Configurarea Asistentului Tău AI
Comportamentul, personalitatea și capacitățile asistentului tău AI pot fi complet personalizate din meniul Personalizare din tabloul de bord al asistentului tău.
Accesarea Setărilor
- Conectează-te la AI SmartTalk Admin
- Selectează-ți asistentul din tabloul de bord
- Fă clic pe Personalizare în meniul din bara laterală stângă
Veți găsi mai multe secțiuni de configurare:
- Temă — Apariția vizuală a widget-ului de chat
- Biografie — Personalitatea și tonul AI-ului tău
- Model AI — Alege care AI îți alimentează asistentul
- Modele Învățate — Antrenament personalizat și ajustare fină
- Feedback Utilizator — Monitorizarea calității răspunsurilor
- Categorii — Organizarea bazei tale de cunoștințe
- Stocare Simplă — Stocare rapidă a datelor pentru AI-ul tău
Temă
Personalizează apariția vizuală a widget-ului tău de chat:
- Culoare principală — Culoarea principală pentru butoane și accente
- Culoare secundară — Fundal și elemente secundare
- Poziția widget-ului — Jos-stânga sau jos-dreapta
- CSS personalizat — Opțiuni avansate de stilizare
→ Ghid de Integrare a Site-ului
Nume și Avatar
Alegerea unui Nume
Alege un nume care reflectă funcția sau personalitatea pe care dorești să o oferi asistentului tău. Exemple: "Emma", "Bot de Suport", "Asistent de Magazin".
Personalizarea Apariției
Încarcă o fotografie de profil făcând clic pe avatarul implicit. Această imagine oferă asistentului tău AI o identitate vizuală unică pe care clienții o vor vedea în chat.
Biografie
Biografia definește personalitatea și stilul de comunicare al AI-ului tău.
Ce Afectează Biografia
- Ton — Profesional, prietenos, casual sau formal
- Stil de limbaj — Vocabular tehnic, cuvinte simple, utilizarea emoji-urilor
- Abordare — Util, orientat spre vânzări, de suport, educativ
Exemple pe Industrie
Fitness:
"Salut sportivilor! 🏋️♀️ Sunt aici să vă ajut să atingeți obiectivele de fitness. Puneți-mi întrebări despre exerciții, nutriție și multe altele! 💪"
E-commerce:
"Bine ați venit în magazinul nostru! 🛒 Sunt aici să vă ajut să găsiți produsele perfecte. Nu ezitați să cereți recomandări!"
Imobiliare:
"Bună! 🏠 Sunt consultantul vostru virtual în imobiliare. Voi ajuta să găsiți casa visurilor voastre și să răspund la toate întrebările despre listele noastre."
Sfaturi
- Folosește emoji-uri pentru a face conversațiile mai atractive
- Descrie ce subiecte ar trebui să se concentreze AI-ul tău
- Menționează ce ar trebui să evite să discute
- Ai nevoie de ajutor? Cere chatbot-ului nostru să genereze o biografie pentru tine!
Model AI
Pagina Model AI îți permite să alegi ce inteligență artificială îți alimentează asistentul. AI SmartTalk configurează automat cele mai bune modele pentru cazul tău de utilizare, dar le poți personaliza dacă este necesar.
Tipuri de Model Disponibile
| Tip Model | Ce Face |
|---|---|
| Model de Conversație | AI-ul principal care înțelege și răspunde la mesaje |
| Model de Căutare a Cunoștințelor | Găsește informații relevante în baza ta de cunoștințe |
| Modele de Voce | Convertește vorbirea în text și textul în vorbire (pentru funcții vocale) |
| Modele de Viziune | Analizează imaginile partajate în conversații |
Alegerea unui Model de Conversație
Poți alege din:
- Modele suverane (gazduite în UE) — Qwen, Llama, Mistral
- Modele OpenAI — GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini
- Alte furnizori — Claude, și altele
Fiecare model arată:
- Multiplicator de cost — Cum afectează creditele tale (de exemplu, ×0.15, ×0.40)
- Disponibilitate — Unele modele pot fi temporar indisponibile
- Insigna de regiune — UE pentru modelele gazduite în Europa
Configurare Implicită
AI SmartTalk selectează automat cel mai bun echilibru între:
- Calitate — Cât de bine înțelege și răspunde AI-ul
- Viteză — Cât de repede sunt generate răspunsurile
- Cost — Câte credite folosește fiecare răspuns
Sfaturi: Cei mai mulți utilizatori nu au nevoie să schimbe aceste setări. Implicit, acestea funcționează excelent pentru cele mai multe cazuri de utilizare.
Feedback Utilizator
Pagina Feedback Utilizator arată cum evaluează utilizatorii răspunsurile AI-ului tău.
Cum Funcționează
Când chatbot-ul tău este integrat pe site-ul tău (WordPress, PrestaShop, Joomla, Webflow sau orice site) cu modul de feedback activat, utilizatorii pot:
- Evalua răspunsurile — Apăsați pe degetul mare în sus sau în jos după fiecare mesaj AI
- Adăuga comentarii — Opțional, explicând de ce au evaluat astfel
Taboul de Bord pentru Feedback
Pagina de feedback afișează:
| Metric | Descriere |
|---|---|
| Feedback Total | Numărul total de evaluări primite |
| Pozitiv | Numărul de aprecieri |
| Negativ | Numărul de evaluări negative |
| Cu Note | Feedback cu comentarii scrise |
| În Așteptare | Feedback în așteptare de revizuire |
Utilizarea Feedback-ului pentru Îmbunătățire
- Revizuiește feedback-ul negativ — Identifică lacunele din baza ta de cunoștințe
- Verifică modelele pozitive — Înțelege ce face bine AI-ul tău
- Filtrează după tip/status — Concentrează-te pe probleme specifice
- Adaugă la baza de cunoștințe — Transformă feedback-ul în date de antrenament
Activarea Modulului de Feedback
Modul de feedback este activat implicit pentru integrarea web. Poți să-l activezi în:
- Personalizare → Temă pentru widget-ul web
- Setările individuale ale canalelor pentru alte platforme
Modele Învățate
Antrenează comportamente și răspunsuri personalizate pentru scenarii specifice. Această caracteristică avansată îți permite să ajustezi modul în care AI-ul tău gestionează subiecte particulare.
Categorii
Organizează-ți baza de cunoștințe în categorii pentru răspunsuri mai bune ale AI-ului și gestionare mai ușoară.
Domenii Permise
Pentru securitate, restricționează site-urile care pot folosi asistentul tău AI:
- Introdu URL-urile unde asistentul tău este autorizat (de exemplu,
https://yoursite.com) - Previne utilizarea neautorizată a API-ului tău
- Necesare pentru integrarea widget-ului web
Salvează Modificările
Nu uita să faci clic pe "Actualizează" sau "Salvează" după ce ai făcut modificări în orice secțiune de configurare.
Documentație Aferentă
- Prezentare Generală a Tabloului de Bord — Navighează asistentul tău
- Integrarea Site-ului — Încorporează widget-ul de chat
- Baza de Cunoștințe — Antrenează-ți AI-ul
- Canale — Conectează platformele de mesagerie