Ключови характеристики

AI SmartTalk предоставя всичко необходимо за изграждане, внедряване и мащабиране на клиентски преживявания, захранвани от ИИ. Разгледайте нашия обширен набор от функции по-долу.

🤖 AI-задвижвани разговори

Множество AI модели

Изберете от мощни суверенни модели, съвместими с GDPR, като Qwen, Llama и Mistral — хоствани във Франция — както и популярни опции като GPT-4, Claude и други. Превключвайте модели по всяко време в зависимост от вашите нужди.

Персонализирана личност

Определете тона, стила и поведението на вашия ИИ. Професионален, приятелски, технически — вие решавате.

25+ езика

Автоматична многоезична поддръжка. Вашият ИИ отговаря на езика на клиента.

Контекстуална памет

ИИ запомня историята на разговорите и контекста за естествени, последователни взаимодействия.

Предаване на човешки агент

Безпроблемно ескалирайте към човешки агенти, когато е необходимо. ИИ знае своите ограничения.

Обратна връзка от потребители

Събирайте оценки и коментари от потребителите, за да подобрите качеството на отговорите на ИИ.

→ Конфигурирайте вашия ИИ | Функции на интелигентността на ИИ

💬 Омниканално съобщение

Внедрете вашия ИИ във всички точки на контакт с клиентите с обединена поща. Всички интеграции са нативни — без нужда от Zapier или междинен софтуер.

Уеб чат

Персонализируем уиджет

Бот за работно пространство

Функции на обединената поща:

Всички разговори на едно място
Икони и контекст, специфични за канала
Обединяване на идентичността на клиента през каналите
Синхронизация в реално време и известия

→ Обзор на каналите | Обединен табло | Нативни интеграции

🔒 Сигурност и съответствие

AI SmartTalk е изградена с корпоративна сигурност:

Съответства на GDPR — Минимализация на данните, право на изтриване, наличен DPA
Инфраструктура, хоствана в ЕС — Данните остават в Европа
Суверенни AI модели — Qwen, Llama, Mistral, хоствани във Франция за пълна суверенност на данните
Контрол на достъпа на база роля — Подробни разрешения за всеки член на екипа
Множество опции за хостинг — Облачни SaaS, посветени, локални или бели етикети

→ Сигурност, GDPR и хостинг | Контрол на достъпа

📚 База знания (RAG)

Обучете вашия AI с вашето собствено съдържание, използвайки Retrieval-Augmented Generation.

Документи

PDF, DOCX, TXT — качете всеки документ и AI ще се учи от него.

Често задавани въпроси

Импортирайте Q&A двойки от Excel или CSV за мигновени отговори.

Автоматична синхронизация

Свържете уебсайтове, електронни магазини и облачно хранилище за автоматични актуализации.

Анализ на използването

Вижте кой съдържание се използва най-много, за да оптимизирате вашата база знания.

→ Ръководство за база знания

⚡ SmartFlow — Визуална автоматизация

Създайте мощни автоматизации без код, използвайки нашия конструктор на работни потоци с плъзгане и пускане.

Тригери → Условия → Действия → Резултати

Какво можете да автоматизирате:

Използване	Как работи
Персонализирани чат потоци	Променете поведението на AI по канал
Квалификация на потенциални клиенти	Задавайте въпроси, оценявайте потенциални клиенти, насочвайте към продажби
Поддръжка на билети	Създавайте проблеми в JIRA/ClickUp от чат
Чернови на имейли	AI пише чернови за преглед от човек
Синхронизация на данни	Актуализирайте CRM, изпращайте уебхукове, извиквайте API
Планирани задачи	Дневни отчети, автоматизирани последващи действия