Én Indbakke for Hver Kanal — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord og Mere
Stop med at skifte mellem platforme. AI SmartTalk bringer hver kundesamtale fra 7 kanaler ind i én indbakke med AI-drevne svar, identitetsfusion på tværs af platforme og samlet analyse.
Funktioner i den Samlede Indbakke
Alt hvad du behøver for at administrere multikanal kundesamtaler fra én dashboard.
Enkel Indbakke til 7 Kanaler
Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack og Gmail — hver besked fra hver kanal vises i én samlet indbakke. Ikke mere skift mellem platforme.
Avancerede Filtre & Søgning
Filtrer samtaler efter kanal, status (åben, lukket, AI-håndteret, menneske-håndteret), tags, datointerval. Fuldtekst søgning på tværs af alle samtaler.
Sammenlægning af Identiteter på Tværs af Platforme
Sammenlæg automatisk kundeidentiteter på tværs af kanaler via telefonnummer, e-mail eller social ID. Se den komplette samtalehistorik uanset hvilken kanal der blev brugt.
Smart Tagging & Organisering
Anvend brugerdefinerede tags manuelt eller automatisk via SmartFlow. Organiser samtaler efter emne, prioritet, afdeling eller enhver kriterium, du definerer.
Enhedsanalyse
Spor samlede samtaler, AI-løsningsrate, tokenforbrug, svartid og aktive kanaler fra en enkelt analysevisning.
Rollebaseret Adgangskontrol
Kontroller, hvem der ser hvad. Admin, Supportagent, Indholdsadministrator og Analytiker roller med granulære tilladelser pr. teammedlem.
Hvorfor en Samlet Indbakke Er Vigtig
Virksomheder mister kunder og spilder tid, når samtaler er spredt over platforme.
Hurtigere svartider
Ikke flere skift mellem 7 platforme. Se og svar på hver besked fra én skærm.
Fuldt Kundekontekst
Se den fulde samtalehistorik på tværs af kanaler. Vær klar over, hvad der blev diskuteret på WhatsApp, når de skriver på Instagram.
AI Håndterer Det Repetitive Arbejde
AI løser almindelige spørgsmål automatisk på hver kanal. Mennesker træder kun ind, når det er nødvendigt.
Konsistent Oplevelse Overalt
Samme AI-personlighed, samme vidensbase, samme automatisering på tværs af alle 7 kanaler.
Find Enhver Samtale Øjeblikkeligt
Fuldt tekstsøgning, kanalfiltre, statusfiltre, tagfiltre og datointerval — find præcis hvad du har brug for.
Tværkanal Kontinuitet
Når en kunde skifter fra Instagram til WhatsApp, følger konteksten med. Ingen grund til at gentage sig selv.
Sådan Sætter Du Din Fælles Indbakke Op (3 Trin)
Få alle dine kanaler ind i én indbakke på få minutter. Ingen kodning kræves.
Forbind Dine Kanaler
Gå til Integrationer i dit dashboard. Forbind WhatsApp, Instagram, Messenger via Meta OAuth, Discord via bot-token, Slack via OAuth og Gmail via Google OAuth. Web Chat er aktiveret som standard.
KanalopsætningsvejledningerKonfigurer Din AI Assistent
Indstil din AI's personlighed og tone, vælg en AI-model, og tilføj indhold til din vidensbase. Den samme AI betjener automatisk alle kanaler.
AI-konfigurationAdministrer fra Én Indbakke
Åbn Chat-sektionen. Hver besked fra hver kanal vises her. Filtrer, søg, tag og svar — eller lad AI'en håndtere det automatisk.
Se Tværkanal Kontekst I Aktion
Se hvordan AI SmartTalk husker kundekonteksten på tværs af forskellige kanaler.
Fælles Indbakke Demo
Kunde skifter fra WhatsApp til Web Chat — AI bevarer konteksten
AI Assistant
Online
Fælles Indbakke Brugssager
Se hvordan teams bruger den fælles indbakke til at håndtere multi-kanal kundedialog.
E-handel Multi-Kanal Support
Kunder når dig på WhatsApp for hurtige spørgsmål, Instagram DMs for produktforespørgsler og Web Chat for ordreproblemer. Hver samtale er samlet ét sted med fuld kontekst.
- Produktspørgsmål på tværs af alle kanaler
- Ordreopfølgning fra et enkelt overblik
- Kundehistorik på tværs af platforme
- Automatiserede svar med menneskelig overdragelse
Team Samarbejde med Slack & Gmail
Interne teams bruger Slack til hurtige spørgsmål, kunder sender e-mails via Gmail, og webstedets besøgende bruger Web Chat. AI SmartTalk forener det hele med smart routing og tagging.
- Slack til intern team support
- Gmail til kundekommunikation
- Web Chat til webstedets besøgende
- Smart routing baseret på kanal
Fælles Indbakke FAQ
Almindelige spørgsmål om AI SmartTalks fælles indbakke og multi-kanal support.
AI SmartTalks samlede indbakke understøtter Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack og Gmail. Alle beskeder vises i en enkelt visning med kanalikoner for nem identifikation.
AI SmartTalk linker automatisk kundeidentiteter ved hjælp af telefonnummer match (WhatsApp + Messenger), e-mail match (Gmail + Web Chat) og social ID match (Instagram + Messenger via Meta OAuth). Du ser den komplette samtalehistorik på tværs af alle kanaler.
Ja. Filtrer efter enhver kombination af kanal (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), status (Åben, Lukket, Afventende, AI-håndteret, Menneske-håndteret), brugerdefinerede tags og datointerval. Fuldtekst søgning er også tilgængelig.
Nej. Alle 7 kanaler er indbygget i AI SmartTalk. Din AI-assistent bruger den samme vidensbase, personlighed og SmartFlow-automatiseringer på tværs af hver kanal — medmindre du konfigurerer kanal-specifik adfærd.
Ja. Den samlede indbakke med alle kanaler er tilgængelig på alle AI SmartTalk-planer, inklusive gratis prøveversion. Ingen gebyrer pr. kanal.
Prøv den Fælles Indbakke I Dag
Start din gratis prøveperiode og håndter alle 7 kanaler fra én indbakke. Ingen kreditkort kræves.
Kontakt Os
Har du spørgsmål eller er du klar til at lære mere? Vores team er her for at hjælpe dig med at finde den rigtige løsning til din virksomhed.
Book en Demo
Planlæg et tidspunkt ved at bruge vores kalender for at se vores platform i aktion.
Klar til at løfte din
brugeroplevelse?
Implementer AI-assistenter, der glæder kunderne og skalerer med din virksomhed.