Configurando Seu Assistente de IA
O comportamento, a personalidade e as capacidades do seu assistente de IA podem ser totalmente personalizados a partir do menu Personalização no painel do seu assistente.
Acessando as Configurações
- Faça login em AI SmartTalk Admin
- Selecione seu assistente no painel
- Clique em Personalização no menu lateral esquerdo
Você encontrará várias seções de configuração:
- Tema — Aparência visual do seu widget de chat
- Biografia — Personalidade e tom da sua IA
- Modelo de IA — Escolha qual IA alimenta seu assistente
- Modelos Aprendidos — Treinamento e ajuste fino personalizados
- Feedback do Usuário — Monitore a qualidade das respostas
- Categorias — Organize sua base de conhecimento
- Armazenamento Simples — Armazenamento rápido de dados para sua IA
Tema
Personalize a aparência visual do seu widget de chat:
- Cor primária — Cor principal para botões e acentos
- Cor secundária — Fundo e elementos secundários
- Posição do widget — Inferior esquerdo ou inferior direito
- CSS personalizado — Opções de estilo avançadas
Nome e Avatar
Escolhendo um Nome
Escolha um nome que reflita a função ou personalidade que você deseja dar ao seu assistente. Exemplos: "Emma", "Bot de Suporte", "Assistente de Compras".
Personalizando a Aparência
Carregue uma foto de perfil clicando no avatar padrão. Esta imagem dá ao seu assistente de IA uma identidade visual única que os clientes verão no chat.
Biografia
A biografia define a personalidade e o estilo de comunicação da sua IA.
O que a Biografia Afeta
- Tom — Profissional, amigável, casual ou formal
- Estilo de linguagem — Vocabulário técnico, palavras simples, uso de emojis
- Abordagem — Útil, voltada para vendas, de apoio, educacional
Exemplos por Indústria
Fitness:
"Olá atletas! 🏋️♀️ Estou aqui para ajudar você a alcançar seus objetivos de fitness. Pergunte-me sobre exercícios, nutrição e mais! 💪"
E-commerce:
"Bem-vindo à nossa loja! 🛒 Estou aqui para ajudar você a encontrar os produtos perfeitos. Sinta-se à vontade para pedir recomendações!"
Imobiliário:
"Olá! 🏠 Sou seu consultor virtual de imóveis. Vou ajudar você a encontrar a casa dos seus sonhos e responder a todas as suas perguntas sobre nossas listagens."
Dicas
- Use emojis para tornar as conversas mais envolventes
- Descreva quais tópicos sua IA deve focar
- Mencione o que deve evitar discutir
- Precisa de ajuda? Peça ao nosso chatbot para gerar uma biografia para você!
Modelo de IA
A página Modelo de IA permite que você escolha qual inteligência artificial alimenta seu assistente. O AI SmartTalk configura automaticamente os melhores modelos para seu caso de uso, mas você pode personalizá-los se necessário.
Tipos de Modelos Disponíveis
| Tipo de Modelo | O que Faz |
|---|---|
| Modelo de Conversação | A IA principal que entende e responde a mensagens |
| Modelo de Busca de Conhecimento | Encontra informações relevantes em sua base de conhecimento |
| Modelos de Voz | Converte fala em texto e texto em fala (para recursos de voz) |
| Modelos de Visão | Analisa imagens compartilhadas em conversas |
Escolhendo um Modelo de Conversação
Você pode escolher entre:
- Modelos soberanos (hospedados na UE) — Qwen, Llama, Mistral
- Modelos OpenAI — GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini
- Outros provedores — Claude, e mais
Cada modelo mostra:
- Multiplicador de custo — Como afeta seus créditos (por exemplo, ×0.15, ×0.40)
- Disponibilidade — Alguns modelos podem estar temporariamente indisponíveis
- Selo de região — UE para modelos hospedados na Europa
Configuração Padrão
O AI SmartTalk seleciona automaticamente o melhor equilíbrio de:
- Qualidade — Como a IA entende e responde bem
- Velocidade — Quão rápido as respostas são geradas
- Custo — Quantos créditos cada resposta utiliza
Dica: A maioria dos usuários não precisa alterar essas configurações. Os padrões funcionam bem para a maioria dos casos de uso.
Feedback do Usuário
A página Feedback do Usuário mostra como os usuários avaliam as respostas da sua IA.
Como Funciona
Quando seu chatbot está integrado ao seu site (WordPress, PrestaShop, Joomla, Webflow ou qualquer site) com modo de feedback habilitado, os usuários podem:
- Avaliar respostas — Curtir ou não curtir após cada mensagem da IA
- Adicionar comentários — Opcionalmente explicar por que avaliaram dessa forma
Painel de Feedback
A página de feedback exibe:
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Total de Feedback | Número total de avaliações recebidas |
| Positivo | Contagem de curtidas |
| Negativo | Contagem de não curtidas |
| Com Notas | Feedback com comentários escritos |
| Pendente | Feedback aguardando revisão |
Usando o Feedback para Melhorar
- Revise feedback negativo — Identifique lacunas em sua base de conhecimento
- Verifique padrões positivos — Entenda o que sua IA faz bem
- Filtre por tipo/status — Foque em questões específicas
- Adicione à base de conhecimento — Transforme feedback em dados de treinamento
Habilitando o Modo de Feedback
O modo de feedback é habilitado por padrão para integrações web. Você pode alternar em:
- Personalização → Tema para o widget web
- Configurações de canal individuais para outras plataformas
Modelos Aprendidos
Treine comportamentos e respostas personalizados para cenários específicos. Este recurso avançado permite que você ajuste como sua IA lida com tópicos particulares.
Categorias
Organize sua base de conhecimento em categorias para melhores respostas da IA e gerenciamento mais fácil.
→ Guia da Base de Conhecimento
Domínios Permitidos
Por segurança, restrinja quais sites podem usar seu assistente de IA:
- Insira os URLs onde seu assistente está autorizado (por exemplo,
https://yoursite.com) - Impede o uso não autorizado da sua API
- Necessário para integração do widget web
Salvar Alterações
Não se esqueça de clicar em "Atualizar" ou "Salvar" após fazer alterações em qualquer seção de configuração.
Documentação Relacionada
- Visão Geral do Painel — Navegue pelo seu assistente
- Integração do Site — Incorpore o widget de chat
- Base de Conhecimento — Treine sua IA
- Canais — Conecte plataformas de mensagens