Една поща за всеки канал — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord и др.
Спри да превключваш между платформи. AI SmartTalk събира всеки клиентски разговор от 7 канала в една единствена поща с отговори, захранвани от AI, сливане на идентичности между платформи и обединена аналитика.
Функции на обединената поща
Всичко, от което се нуждаете, за да управлявате многоканални клиентски разговори от едно табло.
Едно входящо съобщение за 7 канала
Уеб чат, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack и Gmail — всяко съобщение от всеки канал се появява в едно обединено входящо съобщение. Без повече превключване между платформите.
Разширени филтри и търсене
Филтрирайте разговорите по канал, статус (отворен, затворен, обработен от AI, обработен от човек), етикети, период от време. Пълнотекстово търсене в всички разговори.
Сливане на идентичности между платформи
Автоматично сливайте клиентски идентичности между каналите чрез телефонен номер, имейл или социален идентификатор. Вижте пълната история на разговорите, независимо от използвания канал.
Умно етикетиране и организация
Прилагайте персонализирани етикети ръчно или автоматично чрез SmartFlow. Организирайте разговорите по тема, приоритет, отдел или каквито и да е критерии, които определите.
Обединена аналитика
Проследявайте общия брой разговори, процент на разрешаване от AI, консумация на токени, време за отговор и активни канали от единен аналитичен изглед.
Контрол на достъпа на базата на роли
Контролирайте кой какво вижда. Роли на администратор, агент за поддръжка, мениджър на съдържание и анализатор с детайлни разрешения за всеки член на екипа.
Защо обединената поща е важна
Бизнесите губят клиенти и губят време, когато разговорите са разпръснати между платформи.
По-бързи времена за отговор
Няма повече превключване между 7 платформи. Вижте и отговорете на всяко съобщение от един екран.
Пълен контекст на клиента
Вижте пълната история на разговорите между каналите. Знайте какво е обсъждано в WhatsApp, когато пишат в Instagram.
AI се справя с повторяемата работа
AI автоматично решава общи въпроси на всеки канал. Хората се намесват само когато е необходимо.
Последователно изживяване навсякъде
Същата AI личност, същата база знания, същата автоматизация на всички 7 канала.
Намерете всяка разговор веднага
Търсене по пълен текст, филтри за канали, филтри за статус, филтри за тагове и диапазон от дати — намерете точно това, от което се нуждаете.
Продължителност между каналите
Когато клиентът премине от Instagram на WhatsApp, контекстът следва. Няма нужда да се повтарят.
Как да настроите обединената си поща (3 стъпки)
Вкарайте всички ваши канали в една поща за минути. Не е необходимо програмиране.
Свържете Вашите Канали
Отидете на Интеграции в таблото си. Свържете WhatsApp, Instagram, Messenger чрез Meta OAuth, Discord чрез токен на бота, Slack чрез OAuth и Gmail чрез Google OAuth. Web Chat е активиран по подразбиране.
Ръководства за настройка на каналиКонфигурирайте Вашия AI Асистент
Задайте личността и тона на вашия AI, изберете AI модел и добавете съдържание към вашата база знания. Същият AI обслужва автоматично всички канали.
Конфигурация на AIУправлявайте от Един Входящ Кутия
Отворете секцията Чат. Всяко съобщение от всеки канал се появява тук. Филтрирайте, търсете, тагвайте и отговаряйте — или оставете AI да се справи автоматично.
Вижте контекста между каналите в действие
Гледайте как AI SmartTalk запомня контекста на клиента през различни канали.
Демонстрация на обединената поща
Клиентът преминава от WhatsApp на уеб чат — AI запазва контекста
AI Assistant
Online
Използване на обединената поща
Вижте как екипите използват обединената поща за управление на ангажимента с клиенти на множество канали.
Поддръжка на Много Канали за Електронна Търговия
Клиентите ви достигат чрез WhatsApp за бързи въпроси, Instagram DMs за запитвания за продукти и Web Chat за проблеми с поръчки. Всеки разговор е на едно място с пълен контекст.
- Въпроси за продукти през всички канали
- Проследяване на поръчки от един изглед
- История на клиентите през платформите
- Автоматизирани отговори с предаване на човек
Сътрудничество в екипа с Slack и Gmail
Вътрешните екипи използват Slack за бързи въпроси, клиентите ви пишат по имейл чрез Gmail, а посетителите на сайта използват Web Chat. AI SmartTalk обединява всичко с интелигентно маршрутизиране и етикетиране.
- Slack за поддръжка на вътрешния екип
- Gmail за комуникация с клиенти
- Web Chat за посетители на сайта
- Интелигентно маршрутизиране по канал
Често задавани въпроси за обединената поща
Често задавани въпроси относно обединената поща на AI SmartTalk и поддръжката на множество канали.
Обединеното входящо съобщение на AI SmartTalk поддържа Уеб чат, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack и Gmail. Всички съобщения се появяват в единен изглед с икони на каналите за лес на идентификация.
AI SmartTalk автоматично свързва клиентските идентичности, използвайки съвпадение на телефонни номера (WhatsApp + Messenger), съвпадение на имейли (Gmail + Web Chat) и съвпадение на социални идентификатори (Instagram + Messenger чрез Meta OAuth). Виждате пълната история на разговорите във всички канали.
Да. Филтрирайте по всяка комбинация от канал (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), статус (Отворен, Затворен, В очакване, Обработен от AI, Обработен от човек), персонализирани тагове и времеви диапазон. Търсенето по пълен текст също е налично.
Не. Всички 7 канала са вградени нативно в AI SmartTalk. Вашият AI асистент използва същата база знания, личност и автоматизации SmartFlow във всеки канал — освен ако не конфигурирате специфично поведение за каналите.
Да. Обединеният входящ кутия с всички канали е наличен във всеки план на AI SmartTalk, включително безплатния пробен период. Няма такси на канал.
Опитайте обединената поща днес
Започнете безплатния си пробен период и управлявайте всички 7 канала от една поща. Не е необходима кредитна карта.
Свържете се с нас
Имате въпроси или искате да научите повече? Нашият екип е тук, за да ви помогне да намерите правилното решение за вашия бизнес.
Резервирайте демонстрация
Планирайте време с нашия календар, за да видите платформата ни в действие.
Готови ли сте да повишите вашето
потребителско изживяване?
Разгърнете AI асистенти, които радват клиентите и се разширяват с вашия бизнес.