Vue d'ensemble du tableau de bord

Page Principale - Gestion des Assistants

La page principale sert de centre de contrôle pour gérer tous vos assistants IA. Vous y trouverez :

• Des cartes individuelles pour chacun de vos assistants
• Des informations clés incluant les noms des assistants et les métriques d'activité
• Un bouton "Créer un Assistant" en haut à droite pour configurer de nouveaux robots
• Options de personnalisation de l'interface :
  • Sélection de la langue
  • Mode sombre

Tableau de Bord de l'Assistant

Lorsque vous cliquez sur "Gérer" sur un assistant, vous accédez à son tableau de bord dédié comprenant :

• Nombre total de conversations
• Métriques d'échange de messages
• Visualisation de l'entonnoir de conversion
• Indicateurs clés de performance :
  • Taux d'engagement
  • Taux de résolution

Gestion des Conversations

L'onglet Conversations centralise toutes les discussions à travers plusieurs plateformes :

• Interactions avec le chatbot web
• Plateformes de médias sociaux (Messenger, Instagram, Discord)
• Conversations SmartAdmin
• Outils d'analyse de la qualité des conversations

Gestion des Clients

L'onglet Clients vous aide à gérer les prospects et les clients :

• Prospects capturés automatiquement
• Clients synchronisés avec le CRM
• Imports CSV manuels

Chaque carte contact affiche :

• Informations nom/email
• Statut (Prospect/Actif)
• Horodatage de la dernière activité

Base de Connaissances

L'onglet Connaissances est l'endroit où vous formez votre assistant :

• Import de FAQ via Excel/CSV
• Téléchargement de documentation (PDF, DOCX)
• Intégration de contenu web
• Capacités d'import de données Google Merchant Store

Paramètres & Personnalisation

L'onglet Paramètres offre de nombreuses options de personnalisation :

• Personnalisation du thème visuel
• Intégrations de plateformes (WordPress, PrestaShop, etc.)
• Configuration des notifications en temps réel
• Gestion des accès d'équipe