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Importar Archivos de Documentos (DOC, DOCX, PDF)

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AI SmartTalk admite la importación de documentos no estructurados como archivos de Word y PDFs, convirtiéndolos automáticamente en fragmentos de conocimiento más pequeños y buscables para la integración con chatbots.

Tipos de Archivos Soportados​

  • DOC/DOCX: Sube documentos de Word con contenido basado en texto.
  • PDF: Sube PDFs que contengan texto legible (imágenes no escaneadas).
aviso

Asegúrate de que los documentos estén correctamente formateados, ya que los archivos mal estructurados pueden provocar errores durante el procesamiento.

Cómo Funciona el Procesamiento de Documentos​

  1. Fragmentación: SmartTalk divide el documento en secciones más pequeñas y lógicas basadas en encabezados, párrafos o oraciones.
  2. Indexación: Cada fragmento se indexa para una rápida recuperación por parte del chatbot.
  3. Clasificación: Se pueden agregar etiquetas o categorías para mejorar la buscabilidad.

Pasos para Importar Documentos​

Paso 1: Subir el Archivo​

  1. Navega a la sección de Knowledge Base en AI SmartTalk.
  2. Haz clic en Upload File y selecciona tu documento.
  3. Revisa los detalles del archivo:
    • Nombre del archivo.
    • Tamaño (máximo 25 MB).
    • Tipo de archivo.
  4. Haz clic en Upload para iniciar el procesamiento.

Paso 2: Configurar Ajustes​

  1. Asigna tags para categorizar el contenido (por ejemplo, "Manuales de Usuario," "Políticas").
  2. Marca el documento como Active para que esté disponible para consultas del chatbot.

Paso 3: Verificar Contenido​

  1. Abre la vista previa del documento en la Knowledge Base.
  2. Asegúrate de que todas las secciones se procesen correctamente:
    • Los encabezados y párrafos están intactos.
    • No hay contenido faltante o dañado.
tip

Utiliza encabezados claros y un formato consistente en tus documentos para obtener mejores resultados de segmentación.

Ejemplo de Caso de Uso​

Escenario: Subiendo un Manual de Usuario​

  1. Prepara un archivo DOCX que contenga un manual de usuario del producto con las siguientes secciones:
    • Introducción
    • Características
    • Cómo Usar el Producto
  2. Sube el archivo a la Base de Conocimientos.
  3. Asigna etiquetas como "Manual del Producto" y "Guías Prácticas."
  4. Verifica que el chatbot pueda recuperar secciones específicas (por ejemplo, "¿Cómo uso el producto?").

Solución de Problemas​

Problemas Comunes​

  • Error: Formato No Soportado

    • Asegúrate de que el documento esté en formato .docx o .pdf con texto legible.

  • Error: Tamaño de Archivo Excedido

    • Comprime el documento o divídelo en archivos más pequeños.
peligro

Evita subir PDFs escaneados o documentos con texto muy estilizado, ya que estos pueden no procesarse correctamente.

Próximos Pasos​

Después de importar tus documentos: