hizmet verir.
AI yapılandırmasıTek Gelen Kutusundan Yönetim
Sohbet bölümünü açın. Her kanaldan gelen her mesaj burada görünür. Filtreleyin, arayın, etiketleyin ve yanıtlayın — ya da AI'nın otomatik olarak halletmesine izin verin.
Kanal Arası Bağlamı Eylemde Görün
AI SmartTalk'ın farklı kanallar arasındaki müşteri bağlamını nasıl hatırladığını izleyin.
Birleşik Gelen Kutusu Demo
Müşteri WhatsApp'tan Web Sohbetine geçiyor — AI bağlamı koruyor
AI Assistant
Online
Birleştirilmiş Gelen Kutusu Kullanım Senaryoları
Ekiplerin çok kanallı müşteri etkileşimini yönetmek için birleştirilmiş gelen kutusunu nasıl kullandığını görün.
E-ticaret Çoklu Kanal Desteği
Müşteriler hızlı sorular için WhatsApp'tan, ürün sorguları için Instagram DM'lerinden ve sipariş sorunları için Web Sohbeti'nden size ulaşır. Her konuşma tam bağlamla bir yerde.
- Tüm kanallardaki ürün soruları
- Tek bir görünümden sipariş takibi
- Platformlar arası müşteri geçmişi
- İnsan devri ile otomatik yanıtlar
Slack ve Gmail ile Ekip İşbirliği
İç ekipler hızlı sorular için Slack kullanır, müşteriler size Gmail üzerinden e-posta gönderir ve web sitesi ziyaretçileri Web Sohbeti'ni kullanır. AI SmartTalk, akıllı yönlendirme ve etiketleme ile hepsini birleştirir.
- İç ekip desteği için Slack
- Müşteri iletişimi için Gmail
- Web sitesi ziyaretçileri için Web Sohbeti
- Kanala dayalı akıllı yönlendirme
Birleştirilmiş Gelen Kutusu SSS
AI SmartTalk'un birleştirilmiş gelen kutusu ve çok kanallı desteği hakkında sıkça sorulan sorular.
AI SmartTalk'ın birleşik gelen kutusu Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack ve Gmail'i destekler. Tüm mesajlar, kolay tanımlama için kanal simgeleri ile tek bir görünümde görünür.
AI SmartTalk, müşteri kimliklerini telefon numarası eşleştirmesi (WhatsApp + Messenger), e-posta eşleştirmesi (Gmail + Web Chat) ve sosyal kimlik eşleştirmesi (Instagram + Messenger aracılığıyla Meta OAuth) kullanarak otomatik olarak bağlar. Tüm kanallar üzerinden tam sohbet geçmişini görebilirsiniz.
Evet. Kanal (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), durum (Açık, Kapalı, Beklemede, AI tarafından yönetilen, İnsan tarafından yönetilen), özel etiketler ve tarih aralığı kombinasyonuna göre filtreleyin. Tam metin araması da mevcuttur.
Hayır. Tüm 7 kanal, AI SmartTalk'a yerel olarak entegre edilmiştir. AI asistanınız, her kanalda aynı bilgi tabanını, kişiliği ve SmartFlow otomasyonlarını kullanır — kanal özel davranışını yapılandırmadığınız sürece.
Evet. Tüm kanallarla birlikte birleşik gelen kutusu, her AI SmartTalk planında, ücretsiz deneme dahil olmak üzere mevcuttur. Kanal başına ücret yoktur.
Bugün Birleşik Gelen Kutusunu Deneyin
Ücretsiz denemenize başlayın ve tüm 7 kanalı tek bir gelen kutusundan yönetin. Kredi kartı gerekmez.
Bizimle İletişime Geçin
Sorularınız mı var veya daha fazla bilgi mi almak istiyorsunuz? Ekibimiz, işiniz için doğru çözümü bulmanıza yardımcı olmaya hazır.
Demo Rezervasyonu
Platformumuzu eylemde görmek için takvimimizi kullanarak bir zaman ayarlayın.
Deneyiminizi yükseltmeye hazır mısınız?
kullanıcı deneyimi?
Müşterileri memnun eden ve işinizle birlikte büyüyen AI asistanlarını dağıtın.