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Importar Arquivos de Documentos (DOC, DOCX, PDF)

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AI SmartTalk suporta a importação de documentos não estruturados, como arquivos Word e PDFs, convertendo-os automaticamente em partes menores e pesquisáveis de conhecimento para integração com chatbots.

Tipos de Arquivos Suportados​

  • DOC/DOCX: Faça upload de documentos Word com conteúdo baseado em texto.
  • PDF: Faça upload de PDFs contendo texto legível (imagens não digitalizadas).
atenção

Certifique-se de que os documentos estejam formatados corretamente, pois arquivos mal estruturados podem levar a erros durante o processamento.

Como Funciona o Processamento de Documentos​

  1. Divisão: SmartTalk divide o documento em seções menores e lógicas com base em cabeçalhos, parágrafos ou frases.
  2. Indexação: Cada parte é indexada para recuperação rápida pelo chatbot.
  3. Categorização: Tags ou categorias podem ser adicionadas para melhorar a pesquisabilidade.

Passos para Importar Documentos​

Passo 1: Fazer o Upload do Arquivo​

  1. Navegue até a seção Knowledge Base no AI SmartTalk.
  2. Clique em Upload File e selecione seu documento.
  3. Revise os detalhes do arquivo:
    • Nome do arquivo.
    • Tamanho (máximo 25 MB).
    • Tipo de arquivo.
  4. Clique em Upload para iniciar o processamento.

Passo 2: Configurar as Configurações​

  1. Atribua tags para categorizar o conteúdo (por exemplo, "Manuais do Usuário", "Políticas").
  2. Marque o documento como Active para torná-lo disponível para consultas do chatbot.

Passo 3: Verificar o Conteúdo​

  1. Abra a pré-visualização do documento na Knowledge Base.
  2. Certifique-se de que todas as seções foram processadas corretamente:
    • Títulos e parágrafos estão intactos.
    • Nenhum conteúdo ausente ou corrompido.
dica

Use títulos claros e formatação consistente em seus documentos para melhores resultados de segmentação.

Exemplo de Caso de Uso​

Cenário: Enviando um Manual do Usuário​

  1. Prepare um arquivo DOCX contendo um manual do usuário do produto com as seguintes seções:
    • Introdução
    • Recursos
    • Como Usar o Produto
  2. Faça o upload do arquivo para a Base de Conhecimento.
  3. Atribua tags como "Manual do Produto" e "Guias de Como Fazer."
  4. Verifique se o chatbot pode recuperar seções específicas (por exemplo, "Como eu uso o produto?").

Solução de Problemas​

Problemas Comuns​

  • Erro: Formato Não Suportado

    • Certifique-se de que o documento esteja no formato .docx ou .pdf com texto legível.

  • Erro: Tamanho do Arquivo Excedido

    • Comprimir o documento ou dividi-lo em arquivos menores.
perigo

Evite enviar PDFs digitalizados ou documentos com texto fortemente estilizado, pois estes podem não ser processados corretamente.

Próximos Passos​

Após importar seus documentos: