ClickUp

Свържете ClickUp с AI SmartTalk, за да синхронизирате задачи и документи с вашата база знания и автоматизирайте управлението на задачи с действията на SmartFlow.

---

Преглед

Интеграцията с ClickUp ви позволява да:

• Синхронизирате задачи и документи в базата си знания
• Запитвате статус на проекта разговорно
• Автоматизирате създаването и актуализациите на задачи чрез SmartFlow
• Оптимизирате работните потоци между чат и управление на проекти

---

Изисквания

Преди да започнете, уверете се, че имате:

• Активен акаунт в AI SmartTalk
• Акаунт в ClickUp с достъп до работно пространство
• Права на администратор или член в работното пространство

---

Стъпка по стъпка настройка

Стъпка 1: Свържете вашия ClickUp акаунт

1. Влезте в акаунта си в AI SmartTalk
2. Отидете на Настройки → Интеграции
3. Намерете ClickUp и кликнете на Свържи
4. Отваря се прозорецът за OAuth на ClickUp
5. Кликнете на Свържете работното пространство и разрешете достъпа

Стъпка 2: Изберете Работни пространства и Пространства

След авторизация:

1. Изберете кои Работни пространства да свържете
2. Изберете Пространства в рамките на всяко работно пространство
3. Изберете Папки и Списъци за синхронизиране
4. Кликнете на Продължи

Стъпка 3: Конфигурирайте Настройките за Синхронизация

Настройка	Описание
Задачи	Синхронизирайте имена на задачи, описания, статус
Документи	Синхронизирайте съдържанието на ClickUp Docs
Коментари	Включете коментари по задачи (по избор)
Прикачени файлове	Справка с URL адреси на прикачени файлове

Стъпка 4: Започнете Начална Синхронизация

1. Кликнете на Започнете синхронизация
2. AI SmartTalk импортира вашето съдържание от ClickUp
3. Лентата за напредък показва статус на синхронизацията
4. Проверете съдържанието в секцията База знания

---

Какво се синхронизира

Задачи

Поле	Синхронизирано
Име на задача	✅
Описание	✅
Статус	✅
Назначени	✅
Срокове	✅
Приоритет	✅
Тагове	✅
Персонализирани полета	✅
Коментари	По избор
Подзадачи	✅

Документи

Поле	Синхронизирано
Заглавие на документ	✅
Съдържание на документ	✅
Вложени страници	✅
Последна актуализация	✅

---

SmartFlow Действия

ClickUp експортира мощни SmartFlow действия за автоматизиране на управлението на проекти:

Налични Действия

Действие	Описание	Параметри
Създаване на задача	Добавяне на нова задача в списък	name, description, list_id, assignees, due_date
Актуализиране на задача	Модифициране на съществуваща задача	task_id, status, priority, assignees
Добавяне на коментар	Коментар на задача	task_id, comment_text
Смяна на статус	Преместване на задача между статуси	task_id, new_status
Назначаване на задача	Смяна на назначените на задачата	task_id, user_ids
Получаване на задача	Извличане на детайли за задача	task_id

Пример: Създаване на задача от чат

Когато клиент докладва проблем, автоматично се създава задача в ClickUp:

Trigger: Chat Service
Condition: Message contains "bug" or "issue"
Actions:
  1. AI Request:
       Extract issue summary from conversation
  2. ClickUp - Create Task:
       List: Bug Reports
       Name: {{extracted_summary}}
       Description: "Reported via chat by {{customer_name}}"
       Priority: High
  3. Chat Response:
       "I've created a bug report for our team. Reference: {{task_id}}"

Пример: Уведомление за актуализация на статус

Когато статусът на задача се променя, уведомете клиента:

Trigger: Webhook (ClickUp task updated)
Condition: Status changed to "Done"
Actions:
  1. Get Customer Email:
       From task custom field
  2. Send Email:
       To: {{customer_email}}
       Subject: Your request has been completed
       Body: Task "{{task_name}}" is now complete

---

Случаи на употреба

Поддръжка на клиенти

Синхронизирайте задачите за поддръжка, за да може AI да отговаря:

• "Какъв е статусът на моята заявка за поддръжка?"
• "Колко отворени проблеми имаме?"
• "Кога беше назначена моята заявка?"

