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Importer des fichiers document (DOC, DOCX, PDF)

info

AI SmartTalk prend en charge l'importation de documents non structurés tels que des fichiers Word et des PDF, les convertissant automatiquement en morceaux de connaissances plus petits et recherchables pour l'intégration dans le chatbot.

Types de fichiers pris en charge​

  • DOC/DOCX : Téléchargez des documents Word avec un contenu textuel.
  • PDF : Téléchargez des PDF contenant du texte lisible (images non scannées).
attention

Assurez-vous que les documents sont correctement formatés, car des fichiers mal structurés peuvent entraîner des erreurs lors du traitement.

Comment fonctionne le traitement des documents​

  1. Découpage : SmartTalk divise le document en sections plus petites et logiques basées sur des titres, des paragraphes ou des phrases.
  2. Indexation : Chaque morceau est indexé pour un accès rapide par le chatbot.
  3. Catégorisation : Des étiquettes ou des catégories peuvent être ajoutées pour améliorer la recherche.

Étapes pour importer des documents​

Étape 1 : Télécharger le fichier​

  1. Accédez à la section Base de connaissances dans AI SmartTalk.
  2. Cliquez sur Télécharger le fichier et sélectionnez votre document.
  3. Vérifiez les détails du fichier :
    • Nom du fichier.
    • Taille (maximum 25 Mo).
    • Type de fichier.
  4. Cliquez sur Télécharger pour initier le traitement.

Étape 2 : Configurer les paramètres​

  1. Assignez des étiquettes pour catégoriser le contenu (par exemple, "Manuels d'utilisation", "Politiques").
  2. Marquez le document comme Actif pour le rendre disponible pour les requêtes du chatbot.

Étape 3 : Vérifier le contenu​

  1. Ouvrez l'aperçu du document dans la Base de connaissances.
  2. Assurez-vous que toutes les sections sont traitées correctement :
    • Les titres et les paragraphes sont intacts.
    • Aucun contenu manquant ou corrompu.
astuce

Utilisez des titres clairs et un formatage cohérent dans vos documents pour de meilleurs résultats de découpage.

Exemple de cas d'utilisation​

Scénario : Téléchargement d'un manuel d'utilisation​

  1. Préparez un fichier DOCX contenant un manuel d'utilisation de produit avec les sections suivantes :
    • Introduction
    • Fonctionnalités
    • Comment utiliser le produit
  2. Téléchargez le fichier dans la Base de connaissances.
  3. Assignez des étiquettes telles que "Manuel de produit" et "Guides pratiques."
  4. Vérifiez que le chatbot peut récupérer des sections spécifiques (par exemple, "Comment puis-je utiliser le produit ?").

Dépannage​

Problèmes courants​

  • Erreur : Format non pris en charge

    • Assurez-vous que le document est au format .docx ou .pdf avec du texte lisible.

  • Erreur : Taille de fichier dépassée

    • Compressez le document ou divisez-le en fichiers plus petits.
danger

Évitez de télécharger des PDF scannés ou des documents avec un texte fortement stylisé, car ceux-ci peuvent ne pas être traités correctement.

Prochaines étapes​

Après avoir importé vos documents :