Configurando Tu Asistente de IA
El comportamiento, la personalidad y las capacidades de tu asistente de IA se pueden personalizar completamente desde el menú de Personalización en el panel de control de tu asistente.
Accediendo a la Configuración
- Inicia sesión en AI SmartTalk Admin
- Selecciona tu asistente desde el panel de control
- Haz clic en Personalización en el menú de la barra lateral izquierda
Encontrarás varias secciones de configuración:
- Tema — Apariencia visual de tu widget de chat
- Biografía — Personalidad y tono de tu IA
- Modelo de IA — Elige qué IA alimenta a tu asistente
- Modelos Aprendidos — Entrenamiento y ajuste personalizado
- Comentarios de Usuarios — Monitorea la calidad de las respuestas
- Categorías — Organiza tu base de conocimientos
- Almacenamiento Simple — Almacenamiento rápido de datos para tu IA
Tema
Personaliza la apariencia visual de tu widget de chat:
- Color primario — Color principal para botones y acentos
- Color secundario — Fondo y elementos secundarios
- Posición del widget — Esquina inferior izquierda o inferior derecha
- CSS personalizado — Opciones de estilo avanzadas
→ Guía de Integración del Sitio Web
Nombre y Avatar
Elegir un Nombre
Elige un nombre que refleje la función o personalidad que deseas darle a tu asistente. Ejemplos: "Emma", "Bot de Soporte", "Asistente de Compras".
Personalizando la Apariencia
Sube una foto de perfil haciendo clic en el avatar predeterminado. Esta imagen le da a tu asistente de IA una identidad visual única que los clientes verán en el chat.
Biografía
La biografía define la personalidad y el estilo de comunicación de tu IA.
Qué Afecta la Biografía
- Tono — Profesional, amigable, casual o formal
- Estilo de lenguaje — Vocabulario técnico, palabras simples, uso de emojis
- Enfoque — Útil, orientado a ventas, de apoyo, educativo
Ejemplos por Industria
Fitness:
"¡Hola atletas! 🏋️♀️ Estoy aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness. ¡Pregúntame sobre ejercicios, nutrición y más! 💪"
E-commerce:
"¡Bienvenido a nuestra tienda! 🛒 Estoy aquí para ayudarte a encontrar los productos perfectos. ¡No dudes en pedir recomendaciones!"
Bienes Raíces:
"¡Hola! 🏠 Soy tu asesor virtual de bienes raíces. Te ayudaré a encontrar la casa de tus sueños y responderé todas tus preguntas sobre nuestras propiedades."
Consejos
- Usa emojis para hacer las conversaciones más atractivas
- Describe en qué temas debe enfocarse tu IA
- Menciona qué debe evitar discutir
- ¿Necesitas ayuda? ¡Pídele a nuestro chatbot que genere una biografía para ti!
Modelo de IA
La página de Modelo de IA te permite elegir qué inteligencia artificial alimenta a tu asistente. AI SmartTalk configura automáticamente los mejores modelos para tu caso de uso, pero puedes personalizarlos si es necesario.
Tipos de Modelos Disponibles
| Tipo de Modelo | Qué Hace |
|---|---|
| Modelo de Conversación | La IA principal que entiende y responde a los mensajes |
| Modelo de Búsqueda de Conocimiento | Encuentra información relevante en tu base de conocimientos |
| Modelos de Voz | Convierte el habla en texto y el texto en habla (para funciones de voz) |
| Modelos de Visión | Analiza imágenes compartidas en conversaciones |
Elegir un Modelo de Conversación
Puedes elegir entre:
- Modelos soberanos (alojados en la UE) — Qwen, Llama, Mistral
- Modelos de OpenAI — GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini
- Otros proveedores — Claude, y más
Cada modelo muestra:
- Multiplicador de costo — Cómo afecta tus créditos (por ejemplo, ×0.15, ×0.40)
- Disponibilidad — Algunos modelos pueden no estar disponibles temporalmente
- Insignia de región — UE para modelos alojados en Europa
Configuración Predeterminada
AI SmartTalk selecciona automáticamente el mejor equilibrio de:
- Calidad — Qué tan bien entiende y responde la IA
- Velocidad — Qué tan rápido se generan las respuestas
- Costo — Cuántos créditos utiliza cada respuesta
Consejo: La mayoría de los usuarios no necesitan cambiar estas configuraciones. Las predeterminadas funcionan muy bien para la mayoría de los casos de uso.
Comentarios de Usuarios
La página de Comentarios de Usuarios muestra cómo los usuarios califican las respuestas de tu IA.
Cómo Funciona
Cuando tu chatbot está integrado en tu sitio web (WordPress, PrestaShop, Joomla, Webflow, o cualquier sitio web) con modo de comentarios habilitado, los usuarios pueden:
- Calificar respuestas — Pulgar arriba o pulgar abajo después de cada mensaje de IA
- Agregar comentarios — Explicar opcionalmente por qué calificaron de esa manera
Tablero de Comentarios
La página de comentarios muestra:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Total de Comentarios | Número total de calificaciones recibidas |
| Positivos | Conteo de pulgares arriba |
| Negativos | Conteo de pulgares abajo |
| Con Notas | Comentarios con notas escritas |
| Pendientes | Comentarios en espera de revisión |
Usando Comentarios para Mejorar
- Revisa comentarios negativos — Identifica brechas en tu base de conocimientos
- Verifica patrones positivos — Entiende qué hace bien tu IA
- Filtra por tipo/estado — Enfócate en problemas específicos
- Agrega a la base de conocimientos — Convierte comentarios en datos de entrenamiento
Habilitando el Modo de Comentarios
El modo de comentarios está habilitado por defecto para integraciones web. Puedes activarlo en:
- Personalización → Tema para el widget web
- Configuraciones de canal individuales para otras plataformas
Modelos Aprendidos
Entrena comportamientos y respuestas personalizados para escenarios específicos. Esta función avanzada te permite ajustar cómo tu IA maneja temas particulares.
Categorías
Organiza tu base de conocimientos en categorías para mejores respuestas de IA y una gestión más fácil.
→ Guía de Base de Conocimientos
Dominios Permitidos
Por razones de seguridad, restringe qué sitios web pueden usar tu asistente de IA:
- Ingresa las URL donde tu asistente está autorizado (por ejemplo,
https://yoursite.com) - Previene el uso no autorizado de tu API
- Requerido para la integración del widget web
Guardar Cambios
No olvides hacer clic en "Actualizar" o "Guardar" después de realizar cambios en cualquier sección de configuración.
Documentación Relacionada
- Descripción General del Panel — Navega por tu asistente
- Integración del Sitio Web — Inserta el widget de chat
- Base de Conocimientos — Entrena tu IA
- Canales — Conecta plataformas de mensajería