Características Clave
AI SmartTalk proporciona todo lo que necesitas para construir, implementar y escalar experiencias de cliente impulsadas por IA. Explora nuestro conjunto de características completo a continuación.
🤖 Conversaciones Impulsadas por IA
Múltiples Modelos de IA
Elige entre potentes modelos soberanos compatibles con GDPR como Qwen, Llama y Mistral — alojados en Francia — así como opciones populares como GPT-4, Claude y más. Cambia de modelo en cualquier momento según tus necesidades.
Personalidad Personalizada
Define el tono, estilo y comportamiento de tu IA. Profesional, amigable, técnico — tú decides.
Más de 25 Idiomas
Soporte multilingüe automático. Tu IA responde en el idioma del cliente.
Memoria de Contexto
La IA recuerda el historial y el contexto de la conversación para interacciones naturales y coherentes.
Transferencia a Humanos
Escala sin problemas a agentes humanos cuando sea necesario. La IA conoce sus límites.
Comentarios de Usuarios
Recoge calificaciones y comentarios de los usuarios para mejorar continuamente la calidad de respuesta de la IA.
→ Configura tu IA | Características de Inteligencia de IA
💬 Mensajería Omnicanal
Despliega tu IA en todos los puntos de contacto con el cliente con una bandeja de entrada unificada. Todas las integraciones son nativas — no se necesita Zapier ni middleware.
Características de la Bandeja de Entrada Unificada:
- Todas las conversaciones en un solo lugar
- Iconos y contexto específicos de canal
- Fusión de identidad del cliente a través de canales
- Sincronización y notificaciones en tiempo real
→ Descripción General de Canales | Tablero Unificado | Integraciones Nativas
🔒 Seguridad y Cumplimiento
AI SmartTalk está construido con seguridad de nivel empresarial:
- Cumple con GDPR — Minimización de datos, derecho a la eliminación, DPA disponible
- Infraestructura alojada en la UE — Los datos permanecen en Europa
- Modelos de IA soberanos — Qwen, Llama, Mistral alojados en Francia para plena soberanía de datos
- Control de acceso basado en roles — Permisos granulares por miembro del equipo
- Múltiples opciones de alojamiento — SaaS en la nube, dedicado, local o marca blanca
→ Seguridad, GDPR y Alojamiento | Control de Acceso
📚 Base de Conocimientos (RAG)
Entrena tu IA con tu propio contenido utilizando Generación Aumentada por Recuperación.
Documentos
PDF, DOCX, TXT — sube cualquier documento y la IA aprenderá de él.
Preguntas Frecuentes
Importa pares de preguntas y respuestas desde Excel o CSV para respuestas instantáneas.
Auto-Sincronización
Conecta sitios web, tiendas de comercio electrónico y almacenamiento en la nube para actualizaciones automáticas.
Analítica de Uso
Ve qué contenido se utiliza más para optimizar tu base de conocimientos.
→ Guía de la Base de Conocimientos
⚡ SmartFlow — Automatización Visual
Crea automatizaciones potentes sin código utilizando nuestro constructor de flujos de trabajo de arrastrar y soltar.
Disparador → Condiciones → Acciones → Resultados
Lo que puedes automatizar:
| Caso de Uso | Cómo Funciona |
|---|---|
| Flujos de Chat Personalizados | Sobrescribe el comportamiento predeterminado de la IA por canal |
| Calificación de Leads | Haz preguntas, puntúa leads, dirige a ventas |
| Tickets de Soporte | Crea problemas en JIRA/ClickUp desde el chat |
| Borradores de Correo | La IA escribe borradores para revisión humana |
| Sincronización de Datos | Actualiza CRM, envía webhooks, llama a APIs |
| Tareas Programadas | Informes diarios, seguimientos automáticos |
📝 SmartForm — Formularios Inteligentes
Crea formularios que tu IA puede completar conversacionalmente en el chat.
Constructor de Formularios
Interfaz de arrastrar y soltar con lógica condicional.
Generación de IA
Genera formularios automáticamente a partir de tus documentos.
Secuencias
Procesos de múltiples pasos con soporte de delegación.
Casos de uso: Captura de leads, encuestas, cuestionarios, incorporación, formularios de admisión, evaluaciones.
📅 SmartCalendar — Reserva de Citas
Deja que tu IA programe reuniones directamente en las conversaciones.
Disponibilidad
Establece horas de trabajo, tiempo de espera y reglas de reserva.
Google Meet
Genera automáticamente enlaces de reunión para videollamadas.
Recordatorios
Notificaciones automáticas antes de las citas.
🔗 Integraciones
Conecta AI SmartTalk con tus herramientas existentes.
🛠️ Herramientas de IA
Amplía las capacidades de tu IA con herramientas personalizadas.
Herramientas Integradas
- Buscar en la base de conocimientos
- Buscar en las preguntas frecuentes
- Obtener información del producto
- Verificar el estado del pedido
Herramientas Personalizadas
- Llamar a APIs externas
- Ejecutar SmartFlows
- Crear contenido (artículos, correos electrónicos)
- Activar webhooks
→ Documentación de Herramientas de IA
📊 Análisis y Gestión
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Comienza
¿Listo para construir tu asistente de IA?