Вътрешен асистент

Помогнете на членовете на екипа с въпроси относно проекта:

• "Кои задачи са с краен срок тази седмица?"
• "Покажи ми всички високо приоритетни бъгове"
• "По какво работи @John?"

Отчет за статус на проекта

AI може да обобщи състоянието на проекта:

• "Дай ми обобщение на напредъка на Sprint 14"
• "Колко задачи са блокирани?"
• "Какво завърши екипът миналата седмица?"

Автоматизирани работни потоци

Инициирайте действия в ClickUp от чат:

• Заявка от клиент → Създаване на задача
• Ключова дума за ескалация → Назначаване на мениджър
• Проблем решен → Актуализиране на статус на задача

---

Синхронизиране на поведение

Автоматична синхронизация

AI SmartTalk периодично синхронизира данни от ClickUp:

• Нови задачи се добавят
• Актуализирани задачи се освежават
• Изтритите/архивираните задачи се премахват

Ръчна синхронизация

Принудете незабавна актуализация:

1. Отидете на Настройки → Интеграции → ClickUp
2. Кликнете на Синхронизиране сега

Актуализации в реално време чрез Webhooks

За незабавни актуализации, конфигурирайте уебхукове в ClickUp:

1. В ClickUp, отидете на Настройки → Интеграции
2. Настройте уебхук към AI SmartTalk крайна точка
3. Промените в задачите задействат незабавни актуализации на базата от знания

Отстраняване на проблеми

Проблеми с връзката

Проблем	Решение
"Неуспешна авторизация"	Преавторизирайте чрез OAuth
"Работното пространство не е намерено"	Проверете разрешенията на работното пространство
"Достъп отказан"	Уверете се, че имате роля член/администратор

Проблеми със синхронизацията

Проблем	Решение
Липсващи задачи	Уверете се, че задачите са в избраните списъци
Остарели данни	Щракнете върху Синхронизиране сега, за да обновите
Документи не се синхронизират	Активирайте Документи в настройките за синхронизация

Проблеми с действията на SmartFlow

Проблем	Решение
"Неуспешно създаване на задача"	Проверете дали list_id е валиден
"Невалиден статус"	Използвайте точното име на статуса от ClickUp
"Потребителят не е намерен"	Проверете user_id на назначеното лице

---

Управление на връзката

Действие	Как
Добавяне на пространства	Редактирайте връзката → Изберете допълнителни пространства
Премахване на пространства	Премахнете отметките от пространствата, които не са ви нужни
Обновяване на токени	Преавторизирайте, ако токенът изтече
Изключване	Настройки → Интеграции → ClickUp → Изключване

---

Най-добри практики

За синхронизация на знания

1. Бъдете селективни: Синхронизирайте само релевантни пространства/списъци
2. Използвайте описания: Добре документираните задачи = по-добри отговори от AI
3. Последователно именуване: Ясните имена на задачите помагат на AI да разбере контекста
4. Редовна синхронизация: Поддържайте данните свежи за точни отговори

За действия на SmartFlow

1. Тествайте в тестова среда: Първо тествайте създаването на задача в тестов списък
2. Обработвайте грешки: Добавете обработка на грешки за неуспешни API повиквания
3. Използвайте шаблони: Създайте повторно използваеми шаблони за задачи
4. Записвайте действия: Проследявайте автоматизираното създаване на задачи за одит

---

Свързана документация

• Обзор на интеграциите
• Интеграция с JIRA — Подобна интеграция за управление на проекти
• Действия на SmartFlow
• Webhook-ове на SmartFlow