Documentbestanden importeren (DOC, DOCX, PDF)

info

AI SmartTalk ondersteunt het importeren van ongestructureerde documenten zoals Word-bestanden en PDF's, en converteert ze automatisch in kleinere, doorzoekbare kennisdelen voor chatbotintegratie.

---

Ondersteunde Bestandsindelingen

• DOC/DOCX: Upload Word-documenten met tekstgebaseerde inhoud.
• PDF: Upload PDF's met leesbare tekst (geen gescande afbeeldingen).

waarschuwing

Zorg ervoor dat documenten goed zijn opgemaakt, aangezien slecht gestructureerde bestanden kunnen leiden tot fouten tijdens de verwerking.

---

Hoe Documentverwerking Werkt

1. Chunking: SmartTalk verdeelt het document in kleinere, logische secties op basis van koppen, alinea's of zinnen.
2. Indexing: Elke chunk wordt geïndexeerd voor snelle terugroepbaarheid door de chatbot.
3. Categorization: Tags of categorieën kunnen worden toegevoegd om de doorzoekbaarheid te verbeteren.

---

Stappen om Documenten te Importeren

Stap 1: Upload het Bestand

1. Navigeer naar de Knowledge Base sectie in AI SmartTalk.
2. Klik op Upload Bestand en selecteer je document.
3. Controleer de bestandsdetails:
   • Bestandsnaam.
   • Grootte (maximaal 25 MB).
   • Bestands type.
4. Klik op Uploaden om de verwerking te starten.

Stap 2: Stel Instellingen In

1. Wijs tags toe om de inhoud te categoriseren (bijv. "Gebruikershandleidingen," "Beleid").
2. Markeer het document als Actief om het beschikbaar te maken voor chatbotvragen.

Stap 3: Verifieer Inhoud

1. Open de documentpreview in de Knowledge Base.
2. Zorg ervoor dat alle secties correct zijn verwerkt:
   • Koppen en paragrafen zijn intact.
   • Geen ontbrekende of beschadigde inhoud.

tip

Gebruik duidelijke koppen en consistente opmaak in je documenten voor betere chunkingresultaten.

Voorbeeld Gebruiksscenario

Scenario: Een gebruikershandleiding uploaden

1. Bereid een DOCX-bestand voor met een gebruikershandleiding van het product met de volgende secties:
   • Inleiding
   • Kenmerken
   • Hoe het product te gebruiken
2. Upload het bestand naar de Kennisbank.
3. Wijs tags toe zoals "Producthandleiding" en "Hoe-te-gidsen."
4. Controleer of de chatbot specifieke secties kan ophalen (bijv. "Hoe gebruik ik het product?").

---

Probleemoplossing

Veelvoorkomende Problemen

• Fout: Ongesteund formaat

  • Zorg ervoor dat het document in .docx of .pdf formaat is met leesbare tekst.

• Fout: Bestandsomvang overschreden

  • Comprimeer het document of splits het in kleinere bestanden.

gevaar

Vermijd het uploaden van gescande PDF's of documenten met sterk gestileerde tekst, aangezien deze mogelijk niet correct worden verwerkt.

---

Volgende Stappen

Na het importeren van uw documenten:

• Organiseer vermeldingen met tags of categorieën voor een betere structuur.
• Verken het importeren van gegevens van Google Merchant Store voor e-commerce kennis.