Configurare il Tuo Assistente AI
Il comportamento, la personalità e le capacità del tuo assistente AI possono essere completamente personalizzati dal menu Personalizzazione nel dashboard del tuo assistente.
Accesso alle Impostazioni
- Accedi a AI SmartTalk Admin
- Seleziona il tuo assistente dal dashboard
- Clicca su Personalizzazione nel menu laterale sinistro
Troverai diverse sezioni di configurazione:
- Tema — Aspetto visivo del tuo widget di chat
- Biografia — Personalità e tono della tua AI
- Modello AI — Scegli quale AI alimenta il tuo assistente
- Modelli Appresi — Formazione personalizzata e affinamento
- Feedback degli Utenti — Monitora la qualità delle risposte
- Categorie — Organizza la tua base di conoscenza
- Archiviazione Semplice — Archiviazione rapida dei dati per la tua AI
Tema
Personalizza l'aspetto visivo del tuo widget di chat:
- Colore primario — Colore principale per pulsanti e accenti
- Colore secondario — Sfondo e elementi secondari
- Posizione del widget — In basso a sinistra o in basso a destra
- CSS personalizzato — Opzioni di stile avanzate
→ Guida all'Integrazione del Sito Web
Nome e Avatar
Scegliere un Nome
Scegli un nome che rifletta la funzione o la personalità che desideri dare al tuo assistente. Esempi: "Emma", "Support Bot", "Assistente Negozio".
Personalizzare l'Aspetto
Carica un'immagine del profilo cliccando sull'avatar predefinito. Questa immagine conferisce al tuo assistente AI un'identità visiva unica che i clienti vedranno nella chat.
Biografia
La biografia definisce la personalità e lo stile di comunicazione della tua AI.
Cosa Influisce sulla Biografia
- Tono — Professionale, amichevole, informale o formale
- Stile linguistico — Vocabolario tecnico, parole semplici, uso di emoji
- Approccio — Utile, orientato alla vendita, di supporto, educativo
Esempi per Settore
Fitness:
"Ciao atleti! 🏋️♀️ Sono qui per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di fitness. Fai domande su esercizi, nutrizione e altro! 💪"
E-commerce:
"Benvenuto nel nostro negozio! 🛒 Sono qui per aiutarti a trovare i prodotti perfetti. Sentiti libero di chiedere raccomandazioni!"
Immobiliare:
"Ciao! 🏠 Sono il tuo consulente immobiliare virtuale. Ti aiuterò a trovare la casa dei tuoi sogni e a rispondere a tutte le tue domande sulle nostre offerte."
Suggerimenti
- Usa emoji per rendere le conversazioni più coinvolgenti
- Descrivi su quali argomenti la tua AI dovrebbe concentrarsi
- Menziona cosa dovrebbe evitare di discutere
- Hai bisogno di aiuto? Chiedi al nostro chatbot di generare una biografia per te!
Modello AI
La pagina Modello AI ti consente di scegliere quale intelligenza artificiale alimenta il tuo assistente. AI SmartTalk configura automaticamente i migliori modelli per il tuo caso d'uso, ma puoi personalizzarli se necessario.
Tipi di Modello Disponibili
| Tipo di Modello | Cosa Fa |
|---|---|
| Modello di Conversazione | L'AI principale che comprende e risponde ai messaggi |
| Modello di Ricerca della Conoscenza | Trova informazioni rilevanti nella tua base di conoscenza |
| Modelli Vocali | Converte il parlato in testo e il testo in parlato (per funzionalità vocali) |
| Modelli Visivi | Analizza le immagini condivise nelle conversazioni |
Scegliere un Modello di Conversazione
Puoi scegliere tra:
- Modelli sovrani (ospitati nell'UE 🇪🇺) — Qwen, Llama, Mistral — ospitati in Francia per piena conformità al GDPR e sovranità dei dati
- Modelli OpenAI — GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini
- Altri fornitori — Claude, e altro
Ogni modello mostra:
- Moltiplicatore di costo — Come influisce sui tuoi crediti (es. ×0.15, ×0.40)
- Disponibilità — Alcuni modelli potrebbero non essere temporaneamente disponibili
- Badge di regione — Badge UE per modelli sovrani ospitati in Europa
Funzionalità di Intelligenza AI — Approfondimento su tutti i modelli AI, il pipeline di risposta e AI sovrana.
Sicurezza, GDPR e Hosting — Dettagli sulla sovranità dei dati e conformità.
Configurazione Predefinita
AI SmartTalk seleziona automaticamente il miglior equilibrio tra:
- Qualità — Quanto bene l'AI comprende e risponde
- Velocità — Quanto velocemente vengono generate le risposte
- Costo — Quanti crediti utilizza ogni risposta
Suggerimento: La maggior parte degli utenti non ha bisogno di modificare queste impostazioni. Le impostazioni predefinite funzionano bene per la maggior parte dei casi d'uso.
Feedback degli Utenti
La pagina Feedback degli Utenti mostra come gli utenti valutano le risposte della tua AI.
Come Funziona
Quando il tuo chatbot è integrato nel tuo sito web (WordPress, PrestaShop, Joomla, Webflow, o qualsiasi sito web) con modalità feedback abilitata, gli utenti possono:
- Valutare le risposte — Pollice su o pollice giù dopo ogni messaggio dell'AI
- Aggiungere commenti — Spiegare facoltativamente perché hanno valutato in quel modo
Dashboard del Feedback
La pagina del feedback visualizza:
| Metri | Descrizione |
|---|---|
| Feedback Totale | Numero totale di valutazioni ricevute |
| Positivo | Conteggio dei pollici su |
| Negativo | Conteggio dei pollici giù |
| Con Note | Feedback con commenti scritti |
| In Attesa | Feedback in attesa di revisione |
Utilizzare il Feedback per Migliorare
- Esamina il feedback negativo — Identifica le lacune nella tua base di conoscenza
- Controlla i modelli positivi — Comprendi cosa fa bene la tua AI
- Filtra per tipo/stato — Concentrati su problemi specifici
- Aggiungi alla base di conoscenza — Trasforma il feedback in dati di addestramento
Abilitare la Modalità Feedback
La modalità feedback è abilitata per impostazione predefinita per le integrazioni web. Puoi attivarla in:
- Personalizzazione → Tema per il widget web
- Impostazioni di canale individuali per altre piattaforme
Modelli Appresi
Allena comportamenti e risposte personalizzati per scenari specifici. Questa funzionalità avanzata ti consente di affinare come la tua AI gestisce argomenti particolari.
Categorie
Organizza la tua base di conoscenza in categorie per migliori risposte dell'AI e una gestione più semplice.
→ Guida alla Base di Conoscenza
Domini Consentiti
Per motivi di sicurezza, limita quali siti web possono utilizzare il tuo assistente AI:
- Inserisci gli URL dove il tuo assistente è autorizzato (es.
https://yoursite.com) - Previene l'uso non autorizzato della tua API
- Richiesto per l'integrazione del widget web
Salva le Modifiche
Non dimenticare di cliccare su "Aggiorna" o "Salva" dopo aver apportato modifiche a qualsiasi sezione di configurazione.
Documentazione Correlata
- Panoramica del Dashboard — Naviga il tuo assistente
- Integrazione del Sito Web — Incorpora il widget di chat
- Base di Conoscenza — Addestra la tua AI
- Canali — Collega le piattaforme di messaggistica