Prezentare generală a tabloului de bord

Pagina principală - Managementul asistenților

Pagina principală servește ca hub central pentru gestionarea tuturor asistenților dvs. AI. Aici veți găsi:

• Carduri individuale pentru fiecare dintre asistenții dvs.
• Informații cheie, inclusiv numele asistenților și metrici de activitate
• Un buton "Creează asistent" în colțul din dreapta sus pentru configurarea de noi roboți
• Opțiuni de personalizare a interfeței:
  • Selectarea limbii
  • Comutator pentru modul întunecat

Tabloul de bord al asistentului

Când faceți clic pe "Gestionați" pe un asistent, veți accesa tabloul său de bord dedicat, care include:

• Numărul total de conversații
• Metrici de schimb de mesaje
• Vizualizarea canalului de conversie
• Indicatori cheie de performanță:
  • Rata de angajament
  • Rata de rezolvare

Managementul conversațiilor

Tab-ul Chat centralizează toate conversațiile de pe multiple platforme:

• Interacțiuni cu chatbot-ul web
• Platforme de social media (Messenger, Instagram, Discord)
• Conversații SmartAdmin
• Instrumente de analiză a calității conversațiilor

Managementul clienților

Tab-ul Clienți vă ajută să gestionați lead-uri și clienți:

• Prospecte capturate automat
• Clienți sincronizați cu CRM
• Importuri manuale CSV

Fiecare card de contact afișează:

• Informații despre nume/email
• Statut (Lead/Activ)
• Marcajul ultimei activități

Baza de cunoștințe

Tab-ul Cunoștințe este locul unde vă antrenați asistentul:

• Importați întrebările frecvente prin Excel/CSV
• Încărcați documentație (PDF, DOCX)
• Integrarea conținutului web
• Capacități de import de date din Google Merchant Store

Setări și personalizare

Tab-ul Setări oferă opțiuni extinse de personalizare:

• Personalizarea temei vizuale
• Integrarea platformelor (WordPress, PrestaShop, etc.)
• Configurarea notificărilor în timp real
• Managementul accesului echipei