Cenários de Teste
Cenários de Teste permitem que você verifique se seu assistente responde da maneira que você espera — antes que seus visitantes o façam. Você escreve as perguntas que importam, diz como deve ser uma boa resposta e, em seguida, executa o cenário para obter uma taxa de aprovação e um relatório detalhado. É a maneira mais segura de fazer uma mudança (novas instruções, novo conhecimento) sem quebrar silenciosamente algo mais — e até sugere os documentos a serem adicionados quando uma resposta não atende às expectativas.
Onde encontrá-lo
- Abra Administração → Meus Assistentes → [seu assistente].
- Abra Cenários de Teste.
A página lista seus cenários com sua Taxa de Aprovação e Última Execução, e mostra quais estão Ativos ou Inativos.
Criar um cenário
Clique em Criar Cenário e preencha as Informações Básicas:
- Nome do Cenário — um rótulo curto (por exemplo, "Teste de Conhecimento do Produto").
- Descrição — notas opcionais sobre o que este cenário verifica.
- Ativo — se o cenário está incluído quando você executa seus testes.
Em seguida, adicione Perguntas. Para cada uma (Adicionar Pergunta):
- A pergunta que um visitante pode fazer.
- Resposta Esperada (opcional) — o que uma resposta correta deve conter.
- Resultado Comercial Esperado — o resultado que realmente importa para o seu negócio (por exemplo: "O visitante é informado sobre a janela de reembolso de 14 dias e oferecido um retorno."). Isso é usado para validação comercial.
Já construiu um FAQ? Use Importar do FAQ para transformar suas perguntas existentes em perguntas de teste com um clique, e depois adicione os resultados esperados.
Escreva cenários para as perguntas que mais importam — seus principais tópicos de suporte, qualquer coisa com uma resposta precisa (preços, políticas, horários) e qualquer bug que você tenha corrigido para que nunca mais volte.
Executar cenários
- Executar / Executar — execute um único cenário, por exemplo, enquanto você o edita.
- Execute seus cenários após cada mudança significativa nas instruções ou na base de conhecimento do seu assistente.
Enquanto um teste está em execução, você verá seu Progresso; quando terminar, você pode Ver Resultados.
Ler os resultados
Cada execução produz uma Pontuação Geral e marca cada pergunta como Aprovada ou Reprovada, com a Duração do teste. Abra Resultados do Teste para os Resultados Detalhados, onde cada pergunta mostra:
- A Resposta AI que o assistente realmente deu.
- Documentos Utilizados — o conhecimento que o assistente utilizou.
- Documentos Faltantes — conhecimento que deveria estar lá, mas não estava.
- Uma Justificativa Comercial sobre se o resultado comercial esperado foi atendido.
No topo, Insights & Recomendações resumem o que está funcionando e o que precisa ser melhorado.
Aplicar correções
Quando uma pergunta falha porque o conhecimento está faltando, os Cenários de Teste podem sugerir correções para você:
- Documentos Sugeridos para Adicionar — entradas de conhecimento prontas que teriam produzido a resposta correta.
- Aplicar Correções (ou Correções em Lote para lidar com várias de uma vez) — adicione os documentos sugeridos à sua base de conhecimento com um clique.
- Reexecutar Teste para confirmar que o cenário agora passa.
Isso transforma um teste com falha em um assistente melhorado em alguns cliques.
Histórico de Execução
Cada execução é mantida no Histórico de Execução, com suas contagens de aprovação/reprovação e duração — para que você possa ver como os resultados do seu assistente evoluem ao longo do tempo e confirmar que uma execução bem-sucedida realmente significa que nada quebrou.