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Dokumentdateien importieren (DOC, DOCX, PDF)

Info

AI SmartTalk unterstützt den Import von unstrukturierten Dokumenten wie Word-Dateien und PDFs und konvertiert sie automatisch in kleinere, durchsuchbare Wissensabschnitte für die Integration in Chatbots.

Unterstützte Dateitypen​

  • DOC/DOCX: Laden Sie Word-Dokumente mit textbasiertem Inhalt hoch.
  • PDF: Laden Sie PDFs mit lesbarem Text (nicht gescannte Bilder) hoch.
Warnung

Stellen Sie sicher, dass die Dokumente ordnungsgemäß formatiert sind, da schlecht strukturierte Dateien während der Verarbeitung zu Fehlern führen können.

So funktioniert die Dokumentenverarbeitung​

  1. Chunking: SmartTalk unterteilt das Dokument in kleinere, logische Abschnitte basierend auf Überschriften, Absätzen oder Sätzen.
  2. Indexierung: Jeder Abschnitt wird indiziert, um eine schnelle Abfrage durch den Chatbot zu ermöglichen.
  3. Kategorisierung: Tags oder Kategorien können hinzugefügt werden, um die Durchsuchbarkeit zu verbessern.

Schritte zum Importieren von Dokumenten​

Schritt 1: Datei hochladen​

  1. Navigieren Sie zum Abschnitt Wissensdatenbank in AI SmartTalk.
  2. Klicken Sie auf Datei hochladen und wählen Sie Ihr Dokument aus.
  3. Überprüfen Sie die Dateidetails:
    • Dateiname.
    • Größe (maximal 25 MB).
    • Dateityp.
  4. Klicken Sie auf Hochladen, um die Verarbeitung zu starten.

Schritt 2: Einstellungen konfigurieren​

  1. Weisen Sie Tags zu, um den Inhalt zu kategorisieren (z. B. "Benutzerhandbücher", "Richtlinien").
  2. Markieren Sie das Dokument als Aktiv, um es für Chatbot-Anfragen verfügbar zu machen.

Schritt 3: Inhalt überprüfen​

  1. Öffnen Sie die Dokumentenvorschau in der Wissensdatenbank.
  2. Stellen Sie sicher, dass alle Abschnitte korrekt verarbeitet wurden:
    • Überschriften und Absätze sind intakt.
    • Kein fehlender oder beschädigter Inhalt.
Tipp

Verwenden Sie klare Überschriften und konsistente Formatierungen in Ihren Dokumenten für bessere Chunking-Ergebnisse.

Beispielanwendungsfall​

Szenario: Hochladen eines Benutzerhandbuchs​

  1. Bereiten Sie eine DOCX-Datei mit einem Benutzerhandbuch für ein Produkt mit den folgenden Abschnitten vor:
    • Einführung
    • Funktionen
    • So verwenden Sie das Produkt
  2. Laden Sie die Datei in die Wissensdatenbank hoch.
  3. Weisen Sie Tags wie "Produktmanual" und "Anleitungen" zu.
  4. Überprüfen Sie, ob der Chatbot spezifische Abschnitte abrufen kann (z. B. "Wie verwende ich das Produkt?").

Fehlersuche​

Häufige Probleme​

  • Fehler: Nicht unterstütztes Format

    • Stellen Sie sicher, dass das Dokument im .docx- oder .pdf-Format mit lesbarem Text vorliegt.

  • Fehler: Dateigröße überschritten

    • Komprimieren Sie das Dokument oder teilen Sie es in kleinere Dateien auf.
Gefahr

Vermeiden Sie das Hochladen von gescannten PDFs oder Dokumenten mit stark stilisiertem Text, da diese möglicherweise nicht korrekt verarbeitet werden.

Nächste Schritte​

Nach dem Importieren Ihrer Dokumente: