Importar Arquivos de Documentos (DOC, DOCX, PDF)

info

AI SmartTalk suporta a importação de documentos não estruturados, como arquivos Word e PDFs, convertendo-os automaticamente em partes menores e pesquisáveis de conhecimento para integração com chatbots.

---

Tipos de Arquivos Suportados

• DOC/DOCX: Faça upload de documentos Word com conteúdo baseado em texto.
• PDF: Faça upload de PDFs contendo texto legível (imagens não digitalizadas).

atenção

Certifique-se de que os documentos estejam formatados corretamente, pois arquivos mal estruturados podem levar a erros durante o processamento.

---

Como Funciona o Processamento de Documentos

1. Divisão: SmartTalk divide o documento em seções menores e lógicas com base em cabeçalhos, parágrafos ou frases.
2. Indexação: Cada parte é indexada para recuperação rápida pelo chatbot.
3. Categorização: Tags ou categorias podem ser adicionadas para melhorar a pesquisabilidade.

---

Passos para Importar Documentos

Passo 1: Fazer o Upload do Arquivo

1. Navegue até a seção Knowledge Base no AI SmartTalk.
2. Clique em Upload File e selecione seu documento.
3. Revise os detalhes do arquivo:
   • Nome do arquivo.
   • Tamanho (máximo 25 MB).
   • Tipo de arquivo.
4. Clique em Upload para iniciar o processamento.

Passo 2: Configurar as Configurações

1. Atribua tags para categorizar o conteúdo (por exemplo, "Manuais do Usuário", "Políticas").
2. Marque o documento como Active para torná-lo disponível para consultas do chatbot.

Passo 3: Verificar o Conteúdo

1. Abra a pré-visualização do documento na Knowledge Base.
2. Certifique-se de que todas as seções foram processadas corretamente:
   • Títulos e parágrafos estão intactos.
   • Nenhum conteúdo ausente ou corrompido.

dica

Use títulos claros e formatação consistente em seus documentos para melhores resultados de segmentação.

Exemplo de Caso de Uso

Cenário: Enviando um Manual do Usuário

1. Prepare um arquivo DOCX contendo um manual do usuário do produto com as seguintes seções:
   • Introdução
   • Recursos
   • Como Usar o Produto
2. Faça o upload do arquivo para a Base de Conhecimento.
3. Atribua tags como "Manual do Produto" e "Guias de Como Fazer."
4. Verifique se o chatbot pode recuperar seções específicas (por exemplo, "Como eu uso o produto?").

---

Solução de Problemas

Problemas Comuns

• Erro: Formato Não Suportado

  • Certifique-se de que o documento esteja no formato .docx ou .pdf com texto legível.

• Erro: Tamanho do Arquivo Excedido

  • Comprimir o documento ou dividi-lo em arquivos menores.

perigo

Evite enviar PDFs digitalizados ou documentos com texto fortemente estilizado, pois estes podem não ser processados corretamente.

---

Próximos Passos

Após importar seus documentos:

• Organize as entradas com tags ou categorias para uma melhor estrutura.
• Explore a importação de dados da Google Merchant Store para conhecimento em e-commerce.