Configurez votre assistant IA
Cette page est la carte de tout ce que vous pouvez ajuster sur votre assistant. Choisissez la section qui correspond à ce que vous souhaitez modifier — chacune a son propre guide dédié.
→ Où accéder : ouvrez votre assistant dans l'admin, puis utilisez le menu à gauche.
Identité & voix
Comment votre assistant apparaît et parle à vos clients.
| Ce que vous voulez changer | Page |
|---|---|
| Couleurs de la marque, avatar, canaux d'intégration | Thème & Apparence |
| Personnalité, ton, règles de décision par audience | Biographie |
Cerveau
Quelle IA alimente votre assistant, et les données dont elle s'inspire.
| Ce que vous voulez changer | Page |
|---|---|
| Modèle de conversation, modèle de recherche de connaissances, modèles de voix et de vision | Modèles IA |
| Base de connaissances — documents, FAQ, sources | Base de connaissances |
| Connectez vos outils externes (WordPress, PrestaShop, Shopify, Drive, Jira, ClickUp…) | Intégrations |
AI SmartTalk choisit des valeurs par défaut sensées lors de l'intégration — la plupart des utilisateurs n'ont jamais besoin de toucher à la page Modèle IA. Ouvrez-la lorsque vous souhaitez spécifiquement passer à un modèle souverain de l'UE, ou comparer GPT vs Claude vs Mistral pour votre cas.
Où il répond
Les canaux par lesquels votre assistant parle aux clients.
| Ce que vous voulez changer | Page |
|---|---|
| Intégrez-le sur un site web (extrait, plugin, domaines autorisés) | Intégration du Chatbot |
| Connectez WhatsApp / Messenger / Instagram / Slack / Discord / Gmail / Outlook | Canaux |
Flux de travail & automatisation
Faites en sorte que l'assistant fasse plus que discuter.
| Ce que vous voulez changer | Page |
|---|---|
| Créez des flux de travail basés sur des nœuds (déclencheurs, actions) | SmartFlow |
| Créez des formulaires conversationnels, des quiz, des enquêtes | SmartForm |
| Permettez à l'assistant de prendre des rendez-vous | SmartCalendar |
| Mode vocal, webhooks, événements de navigation | Voix & Événements |
Équipe & accès
Qui peut voir et éditer quoi.
| Ce que vous voulez changer | Page |
|---|---|
| Rôles, permissions, qui peut éditer quelle page | Contrôle d'accès |
| Notifications (nouveaux messages, demandes d'agents, alertes) | Notifications |
| Domaines autorisés pour le widget web | Intégration du Chatbot |
Suivre et améliorer
Comment mesurer ce qui fonctionne — et le réinjecter dans l'assistant.
| Ce que vous voulez changer | Page |
|---|---|
| Lire les conversations entrantes, prendre le relais, bannir les utilisateurs abusifs | Boîte de réception |
| Profils clients, statut, notes | Vue Client |
| Statistiques d'utilisation, consommation IA, facturation | Organisation |
Enregistrer les modifications
Chaque page a son propre bouton Enregistrer. Les modifications s'appliquent instantanément aux conversations en direct — il n'y a pas d'étape "publier" séparée.
Liens connexes
- Vue d'ensemble du tableau de bord — ce que fait chaque section de l'admin
- Intégration — la configuration guidée pour la première fois
- Contrôle d'accès — gérez qui peut éditer quoi